Dijital dönüşüm stratejisinin uygulanması; yerel Türk bankası örneği

Bankaların dijital dönüşüm süreci, bu milenyumda gelişmiş işletmelerin en belirgin özelliği haline gelen bir trend veya benimseme seçeneği olmaktan çıkıp, rekabetçi piyasalarda büyüyen finans işletmeleri için bir zorunluluk haline geliyor. Bu Tez çalışmasının amacı, tanımlayıcı nitel araştırma metodolojisi aracılığıyla Türkiye Cumhuriyeti'nde biri "Banka"nın dijital dönüşüm stratejisinin avantajlarına ve etkinliğine ışık tutmaktır. Banka dijital dönüşümü uygulamaya karar verdiğinde, tüm banka yönetim kademelerinin uzun yıllar boyunca strateji yol haritası oluşturmak, doğru iş modelini şekillendirmek ve ardından uygun Fintech projelerini şekillendirmek için işbirliği yapması gerekiyor.Finans sektörü ve bankalar, küresel pazarda rekabet avantajlarını geliştirmeye devam etmek için dijital dönüşüm stratejisinden en çok etkilenen sektörlerdir. "Fintech", "finansal teknoloji"nin kısaltmasıdır. Bu nedenle Fintech, hem bilgisayar hem de mobil cihazlar için yazılım ve uygulamalarla ilgili bir terimdir. Verimli Fintech uygulama teknolojisi, hem dahili hem de harici paydaşları dahili olarak etkiler; Bu vakada dahili olarak; tüm yönetim süreçleri ve iş akışı, dijital dönüşüm stratejisine uygun olacak şekilde güncellendi ve gözden geçirildi. Harici olarak, dijital müşteri ihtiyaçları karşılandı. Bu nedenle, banka dijital dönüşüm stratejisi uygularken istenen etkinliği elde etmek, dağıtım için ana dijital projeleri seçmek, personel geliştirmek ve eğitmek, dijital çözümlere başlamak için müşteri merkezli sorunları analiz etmek, dahili insan kaynakları oluşturmak gibi büyük değişiklik ve zorluklarla karşı karşıya kaldı. Dijital kültür, eğitim ve geliştirme yoluyla dijital beceri ve yetkinlikler tasarlama, dijital müşteri yolculuğu yol haritası çizme, geleceğin dijital müşterisini oluşturmak için bankanın iletişim çerçevesi süreçlerini yeniden tanımladı. Bankanın dijital dönüşüm stratejisi, fintech teknolojilerinin yeni projeleri yoluyla geleneksel şube anlayışını, bankanın finansal hizmetlerini ve müşterilerle olan ilişkilerini değiştirdi.