Theses supervised by Prof. Dr. Mahmut Arslan
14 theses · Ibn Haldun University, Hacettepe University
An examination of the impact of workplace incivility on employee performance
Incivility at the workplace has become a universal organizational phenomenon that deserves thorough investigation to understand it from various contextual lenses. It is a form of rude behavior that negatively impacts employees at the workplace hence the need to find solutions to solve it for better employee and institutional performance. In the spirit of investigating the universal phenomenon, this research aims to investigate the impact of workplace incivility (WPI) on employee performance (counterproductive work behavior and organizational citizenship behavior) through the mediating roles of psychological ownership (PO) and turnover intention (TI). Data for this research, with a sample of 504 respondents, was collected from public and private institutions in The Gambia and Ghana through a survey questionnaire. Structural Equation Modeling (SEM) was used to analyze the reliability and validity of our research model and hypotheses. The independent t-test results comparing The Gambia and Ghana have indicated a higher level of negative behavior among employees in Ghana compared to The Gambia as well as a higher level of positive behavior among employees from The Gambia compared to their Ghanaian counterparts. The study results indicate an indirect relationship between WPI to counterproductive work behavior (CWB) and WPI to organizational citizenship behavior (OCB) through PO. TI also plays a mediating role between PO to CWB and PO to OCB. The findings of this research will help public and private institutions in both The Gambia and Ghana assess the depth of incivility in their organizations as well as the negative impacts it may have on the performance of their organizations. This research is the first of its kind to make both a country and sector-level comparison of WPI and its impact on employee performance hence its significance.
Professionalism in pharmacy profession: Comparison between Türkiye and Saudi Arabia
The pharmacy philosophy has changed from product-oriented to patient-oriented in the last three decades. And due to the evolution of the medical field and the profound changes in the health system, including the pharmacy profession, the need to value ethics is becoming a necessity through building a system that determines and supports professional ethics; thus, pharmacists become more proficient and aligned with code of ethics. This aim can be achieved by continuously updating the ethical codes, evaluating pharmacists' professionalism, and measuring and incorporating mandatory subjects in the curriculum of pharmacy schools. However, in Türkiye and some Arab countries, the educational and practicing system continued to be product oriented. The main objective of this master's thesis is to shed light on professionalism by discussing its dimensions and finding a tool to evaluate pharmacists' professionalism and compare multiple countries regarding their pharmacists' professionalism. The professionalism assessment tool PAT is used, a 33-item self-evaluation tool that evaluates professionalism through five main dimensions. The participating pharmacists were from fourteen countries, but only Türkiye and Saudi Arabia participants were incorporated for the results and discussion because both countries achieved the required sample size. A cross-sectional data collection method was used, which resulted in 440 pharmacists have accepted to participate in the study by pressing "agree" for the participation consent; only 38.18% of them completed the evaluation to the end, thus being included in the data analysis. According to the collected data, we considered seventy-five percent of our pharmacists are professional according to their score from the 33-item tool. Despite a lot of legal and cultural differences, the Independent T-test and Multivariate analysis of variance MANOVA test have been carried out to reveal no difference between Türkiye's and Saudi Arabia's regarding the pharmacists' professionalism. At the end of the thesis, unprofessional observations in the pharmacy community in Türkiye were mentioned and discussed by the author in the discussion chapter. Recommendations and commentary for the pharmacy community, pharmacy schools, and researchers in the field have been pointed out in the last section of the discussion chapter.
