Alışveriş
Bu konu başlığı altında 70 tez
Elektronik sadakat: Türkiye'de elektronik sadakati etkileyen faktörler
Seçeneklerin ve seçeneklere erişimin kolaylaştığı günümüzde, çevrim içi çevrede müşteri sadakatinin (e-sadakat) oluşturulması süreci birbirine bağlı birçok faktörü barındırmaktadır. E-işletmelerin müşterilerin memnuniyetini sürekli olarak sağlamaları ve sürdürülebilir ilişkiler kurmaları için bu faktörlerin anlaşılması gerekmektedir. Bu araştırmada Türkiye'de çevrim içi alışveriş yapan müşterilere göre e-sadakate etki eden faktörlerin neler olduğu araştırılmıştır. Araştırma sonucunda elde edilen veriler, Türkiye'de çevrim içi alışveriş yapan tüketiciler hakkında örnek oluşturmaktadır.Bu çalışma kapsamında, müşteri deneyimi, internet sitesinde sunulan hizmet ve müşteri ilişkileri, internet sitesinin tasarımı ve içeriği, güvenliği ve sosyal bağ ile elektronik sadakat arasındaki ilişkiler işletmeden müşteriye (B2C) pazarı dahilinde incelenmiştir. Sonuçlar sosyal bağ ve müşteri deneyiminin e-sadakati pozitif yönde etkilediğini göstemektedir. İnternetten alışveriş yapmak söz konusu olduğunda, internet sitesi tasarımı, içeriği, güvenlik ve müşteri hizmetleri müşteri tarafından bir bütün olarak algılanmaktadır. Çevrim içi alışverişte kişiselleştirilmiş uygulamaların artışının müşteriler tarafından olumlu karşılandığı, sosyal bağı kuvvetlendirdiği sonucuna varmak mümkündür. Müşterinin internetten alışveriş yaparken zorlanmaması, internetten alışveriş yapmanın zaman kazandırıcı bir etken olduğunu düşünmesi, daha ucuz seçeneklere ulaşabiliyor olması ve haz duygusu ise olumlu müşteri deneyimini oluşturmaktadır. Güven oluşturulması ise halen çok önem taşımaktadır.Anahtar Kelimeler: Elektronik Sadakat, Çevrim İçi Alışveriş, Çevrim İçi Müşteri Deneyimi, Sosyal Bağ, İnternet Sitesi Özellikleri
İslam hukukunda alışverişte vekâlet
Çalışmaya mevzu edilen vekâlet konusu geçmişte olduğu gibi günümüzde de Müslümanlar açısından önemini korumaya devam etmektedir. Fıkıhçılar, bu konudaki nassları ve İslam'ın genel prensiplerini göz önünde bulundurarak değişik yaklaşımlar sergilemişlerdir. İslam hukukunda bu değişik yaklaşımlarının tespit edilmesi ve Fukahanın bu meseleyi ele alış tarzının belirlenmesi önem arz etmektedir. Bu doğrultuda "İslam Hukukunda Alışverişte Vekâlet" konusu ilmi bir disiplin içerisinde ele alınıp incelenecektir. Bu çalışma: Giriş, üç bölüm ve sonuç kısmından oluşmaktadır. Giriş bölümünde tezin amacı, önemi, konusu, tezin yöntemi, sınırları ve kaynaklarına değindik. Birinci bölümde İslam hukukunda alışveriş ana başlığı altında İslam hukukunda akit, alışveriş, alışverişin rükünleri, alışverişin meşruiyeti, alışverişin şartları, alışverişin çeşitleri başlıklar halinde incelendi. İkinci bölümde İslam hukukunda vekâlet başlığı altında genel olarak vekâletin; sözlük, terim, anlamı verildi ve sonrasında mezheplere göre tanımı yapılarak vekâletin mahiyeti ve hukuki dayanağı olan kitap, sünnet, icmaya dayanan meşruiyeti ve hukuku ile ilgi mezhep görüşleri ele alındı. Ardından vekâletin; hükmü, rükünleri, şartları, konusuyla ilgili şartları, çeşitleri, ücret karşılığı vekâlet ve vekâletin sona erme halleri üzerinde duruldu. Üçüncü bölümde ise İslam hukukunda alışverişte vekâlet, vekâlet vermede cehalet, satın almada vekâlet, satın alma hususunda müvekkil ile vekilin tasarrufları, vekâlet veren ile vekil arasındaki ihtilafları, satın almada vekillerin birden çok olması ve satış yapmada vekâlet bahisleri incelendi. Sonuç kısmında ise çalışmanın genel bir değerlendirmesi yapıldı. Anahtar Kelimeler: İslam Hukuku, Vekâlet, Müvekkil, Akit, Alışveriş
