Güven ve tükenmişlik ilişkisi: Ankara'daki hastanelerde bir uygulama

Bu çalışmada güven ve tükenmişlik arasındaki ilişkiler araştırılmıştır. Tükenmişliğin boyutları duygusal tükenmişlik, duyarsızlaşma ve kişisel başarıda düşme hissi olarak, güvenin boyutları ise bilişsel ve duygusal güven olarak incelenmiştir. Araştırma Ankara merkezde faaliyet gösteren devlet hastanelerinde çalışan sağlık personelinin dışındaki idari personel üzerinde gerçekleştirilmiştir. 12 hastanede hastalarla yoğun olarak ilişkide bulunan toplam 404 personele anket uygulanmıştır. 404 anketten analize alınabilecek 376 anket araştırmanın veri setini oluşturmaktadır. Elde edilen veriler SPSS 12.0 veri analizi programı aracılığıyla analiz edilmiştir. Bu çalışmada istatistik analiz tekniklerinden, Pearson korelasyon analizi, çoklu doğrusal regresyon kullanılmıştır.Verilerin analizi sonucunda, bir üst yöneticiye duyulan bilişsel ve duygusal güven düzeyi ile duygusal tükenmişlik arasında negatif, düşük düzeyde ve anlamlı bir ilişki olduğu, bir üst yöneticiye duyulan bilişsel ve duygusal güven düzeyi ile kişisel başarıda düşme hissi arasında pozitif, düşük düzeyde ve anlamlı bir ilişki olduğu, bir üst yöneticiye duyulan bilişsel ve duygusal güven düzeyi ile duyarsızlaşma düzeyi arasında ise negatif, düşük düzeyde ve anlamlı bir ilişki olduğu tespit edilmiştir.