Geleneksel basından dijitale geçiş sürecinde gazetecilik etik ilkelerinin değişim ve dönüşümü: New York Times örneği
Bu araştırmanın amacı gazetecilik meslek etiğinin güven üzerine etkisini New York Times gazetesi üzerinden açıklamaya çalışmaktır. Nitel araştırma yöntemiyle oluşturulan araştırmada örnek olay çalışması olarak New York Times incelenmiştir. Veri toplama aracı olarak yarı yapılandırılmış görüşme metodu benimsenmiş ve her biri farklı ülkeden olan 19 gazeteci ile uzaktan bire bir görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Görüşmeler, betimsel ve içerik analizi yöntemine göre ele alınmıştır. Araştırma kapsamında: Haber sitelerinin gelir modellerine daha fazla odaklandığı, kamuoyunda güven konusundaki farkındalığın yükseldiği, gazetecilerin etik sorunlara karşı bilincinin arttığı ve haber merkezlerinin dijitalleşmeye yönelik dönüştürülmeye başlandığı saptanmıştır. Bu faktörlerden dolayı internet haberciliğinin geleceğinin son 10 yılda olduğu kadar problematik geçmemesi beklenmektedir. Katılımcıların "tarafsız yayıncılıktan" çok "güvenilir içeriğin" önemine vurgu yaptıkları belirlenmiştir. New York Times'ın internet ile geleneksel yayıncılığı başarılı şekilde koordine ettiği, internet ortamında okuyucuya ulaşmak için tüm araçları etkin şekilde kullandığı ve aldatıcı başlıklara başvurmadığı sonucuna varılmıştır. Bu araştırmanın geleneksel basından dijitale geçiş sürecinde yaşanan etik sorunlara karşı izlenebilecek yolların bulunmasına katkı sağlaması da hedeflenmektedir.
Hizmet içi eğitimler ve çalışanların iş motivasyonu; İBB. İtfaiye Teşkilatı örnek olayı
Bu çalışma hizmet içi eğitimlerin çalışan motivasyon üzerindeki etkileri İstanbul Büyükşehir Belediyesi İtfaiye teşkilatı çalışanları üzerinden incelenmesi amaçlanmıştır. Amaç doğrultusunda 2021 yılı Şubat - Mart ayları içerisinde İstanbul Büyükşehir Belediyesi İtfaiye Teşkilatı'nda görev yapan 25 çalışanla görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Görüşmelerden elde edilen veriler içerik analizine tabi tutularak çözümlenmiştir. Araştırma sonucunda; düzenlenen hizmet içi eğitimlerin çalışanların başta becerilerini artırdığı, sonra sırasıyla değişime ve yeniliklere ayak uydurmalarına, malzeme ve teçhizat kullanma bilgilerinin artmasına, olaylara bakış açılarını geliştirerek eksikliklerini tamamlamalarına katkı sağladığı belirlenmiştir. Araştırmaya katılanlar hizmet içi eğitim öncesine göre iş yaşamlarında hizmet içi eğitim sonrasında başta iş becerisinde gelişme olmak üzere araç gereç kullanım becerisi, öfke kontrolü, problem çözme ve iletişim becerileri, mesleki farkındalık, soğukkanlı davranmak ve özgüven, müdahale becerisi ve olaylara hakimiyet ile kurumsal aidiyet, verimlilik ve motivasyon artışı konularında artış olduğu görüşündedirler. Araştırmaya katılanlara göre verimlilik ve performans artışı, işe odaklanma, hayati ehemmiyet, kurumsal aidiyet ve mesleki haz açısından iş yaşamında motivasyon önem arzetmektedir. Araştırmada hizmet içi eğitimlerin motivasyon üzerinde mesleki gelişim, iş motivasyonunda artış ve özgüven artışı konularında etkisinin olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Using nonviolent communication as a communication alternative method in organizations
Organizations adopt different communication methods, and each one can find it practical, depending on many variables that can be related with some criteria, like culture, sector of the organization, or its age, as it is also a decisive factor that can make the organization stick with its communication method or being sustainable and change it according to new methods that come. Nonviolent communication is one of the methods as it is old but not used much in the organization. It is a new concept that Dr. Marshall Rosenberg developed in a way that can be beneficial for the person in his relationship with himself and others. Moreover, nonviolent communication can be a method that the organization can adopt for its strategy to be a new communication method. This research presents the benefit of nonviolent communication on organizations, how it affects them, and why it can the nonviolent be the best option for organizations to take as a communication method. The study is significant because it gives all the aspects of nonviolent communication that can add to the organization in terms of its performance and the well-being of its workers, each for the managers and the employees. In this research a, qualitative data was conducted, with in-depth interviews with 26 trainers, who work with the NVC or train the NVC to people as well as organizations, as the data of answers that have been collected and analyzed in the software Maxqda 2018, the results come with a bunch of codes from the data that have been conducted in 3 levels which are: personal, interpersonal, challenges and performance of the organization, in addition, that helps the study to show the measures of the NVC's benefits on organization as a communication method that can be trained to co-workers as it shows that the NVC is an essential method that can get peace at the workplace and increase the effectiveness of the organization. Key Words: Nonviolent communication, organization, performance, method, effectiveness, connection, relationship.