The family buying behaviour of female consumers in retail industry
The research emphasis on the family buying behavior of female consumers in retail industry. This research aims to hire convenient sampling techniques to survey female purchasers, whom are the chief buying mediator of the family. Istanbul, Turkey is divided into two parts. The Asian side and the European side by the Bosphorus. One hundred and fifty (150) questionnaires were designed where twenty five (25) each of the questionnaire were distributed among six different cities in Istanbul which are Kucukcekmece, Kadikoy, Avcilar, Beylikduzu, Taksim/Beyoglu, and Besiktas.. This survey will make use of statistical techniques called (ANOVA) Analysis of variance to analysis the female respondents involved in the family purchasing activities. Hypothesis were conveyed to show the significance of the buying involvement using T-test statistic to test the level of significant of family buying behavior of female consumers in retail industry using SPSS statistical tool. There are findings, interpretations concluding parts which were established on the evaluation and statistical datas from the questionnaire. Keywords: Retailing, Consumer Conduct, Female Consumers, Turkey, Model, Retail Trade, Buying Conduct, Buying Behavior, Purchase Decisions, Consumptions, Buying Influence
Tüketicilerin değişen alışveriş alışkanlıkları (Online alışveriş)
Teknoloji ve internetin kullanımının hızla yayıldığı günümüzde kişiler ve kurumlar arasındaki iletişim de büyük oranda sanal medyaya kaymıştır. Sanal ortamın bilgisayar ekranlarından mobil ekranlara kayması markalara aynı anda farklı kanallardan ve ekranlardan aynı kullanıcıya ulaşma fırsatı vermiş ve kısıtlamaları azaltmıştır. Aynı şekilde tüketici alışkanlıkları, marka kullanımları hakkında çok büyük oranda bilgi ile donatmıştır. Bu bilgi, kullanıcıların alışveriş deneyimini de kökünden değiştirmeye başlamıştır. Bu araştırmada; internet üzerinden satış yapan sitelerde tüketicilerin alışveriş yapma nedenlerinin araştırılması amaçlanmıştır. Bu araştırmada anket yöntemi kullanılmıştır. Araştırma sonunda elde edilen sonuçların ortaya konulmasıyla internet müşterisinin alışveriş davranışlarına etki eden faktörlerin neler olduğu belirlenmesi amaçlanmaktadır.
Tüketici şüpheciliği ve marka güvensizliği ilişkisi: Online alışveriş siteleri üzerine bir araştırma
Bu çalışmada, tüketici şüpheciliği ile marka güvensizliği kavramları ele alınmış ve bu kavramlar arasındaki ilişkiler, Türkiye'deki bazı online alışveriş siteleri bağlamında incelenmiştir. Dikkate alınan kavramların literatürde oldukça az sayıda incelendikleri anlaşılmakta iken; söz konusu ilişkinin Ülkemizde neredeyse hiç inceleme konusu olmadığı dikkat çekmektedir. Ulaşılan sonuçlara göre şüphecilik, iki alt boyuta ayrılmakta; ancak marka güvensizliği tek bir boyut olmaktadır. Bunun yanı sıra, iki kavram birbirleriyle ilişkilidir ve tüketici şüpheciliğinin boyutları hem tek tek ve hem de bir bütün olarak marka güvensizliğini etkilemektedir. Anahtar Kelimeler: Tüketici şüpheciliği, marka güvensizliği, online alışveriş siteleri,Türkiye.
