İnternetten spor ürünleri pazarlamasında tüketici güdüleri ve endişeleri

Bu araştırmanın amacı, internetten spor ürünleri alışverişi yapan tüketicileri güdüleyen etmenler ve bu tüketicilerin internetten alışverişlerinde duydukları endişeleri incelemektir.Araştırmanın evrenini Türkiye'nin en yaygın ve ilklerinden olan internet-alışveriş sitesi hepsiburada.com'dan yalnızca spor ürünleri alışverişi yapan yaklaşık 220.000 müşteri oluşturmuştur. Evren seçimi ve dolayısı ile örneklem seçim yöntemi, amaca yönelik (purposive sampling) yöntemdir. Bu evrenden, araştırmaya gönüllü olarak 2716 kişi önceden hazırlanan bir web sitesi aracılığı ile katılmıştır. 2716 kişiden elde edilen veriler incelendiğinde, bazı katılımcıların cevapları ?geçersiz? olduğu saptanmış ve araştırmanın örneklemi 1154 katılımcıdan oluşmuştur (18-65 yaş (x= 32.65, ss= 8.564), % 77.6 (896)'sı erkek, % 22.4 (258)'i kadın)Veri toplama araçları olarak; Türkiye'ye uyarlamaları bu araştırma kapsamında yapılan ve geçerliği ve güvenirliği ispatlanmış olan İSTGÖ ve İSTEÖ kullanılmıştır. 5 alt boyut (alışveriş rahatlığı, bilgi edinme, eğlence, ekonomik etmen, sosyalleşme) ve 45 maddeden oluşan İSTGÖ, 7'li Likert tipindedir ve tüketicilerin internetten spor ürünleri alışverişini güdüleyen etmenleri ölçmektedir. 5 alt boyut (güvenlik ve gizlilik, ürün kalitesi, müşteri hizmetleri, sipariş ve teslim, maliyetler) ve 24 maddeden oluşan İSTEÖ ise, yine 7'Li Likert tipinde olup, tüketicilerin internetten spor ürünleri alışverişinde duydukları endişeleri ölçmektedir. Verilerin analizi için betimleyici istatistik ve Çok Değişkenli Varyans Analizi (MANOVA) analizleri yapılmıştır.Araştırmanın bulgularına göre, internetten spor ürünleri alışverişinde tüketicilerin cinsiyet, eğitim düzeyi, yaş ve medeni durumlarına göre internetten spor ürünleri alışveriş güdülerinde anlamlı farklılıklar vardır. Ancak, internetten spor ürünleri alışverişinde tüketici endişeleri, cinsiyet ve eğitim düzeyi değişkenlerine göre anlamlı farklılıklar gösterirken, yaş ve medeni durum tüketicilerin internetten spor ürünleri alışverişi endişelerinde anlamlı bir farklılık yaratmamaktadır. Araştırma kapsamında ele alınan bağımsız değişkenler bağlamında, internetten spor ürünleri alışverişini güdüleyen unsurları ve bu unsurları iyileştirebilecek uygulamalar ile tüketici endişeleri ve bu endişeleri en az indirgeyebilecek uygulamalar, spor ürünlerini web üzerinden pazarlayan perakendecilere önerilmiştir.Anahtar Kelimeler: İnternetten alışveriş, İnternetten spor-ürünü tüketimi, tüketici güdüleri, tüketici endişeleri, spor