The relationship between mindfulness and creativity in the workplace: Exploring the roles of intrinsic motivation, cognitive flexibility and supervisor support
In today's competitive creative industries environment, fostering employee creativity plays a critical role in driving organizational innovation and growth. As companies gain a deeper understanding of the individual antecedents of creativity, they can plan more effectively to enhance employee creativity. In this context, mindfulness emerges as an important factor in the development of creativity. However, the specific effects of mindfulness in creative industries and the mechanisms between these effects have not been sufficiently investigated. To address these gaps in the literature, this study examines the relationship between mindfulness and employee creativity through the lens of the Componential Theory of Creativity. The study examined the relationship between mindfulness and creativity, focusing on the mediating roles of intrinsic motivation and cognitive flexibility. It also tested the moderating role of perceived supervisor support on this relationship. The research hypotheses were tested by applying structural equation modelling and moderator analysis with data collected from 561 individuals working in media and advertising companies. The findings showed that mindfulness enhanced creativity through the mediation of intrinsic motivation and cognitive flexibility, separately and sequentially. Moreover, the moderated mediation effect of perceived supervisor support on the mindfulness-creativity link was identified. This research underscores the importance of mindfulness and supervisor support in fostering employee creativity, providing valuable insights for designing effective training programs to enhance workplace innovation. By deepening the understanding of the interplay between mindfulness, creativity, and managerial support, this study contributes to the literature and offers practical recommendations for companies operating in the creative industries.
İş ahlakı açısından etik bankacılık uygulamaları kapsamında Banca Etica ve türkiye'deki katılım bankalarının karşılaştırılması
Bu çalışmada, etik bankacılık uygulamaları kapsamında Avrupa'da faaliyet gösteren Banca Etica ile Türkiye'deki katılım bankalarının iş ahlakı açısından karşılaştırılması yapılmıştır. Etik bankacılık, finansal hizmetlerin sunulmasında sosyal, çevresel ve etik sorumlulukların gözetilmesini temel alan bir yaklaşımdır. Banca Etica ve katılım bankaları, bu etik ilkeleri farklı yöntemlerle uygulamaktadır. Banca Etica, sosyal ve çevresel sürdürülebilirlik, şeffaflık ve toplumsal katılım üzerine yoğunlaşmaktadır. Banka, müşterilerine etik prensipler doğrultusunda belirlenen faiz oranları sunmakta ve sosyal sorumluluk projelerine yatırım yapmaktadır. Şeffaflık ve hesap verebilirlik politikalarıyla dikkat çeken Banca Etica, yatırımlarının ve kredilerinin etkilerini düzenli olarak raporlamakta ve kamuoyuyla paylaşmaktadır. Türkiye'deki katılım bankaları ise İslami finans ilkelerine uygun olarak faizsiz bankacılık prensiplerini benimsemektedir. Kar-zarar ortaklığı modelleri ve İslami finans kurallarına uygun ürünler sunarak müşterilerine hizmet veren bu bankalar, sosyal adalet ve yoksullara yardım etme gibi sosyal sorumluluk projelerine odaklanmaktadır. Katılım bankalarının şeriat uyumlu olma konusundaki şeffaflıkları, müşterilerine işlemlerinin İslami finans kurallarına uygun olduğunu garanti eder. Sonuç olarak, her iki banka türü de etik ilkeler doğrultusunda faaliyet göstermekte, ancak uygulama yaklaşımları ve odaklandıkları alanlar farklılık göstermektedir. Bu farklılıklar, müşterilerin tercihlerini ve bankaların topluma ve çevreye olan katkılarını belirlemektedir.
