Gençlerde yüz yüze ve dijital (WhatsApp) iletişim ortamlarında kişilerarası iletişim becerilerinin karşılaştırmalı analizı̇

Bu çalışma, dijitalleşme süreciyle birlikte bireylerarası iletişim biçimlerinde yaşanan dönüşümün, genç bireylerin yüz yüze ve WhatsApp tabanlı dijital yazılı iletişim ortamlarındaki iletişim becerilerine nasıl yansıdığını karşılaştırmalı olarak incelemeyi amaçlamaktadır. Çalışmanın amacı bağlamında, özellikle yüz yüze iletişim ile dijital yazılı iletişim ortamı olarak WhatsApp üzerinden kurulan etkileşim biçimleri değerlendirilmiş; bireylerin iletişim becerileri dört temel boyutta (ifade yetkinliği, empati, sosyal rahatlık ve dinleme) ele alınmıştır. Araştırmanın örneklemini, Türkiye'de çeşitli üniversitelerde öğrenim gören 18-30 yaş aralığındaki genç bireyler oluşturmaktadır. Çalışmada nicel araştırma yöntemi benimsenmiş, veriler anket tekniği ile toplanmış ve veri toplama aracında kişisel bilgi formu ile Kişiler Arası İletişim Yetkinliği Envanteri kullanılmıştır. Anket formu hem yüz yüze hem de WhatsApp ortamındaki iletişim becerilerini ayrı ayrı değerlendirecek şekilde uyarlanmıştır. Elde edilen veriler betimleyici istatistikler, eşleştirilmiş örneklem t-testi, bağımsız örneklem t-testi ve korelasyon analizi ile değerlendirilmiştir. Araştırma bulgularına göre, genç bireylerin iletişim becerileri, kullandıkları iletişim ortamına göre anlamlı farklılık göstermektedir. Yüz yüze iletişimde empati kurma ve sosyal rahatlık becerileri daha baskın olarak öne çıkarken, WhatsApp ortamında kendini açık ve net biçimde ifade etme eğilimi daha yüksek bulunmuştur. Ayrıca, kadın katılımcıların her iki iletişim ortamında da erkek katılımcılara kıyasla daha yüksek iletişim becerisi puanlarına sahip olduğu belirlenmiştir. Bu bulgular, dijitalleşen çağda genç bireylerin farklı iletişim ortamlarında sergiledikleri iletişim becerilerinin, ortamın yapısına göre çeşitlilik gösterdiğini ve bu bağlamda bireylerin iletişim tarzlarının bağlamsal koşullarla şekillendiğini ortaya koymaktadır.