Hazır giyim sektöründe üretici firmaların gözünden vitrin tasarımı
İnsanlar ihtiyaçlarını karşılamak için alışveriş yapar. Sosyo - kültürel durumlarına, ekonomik durumlarına, cinsiyetlerine, yaşlarına göre seçtikleri ürünler de değişir. Geçmişten günümüze alışveriş mekanları, sokakta kurulan tezgahlardan, küçük pazarlara daha sonraları küçük mağaza ve büyük alışveriş merkezlerine dönüşmüştür. Aynı ürünü satan insanlar arasında rekabet başlamıştır. Bu rekabetin sonucunda kendi ürünlerine isim koyarak, amblem yaparak kendi ürünlerinin başka ürünlerle karıştırılmaması için markayı kullanmaya başlamışlardır. Giyinme eylemini insanlar ilk önce kumaş parçalarını üzerlerine örterek başlamışlar sonra ekonomik durumu daha iyi olan insanlar kaliteli kumaşlar alarak, terzilere daha iyi elbiseler yapmalarını istemişlerdir. Hazır giyim üretimi başlayana değin, insanlar kıyafet için terzilere gidip, orada kendi ölçülerine göre yaptırmışlardır. Zaman içinde teknolojinin gelişmesiyle belirli kalıplara girmiş kıyafetler oluşmaya başlamış ve günümüzde insanlar kıyafetlerinin yapılmasını beklemeden beğendiği elbiseyi almaya başlamıştır. İnsanların içinde bulunan rekabet hırsından kaynaklanan nedenlerden dolayı, insanlar aynı kıyafetleri giymek istememiştir. Bunun sonucunda giysi üreten firmalar farklı giysiler üretip rakiplerinin önüne geçmek ve satışlarını arttırmayı hedeflemişler. Giyim sektöründeki markalar sezonların değişmesi sebep göstererek her sene yeni giysiler üretip bu yeni giysilere de "moda" adını vermiştir. Giyim sektöründeki markalar ürünleriyle rekabet etmenin yeterli olmadığına karar vermiş ve markayı anlatan mağazalar yapmaya başlamıştır. Giysi üreticileri, mağazaya gelen müşterilerin memnuniyeti arttıkça, daha fazla ürün satışı yapılabildiğini fark etmiştir. Hazır giyim firmaları, markaları için en iyi ve en ucuz reklam şeklinin vitrin tasarımı olduğunu fark etmiş, bunun sonucu olarak vitrini markanın bir yüzü olarak tasarlamaya başlanmışlardır. Bu süreçte, vitrinin iç mekan ve dış mekan ile ilişkisi, aydınlatması, giysilerin teşhir şekli, mağazanın konumu gibi vitrin tasarımına ilişkin parametreler değerlendirilmesi gerekliliği ortaya çıkmıştır. Hazır giyim üreticilerinin, ilgi çekici ve amacına uygun tasarlanmış bir vitrinin satıştaki olumlu etkisi ve markalarının tanıtımındaki önemi nedenleriyle, vitrin tasarımı ve uygulamaları için büyük miktarda bütçeler kullandıkları görülmüştür.