The factors impacting affective organizational commitment in remote work environments: A mixed-methods approach
Since May 2020, in response to the COVID-19 pandemic, many companies transitioned their employees to remote work in an effort to prevent the spread of the virus. As employees became physically distanced from the traditional office environment, the question of how this new work arrangement would impact their organizational commitment emerged as a critical area of inquiry. The aim of this study is to examine the factors that influence employees' organizational commitment in remote work settings, a model that became widespread during the pandemic and has since been institutionalized by some organizations. The research employed a mixed-methods approach, integrating both qualitative and quantitative data collection techniques. In the first phase, in-depth interviews were conducted with thirty managers from ICT, Finance and Transportation sectors in Türkiye. The qualitative data were analyzed using NVivo 15 software. Findings revealed that employees with high levels of self-efficacy did not exhibit a decline in their organizational commitment, despite the challenges associated with remote work—particularly when supported by servant leadership and factors that foster intrinsic motivation. Moreover, effective managerial communication, flexible work hours, and close relationships with supervisors were found to enhance work-life balance, thereby contributing positively to commitment. vii Based on the themes identified in the qualitative phase, an online survey was administered to 487 remote employees working across various sectors in Türkiye. The quantitative data were analyzed using SPSS 26.0, AMOS 23.0, and Hayes PROCESS Macro. The findings confirm that (a) self-efficacy positively influences affective organizational commitment, (b) servant leadership mediates this relationship, and (c) for employees with low levels of intrinsic motivation, high self-efficacy is associated with higher organizational commitment. Theoretically, the study emphasizes the critical role of self-efficacy and servant leadership in sustaining commitment in remote work contexts. From a practical standpoint, it highlights the importance of human resource practices that support employee self-efficacy and promote a leadership approach rooted in support, empowerment, and human connection.
İş yerinde etik standartların çalışanın iş tatminine etkisi
İş dünyasını muhatap alan kurumsal sosyal sorumluluk standartları ya da öz deyişle "iş etiği standartları", 1980'lerden itibaren hem söylem hem de katılım olarak tüm dünyayı hızla sarmıştır. Bu denli hayatımıza giren etik yapılanmaların, işletmelerin asli unsuru olan çalışanların iş tatmini üzerindeki etkisini araştırdığımız bu çalışmada ilk önce, dünyada ve Türkiye'de "iş etiği"nin gelişmesi özetlenmiş ve hayırseverlik ile pederşahi tutumların"kurumsal sorumluluğa" evrilmesi süreci anlatılmış; daha sonra sertifika ve rehber nitelikli dört etik oluşum-SA 8000, ISO 14001, ISO 26000 ve UN Global Compact-hakkında bilgi verilmiş,standartların amaçları yanında bazı akademisyen görüşleri aktarılmış; en sonda alan araştırması bulguları analiz edilerek uluslararası etik standartların ilkeleri doğrultusunda uygulanması halinde, çalışanların çoğunun işlerinden sağladıkları tatmini olumlu etkilediği ve ayrıca iş yerlerinde etik yönetime ihtiyaç duyulduğu sonucuna ulaşılmıştır.
