Müşteri sermayesinin online müşteri tekrar satın alma niyeti üzerindeki etkisi: amazon ve trendyol online alışveriş mağazaları (Türkiye online müşterileri) üzerine ampirik bir çalışma

Bu tez, müşteri öz sermayesinin boyutları (değer, marka ve ilişki denkliği) üzerinden yeniden satın alma niyeti üzerindeki etkisini araştırmayı amaçlamaktadır ve bu çalışma aynı zamanda tüketicilerin gözünde Amazon ve Trendyol çevrimiçi alışveriş mağazası arasında herhangi bir farklılık olup olmadığını bulmaya çalışmaktadır. Müşteri sermayesi kapsamındaki çevrimiçi müşteriler ve bunun yeniden satın alma niyeti üzerindeki etkisi. Bu tez çalışmamızın iki faktörü arasındaki ilişkiyi anket yoluyla yapılandırmak için nicel yaklaşıma dayanmaktadır ve değişkenleri ölçmek için beş likert ölçeği kullanacaktır. Bu tezin hipotezini test etmek için korelasyon ve regresyon analizi kullanılmış, sonuçlar Amazon ve Trendyol online alışveriş mağazaları için algılanan öz sermaye ve müşteri satın alma niyetinin pozitif ve anlamlı bir etkisi olduğunu göstermiştir.