Alışveriş caddeleri için cadde yönetimi yaklaşımının İstiklal Caddesi örneğinde değerlendirilmesi
ALIŞVERİŞ CADDELERİ İÇİN ''CADDE YÖNETİMİ'' YAKLAŞIMININ İSTİKLAL CADDESİ ÖRNEĞİNDE DEĞERLENDİRİLMESİ ÖZET Gelişen teknoloji, artan e – ticaret potansiyeli ile birlikte tüketicilerin alışveriş alışkanlıkları ve talepleri son yıllarda değişim göstermiş, perakendeciler bu değişimlere ayak uydurmak ve rekabet güçlerini koruyabilmek adına, ürün ve kalite anlamında yeniliklerin yanı sıra mağaza konum ve niteliklerinde farklılıklar uygulamaya başlamışlardır. Türkiye'deki perakende sektörü ve cadde mağazacılığı, değişen tüketici taleplerinin yanı sıra ekonomik ve politik anlamda yaşanan negatif gelişmeler, artan kentsel yenileme, inşaat çalışmaları, değişen turist profili ve güvenlik gibi nedenlerden dolayı daha fazla etkilenmiş, caddeler cazibelerini yitirmeye başlamışlardır. İstanbul'un en yoğun yaya trafiğinin yaşandığı, tarihi ve turistik yapılarıyla yerli ve yabancı ziyaretçilerin çekim merkezi olan İstiklal Caddesi de son yıllarda yaşanan gelişmelerden olumsuz yönde etkilenmiş, caddedeki ziyaretçi sayısı gözle görülür bir şekilde düşüş göstermiştir. Talebin azalmasıyla caddede arzı yaratan birçok perakendeci artan kira / ciro oranlarını karşılayamayarak mağazalarını kapatmaya başlamışlar ve bunun sonucu olarak da mağaza boşluk oranları artış göstermiştir. Bu tezde, perakende sektörünün ana getiri araçlarından olan alışveriş caddelerinin dünyada ve Türkiye'de mevcut durumu analiz edilmiş, planlama, organizasyon ve yönetişim tekniklerini içine alan bir yönetim modelinin alışveriş caddeleri cazibesi üzerindeki etkisinin ölçülmesi amaçlanmıştır. Bu doğrultuda tüketiciler ve perakende yatırımcılarına iki ayrı anket çalışması uygulanmış, alışveriş alışkanlıkları, İstiklal Caddesi'nde sunulan ürün ve hizmetler ile yapılan faaliyetler hakkındaki görüşleri ve cadde mağazacılığı yönetimi kavramına bakış açılarının anlaşılması hedeflenmiştir. Her iki anket sonucunda ortak olarak İstiklal Caddesi'ndeki kentsel yenileme ve inşaat çalışmaları nedeniyle oluşan görüntü kirliliği, değişen turist profili ve güvenlik gibi sebepler caddedeki talebin düşmesindeki en büyük neden olarak gösterilmiş, ilave olarak kira seviyelerinin yüksek olması perakendeciler tarafından en büyük tehdit olarak görülmüştür. Tez kapsamında elde edilen bulgulara göre, İstiklal Caddesi alışverişten öte sosyal – kültürel aktivitelerden dolayı daha fazla ziyaret edilmekte, tüketiciler yeni eğilimlere bağlı olarak caddede deneyim yaşayabilecekleri gurme restaurantlar – cafeler, galeri – sergi – müzeler ve butik mağazalar görmek istedikleri ortaya çıkmıştır. Perakendecilerin ise İstiklal Caddesi'nde mağaza açma iştahları olsa dahi kontrat süreçlerinde yaşanan sıkıntılar, belediye ve yerel otoritelerle olan ilişkilerden dolayı geri durdukları görülmektedir. Caddede, ödenen kiralarda ve kira para biriminde AVM'ler gibi belirli bir kategorisel veya mağaza büyüklüklerine bağlı tutarlılık olmaması da, caddede yatırım yapmak isteyen özellikle uluslararası perakendeciler için büyük sorun teşkil etmektedir. Dünya örneklerinde olduğu gibi tüketici ve perakendecilerin ortak talep ve sorunlarına cevap verebilecek, caddedeki mağaza karması, etkinlik ve algıyı yönetebilecek, belediye ve yerel otoritelerle ilişkilerde aracılık sağlayabilecek bir cadde yönetim organizasyonun varlığının İstiklal Caddesi'nin varolan potansiyelini arttıracağı ve eski cazibesine ulaştırabileceği düşünülmektedir. Araştırmanın, ileride İstiklal Caddesi'nde hâlihazırda yatırımı olan veya yatırım yapmak isteyen perakendecilere ve AVM'lere, aynı zamanda cadde yönetimi konusunda çalışma yapmak isteyen kurumlara kaynak niteliğinde olacağı düşünülmektedir.