SA 8000 ve ISO 26000 iş etiği standartlarının Türkiye'de uygulanabilirliği
Günümüzde yaşanan çevre sorunları ve iş dünyasındaki insan hakları ihlalleri tüketici açısından satın alma davranışlarının sorgulanmasına yol açmıştır. Bu durum şirketler için kurumsal imajın bir boyutu olan etik konusunu, küresel rekabet denkleminin yeni ve göz ardı edilemez bir değişkeni haline getirmiştir. SA 8000 ve ISO 26000 Standartları ise kurumsal sosyal sorumluluğa stratejik bir bakış açısı geliştirebilme becerisi ve ölçülebilir bir değer sistemi oluşturabilmesi açısından önemlidir. Bu çalışma kapsamında sosyal sorumluluk standartlarının Türkiye'de uygulanabilirliğine dair mevcut durum kavramsal izlekte ele alınmıştır.
Professionalism in pharmacy profession: Comparison between Türkiye and Saudi Arabia
The pharmacy philosophy has changed from product-oriented to patient-oriented in the last three decades. And due to the evolution of the medical field and the profound changes in the health system, including the pharmacy profession, the need to value ethics is becoming a necessity through building a system that determines and supports professional ethics; thus, pharmacists become more proficient and aligned with code of ethics. This aim can be achieved by continuously updating the ethical codes, evaluating pharmacists' professionalism, and measuring and incorporating mandatory subjects in the curriculum of pharmacy schools. However, in Türkiye and some Arab countries, the educational and practicing system continued to be product oriented. The main objective of this master's thesis is to shed light on professionalism by discussing its dimensions and finding a tool to evaluate pharmacists' professionalism and compare multiple countries regarding their pharmacists' professionalism. The professionalism assessment tool PAT is used, a 33-item self-evaluation tool that evaluates professionalism through five main dimensions. The participating pharmacists were from fourteen countries, but only Türkiye and Saudi Arabia participants were incorporated for the results and discussion because both countries achieved the required sample size. A cross-sectional data collection method was used, which resulted in 440 pharmacists have accepted to participate in the study by pressing "agree" for the participation consent; only 38.18% of them completed the evaluation to the end, thus being included in the data analysis. According to the collected data, we considered seventy-five percent of our pharmacists are professional according to their score from the 33-item tool. Despite a lot of legal and cultural differences, the Independent T-test and Multivariate analysis of variance MANOVA test have been carried out to reveal no difference between Türkiye's and Saudi Arabia's regarding the pharmacists' professionalism. At the end of the thesis, unprofessional observations in the pharmacy community in Türkiye were mentioned and discussed by the author in the discussion chapter. Recommendations and commentary for the pharmacy community, pharmacy schools, and researchers in the field have been pointed out in the last section of the discussion chapter.
Geleneksel basından dijitale geçiş sürecinde gazetecilik etik ilkelerinin değişim ve dönüşümü: New York Times örneği
Bu araştırmanın amacı gazetecilik meslek etiğinin güven üzerine etkisini New York Times gazetesi üzerinden açıklamaya çalışmaktır. Nitel araştırma yöntemiyle oluşturulan araştırmada örnek olay çalışması olarak New York Times incelenmiştir. Veri toplama aracı olarak yarı yapılandırılmış görüşme metodu benimsenmiş ve her biri farklı ülkeden olan 19 gazeteci ile uzaktan bire bir görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Görüşmeler, betimsel ve içerik analizi yöntemine göre ele alınmıştır. Araştırma kapsamında: Haber sitelerinin gelir modellerine daha fazla odaklandığı, kamuoyunda güven konusundaki farkındalığın yükseldiği, gazetecilerin etik sorunlara karşı bilincinin arttığı ve haber merkezlerinin dijitalleşmeye yönelik dönüştürülmeye başlandığı saptanmıştır. Bu faktörlerden dolayı internet haberciliğinin geleceğinin son 10 yılda olduğu kadar problematik geçmemesi beklenmektedir. Katılımcıların "tarafsız yayıncılıktan" çok "güvenilir içeriğin" önemine vurgu yaptıkları belirlenmiştir. New York Times'ın internet ile geleneksel yayıncılığı başarılı şekilde koordine ettiği, internet ortamında okuyucuya ulaşmak için tüm araçları etkin şekilde kullandığı ve aldatıcı başlıklara başvurmadığı sonucuna varılmıştır. Bu araştırmanın geleneksel basından dijitale geçiş sürecinde yaşanan etik sorunlara karşı izlenebilecek yolların bulunmasına katkı sağlaması da hedeflenmektedir.
