Hasta hakları ve hasta şikâyeti yönetimi alanında yapılan çalışmaların bibliyometrik analizi: (1995- 2023) dönemi

Bu çalışmada, hasta hakları ve hasta şikâyeti yönetimi hakkında "Web of ScienceCore Collection (WoS) veri tabanında yayınlanan araştırmalar, bibliyometrik açıdan incelenerek, uluslar arası düzeyde mevcut durumun ortaya konulması amaçlanmıştır. Veriler, 10 Kasım 2024 tarihinde "Web of ScienceCore Collection" veri tabanından elde edildi. Excel programı ve VOSviewer (1.6.20) yazılım programı aracılığı ile performans analizi, bilimsel haritalama ile bibliyometrik analizler yapıldı. Bibliyometrik veriler için WoS veri tabanında"Patientrights" (AllFields) OR "patients' rights" (AllFields) AND "PatientComplaint Management" (AllFields) AND "complaint" anahtar kelimeleri ile tarama yapıldığında araştırma evreni 206.925 makale olarak bulundu. Yayın dili, WoS kategori, ülkeler, kurumlar, yazarlar, yayın türü taranan indeksler Science Citation Index Expanded, SocialSciencesCitation Index, Emerging Index ve yayın yılı 1995-2023 yılları arasında sınırlandırıldığında örneklem 1.199 olarak bulundu. Çalışma analizi 1.199 yayın verileri üzerinden yapıldı. Analiz sonucunda WoS kategorisinde en çok kullanılan anahtar kelimelerin "patient righst", "patient safety", "patient satisfaction", "primarycare", " patient participation", "healthpolicy","humanrights"olduğu, en fazla yayın yapan yazar "GruberJ" ve yayın sayısının (n=7), en fazla yayın yapan ülke olarak "USA"nin (n=335) yayın yaptığı, kurum olarak en fazla "Unıversity of London" (n=68) yayını olduğu en fazla fon desteği veren kurumun "Unıted States Department of Health Human Servıces"129 olduğu, bu alanda en fazla yayının ise "Health Polıcy" (n=172) dergisinde yapıldığı bulundu. En fazla atıf alan yayının "Resilient health care: turning patient safety on itshead başlıklı çalışma olduğu, "Braithwaite, J; Wears, RL and Hollnagel, E" yazar grubu tarafından 2015 yılında yazıldığı, "Internatıonal Journal For Qualıty in Health Care" dergisinde yayınlandığı, yıllık ortalama (n=29) atıf, toplamda ise (n=290) atıf aldığı bulunmuştur. En fazla yayın yapılan dilin İngilizce, yayın türü ise makaledir. Bibliyometrik analizin sonuçları, 1995-2023 yılları arasında, hasta hakları ve hasta şikâyeti yönetimi alanında yapılan çalışmaların son yıllarda 2011 yılından itibaren giderek arttığı en yüksek sayıya ise 2021 yılında111 makale ile ulaştığını gösterdi. Çalışmada elde edilen sonuçların, hasta hakları ve hasta şikâyeti yönetimi alanında mevcut durumunun değerlendirilmesi, alanla ilgili genel bir bakış açısı sunmasının yanısıra, yapılması planlanan araştırmalara yol göstereceği düşünülmektir.