Alışveriş merkezlerinin ekonomik verimliliğini yitirme nedenleri ve verimliliğin artırılmasında uygulanan yöntemler: İstanbul örneği
ALIŞVERİŞ MERKEZLERİNİN EKONOMİK VERİMLİLİĞİNİ YİTİRME NEDENLERİ VE VERİMLİLİĞİN ARTIRILMASINDA UYGULANAN YÖNTEMLER: İSTANBUL ÖRNEĞİ ÖZET Amerika ve Avrupa'daki gelişim sonrasında Türkiye'de de alışveriş merkezi (AVM) üretiminin hız kazanması ile birlikte günümüzde AVM stoku oldukça üst seviyelere ulaşmıştır. Bu merkezlerin bir bölümü operasyonuna devam ederken bir kısmı ise tasarım, konum, rekabet gibi çeşitli nedenlerden dolayı ekonomik verimliliğini kaybederek ya atıl alanlar haline gelmiş ya da piyasa ve bölgenin dinamikleri doğrultusunda farklı fonksiyonlara dönüştürülmüştür. Tez kapsamında İstanbul örneği üzerinden alışveriş merkezlerinin ekonomik verimliliğini yitirmesine ve atıl alanlar haline dönüşmesine neden olan temel etkenler, operasyonel merkezlerin ekonomik sürdürülebilirliklerini sağlamada etkili olan strateji ve yöntemler ve foksiyonunu yitiren merkezlerinin farklı fonksiyonda yeniden kullanıma kazandırılması konuları incelenmiştir. Yapılan analizler sonucunda, İstanbul örneğinde, AVM'lerin ekonomik verimliliğini yitirmesinde başlıca nedenin ilk etapta yapılan tasarım, marka karması gibi stratejik hatalar ve rekabet olduğu ve bu sebeple merkezlerin en baştan verimsiz gayrimenkuller olarak faaliyete başladığı tespit edilmiştir. Alışveriş merkezlerinin geliştirme ve açılış aşamasındaki başarısı kadar, değişen trend ve tüketici alışkanlıklarına yönelik olarak merkezlerin sürdürülebilirliğin sağlanması da oldukça önemlidir. Ekonomik verimliliğin sürdürülebilirliğindeki en temel etkenin ziyaretçi sayısının artırılması olduğu ve tüm stratejilerin buna yönelik olarak belirlenmesi gerektiği sonucu ortaya çıkmıştır. Ziyaretçi sayısının artması ise alışveriş merkezinin etki alanındaki nüfusun çok iyi analiz edilip, müşteri profili ve tercihlerine yönelik stratejilerin belirlenmesi ile sağlanabilir. Düşük verimlilikle işletilen merkezlerde, dönemin tüketici ihtiyaçlarına cevap verebilecek revizyonlarla ziyaretçi sayısının ve dolaylı olarak verimliliklerinin artırılması mümkündür. Günümüzde yeme-içme, deneyim, eğlence odaklı çözümler, teknolojik gelişimlerle uyum ve miması tasarım tercih edilebilirlikte önemli dinamiklerdir. Perakende fonksiyonu ile iyileşmenin mümkün olmadığı durumlarda ise piyasa dinamikleri ve bölgesel ihtiyaçlar doğrultusunda farklı fonksiyona dönüşüm ile de operasyon değerinin artırılabileceği düşünülmektedir.
Van'ı ziyaret eden İranlı turistlerin alışveriş davranışları ve alışveriş memnuniyet düzeylerinin belirlemesine yönelik bir araştırma
Türkiye son yıllarda, özellikle İranlı turistler tarafından alışveriş turizmi kapsamında yüksek oranda tercih edilmektedir. Alışveriş konusunda oldukça çeşitlilik arzeden Türkiye, birçok dünya ülkesine kıyasla oldukça ekonomik fiyatlara sahiptir. Bu nedenle alışveriş turizmi yoğun ilgi görmektedir. Bu ilgi özellikle sınır şehirlerinde daha fazla gözlemlenmektedir. İran, Suriye, Irak gibi sınır komşularına sahip Türkiye'ye hem alışveriş hem de turistik amaçlı birçok turist gelmektedir. Bu çalışma Van ilini alışveriş turizmi kapsamında tercih eden İranlı turistlerin alışveriş davranışları ve memnuniyet düzeylerini ölçmek amacıyla gerçekleştirilmiştir. "Van'ı Ziyaret Eden İranlı Turistlerin Alışveriş Davranışları Ve Alışveriş Memnuniyet Düzeylerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma" için yüz yüze anket yöntemi uygulanmıştır. Alışveriş Davranışı ve Memnuniyetini ölçen bu çalışmada Çoban tarafından Ayvalık için 2013 yılında geliştirilen ölçek, Van iline