Hizmet içi eğitimler ve çalışanların iş motivasyonu; İBB. İtfaiye Teşkilatı örnek olayı
Bu çalışma hizmet içi eğitimlerin çalışan motivasyon üzerindeki etkileri İstanbul Büyükşehir Belediyesi İtfaiye teşkilatı çalışanları üzerinden incelenmesi amaçlanmıştır. Amaç doğrultusunda 2021 yılı Şubat - Mart ayları içerisinde İstanbul Büyükşehir Belediyesi İtfaiye Teşkilatı'nda görev yapan 25 çalışanla görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Görüşmelerden elde edilen veriler içerik analizine tabi tutularak çözümlenmiştir. Araştırma sonucunda; düzenlenen hizmet içi eğitimlerin çalışanların başta becerilerini artırdığı, sonra sırasıyla değişime ve yeniliklere ayak uydurmalarına, malzeme ve teçhizat kullanma bilgilerinin artmasına, olaylara bakış açılarını geliştirerek eksikliklerini tamamlamalarına katkı sağladığı belirlenmiştir. Araştırmaya katılanlar hizmet içi eğitim öncesine göre iş yaşamlarında hizmet içi eğitim sonrasında başta iş becerisinde gelişme olmak üzere araç gereç kullanım becerisi, öfke kontrolü, problem çözme ve iletişim becerileri, mesleki farkındalık, soğukkanlı davranmak ve özgüven, müdahale becerisi ve olaylara hakimiyet ile kurumsal aidiyet, verimlilik ve motivasyon artışı konularında artış olduğu görüşündedirler. Araştırmaya katılanlara göre verimlilik ve performans artışı, işe odaklanma, hayati ehemmiyet, kurumsal aidiyet ve mesleki haz açısından iş yaşamında motivasyon önem arzetmektedir. Araştırmada hizmet içi eğitimlerin motivasyon üzerinde mesleki gelişim, iş motivasyonunda artış ve özgüven artışı konularında etkisinin olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
The role of emotional intelligence in the entrepreneurial performance
The emotional intelligence concept has recently acquired the attention of business researchers for its role in enhancing entrepreneurial skills and positively impacting entrepreneurial performance. Researchers have been investigating and studying the business success factors and indicators and why some business ventures are more successful than others. Therefore, operating and managing an entrepreneurial venture requires not only knowledge of the technical skills and tools to launch new business ventures, but also learning more about the competencies and capabilities needed to sustain and enhance the value offered and subsequently influence success in challenging business conditions. Maintaining and developing businesses require advanced entrepreneurial characteristics and abilities that positively impact entrepreneurial performance and lead to business success. With that in mind, emotional intelligence is sought to embrace different skills and competencies proven to improve entrepreneurial performance and lead to successful ventures. Emotional intelligence is sought to affect entrepreneurial performance in terms of communication and business relations, innovation, discovery and use of opportunities, risk attitude, problem-solving, and decision-making skills that improve entrepreneurial activities and affect business success. This research follows a qualitative phenomenological methodology that adopts a data collection method based on in-depth interviews. The reason for using the qualitative research method is to reveal the existence of a positive relationship between emotional intelligence and entrepreneurial performance. The aim of the study is to discuss the perceptions and perspectives of 17 entrepreneurs and business owners in the engineering industry, on the impact of emotional intelligence on their job performance based on real-life experiences. Thus, this study examines the role of emotional intelligence in influencing entrepreneurial performance by enhancing skills and competencies that contribute to business success. Keywords: Emotional Intelligence, entrepreneurial performance, entrepreneurial success, and business success.