Kurum modellemesinde gereksinimlerin analizi için kalite fonksiyon göçerimi tabanlı bir çerçeve yapı

Rekabet ve küreselleşme kurumları Pazar koşullarındaki değişimlere hızlı uyum sağlamaya zorlamaktadır. Kurumlar bu hızlı değişimlerle başa çıkabilmek ve stratejik bilgi ve deneyimlerini organize etmek amacıyla kurum modeli adı verilen metodolojiler uygulamaktadır. Bir kurum modelinin oluşturulmasında en önemli aşama kurum ihtiyaçlarının keşfi ve analizidir. Çünkü, ihtiyaçların keşfedilmesinde yapılacak herhangi bir hata, yaratılan modelin geçerliliğini zedeleyecek ve kullanıcılar açısından memnuniyetsizlikle sonuçlanacaktır. Kalite Fonksiyon Göçerimi (KFG), bütünleşik yapısıyla kullanıcı ihtiyaçlarının son ürün özelliklerine dönüştürmesindeki başarısıyla tanınan bir ihtiyaç analizi metodolojisidir. Bu tez çalışması, kurum modeli için kullanılabilir hale getirilmesi amacıyla KFG metodolojisinin araçlarında bir takım değişimler önermektedir. Oluşturulan bir çerçeve model ışığında bu çalışma, kurum modellemesinin, ihtiyaç analizi ve modellemesinin ve KFG metholodojisinin bir sentezini sunmakta ve kurum içinde uzun dönem hedeflerinden fonksiyon, bilgi, organizasyon ve kaynak karakteristiklerine kadar analiz eden bir çerçeve model (Enterprise-QFD) önermektedir. Bu karakteristikleri oluşturmak adına, KFG'de kullanılan tablolara gerekli yeni sütunlar eklenmiş, kullanılmayanlar çıkarılmış, sayısal analizlerde kullanılan matris yapısı ve uygulama dizisi, kurum modeli için yeniden organize edilmiştir. Bu çalışma kapsamında, önerilen yaklaşımın uygulanabilirliği, küçük ölçekli bir kurumdan elde edilen veriler üzerinde gösterilmiştir. İhtiyaç analizinin tamamlanmasının ardından elde edilen bilgiler, CIMOSA referans mimarisi baz alınarak, ihtiyaç modellemesi seviyesinde, analiz sonuçları kurum modeline yansıtılmıştır. Önerilen yaklaşımın uygulama sonuçları karmaşık bir yapıya sahip olan bu kurum mimarisinin gereksinimlerini kolaylıkla karşılamaktadır.