uyarlanarak kullanılmıştır. Çalışma kapsamında yapılan analizler ile katılımcıların Memnuniyet Düzeylerinin değerlendirildiği bu çalışmada, Genel literatür ile benzer sonuçlar elde edildiği görülmüştür. Çalışma kapsamıda oluşturulan; İranlı turistlerin alışveriş davranışları; Ürün Gruplarına, İşletme Türlerine, Alışveriş Bütçesine ve Alışverişin kimler için yapıldığına göre, nasıl şekillenmektedir? Problem cümlesine yönelik elde edilen bulgular; Katılımcıların yapmış olduğu alışveriş ürün gruplarında, konfeksiyon ürün grubu %89,3 ile öncelikli sırada yer aldığı tespit edilmişitir. İşletme türleri seçimi incelendiğinde Alışveriş Merkezleri %79,4 ile ilk sırada, alışveriş bütçesi olarak 2 Milyon Tümen'den az harcamayı düşünenlerin oranı %55,7 ile birinci sırada ve yapılan alışverişlerin kimler için yapıldığı incelendiğinde %82 ile öncelikli olarak kendileri için yaptıkları sonucuna ulaşılmıştır. Araştırmanın bir diğer problem cümlesi; İran'lı turistlerin memnuniyet düzeyleri (Genel Memnuniyet, Dükkân Özellikleri, Personel ve Ürün Özellikleri) demografik özelliklere göre farklılıklar göstermekte midir? Belirtilen problem cümlesi için kurgulanan hipotezler ve alt hipotezleri için elde edilen sonuçlar: Personelden Memnuniyet Düzeyi, cinsiyete göre anlamlı farklılık gösterirken; Genel Memnuniyet, Dükkân Özellikleri ve Ürün Özelliklerine göre anlamlı farklılık göstermemektedir. Memnuniyet Düzeyi, Medeni Duruma göre değerlendirildiğinde; Sadece Dükkân Özellikleri başlığında evli katılımcılarda anlamlı düzeyde farklılık göstermektedir. Memnuniyet Düzeyleri, Yaş faktörüne göre değerlendirildiğinde; anlamlı farklılık olmadığı tespit edilmiştir. Memnuniyet Düzeyi, Eğitim durumuna göre; Genel Memnuniyet, Dükkân Özellikleri, Personel ve Ürün Özellikleri konusunda anlamlı farklılık gösterirken, Memnuniyet Düzeyi, Mesleğe göre değerlendirildiğinde sadece Personelden anlamlı düzeyde farklılık olduğu görülmüştür. Ziyaretçilerin Memnuniyet Düzeyi, Gelir Durumuna göre değerlendirildiğinde; Genel Memnuniyet düzeyi, Dükkân Özellikleri, Personel ve Ürün Özellikleri anlamlı düzeyde farklılık gösterdiği tespit edilmiştir. Anahtar Kelimeler: Alış-Veriş Davranışı, Alış-Veriş Memnuniyeti, İran, Turist, Van
The relationship between e-service quality , perceived risk and customer satisfaction: An emperical study on etsy online shopping store
In today's online markets, the capacity of online shopping stores to consistently enhance customer satisfaction and engagement is more important than conventional metrics like growth, economies of scale, or share price in evaluating its financial performance. As a result, it is critical, to determine and studying the core factors that affects the customer satisfaction like e- service quality and perceived risk. From this point the primary aim of this thesis was to investigate the relationship between e-service quality, perceived risk and customer satisfaction. To accomplish this aim the convenience sample has been chosen as a way to gather data from the Iraqi respondents about their experiments on the ETSY online shopping store , 340 valid questionnaires have been collected the descriptive, correlation and simple linear regression analyses have been employed to test the hypothesis of the thesis. The findings of the thesis indicates that there are a statistically signtificant relationship between e-service quality , percieved value and the customer satisfaction
Mobil alışverişin alışveriş tutumuna etkisi: İstanbul'daki gıda sektörüne yönelik bir alan çalışması
Dijital çağı yaşadığımız günümüzde internet her alanda kullanılır olmuştur. Akıllı telefonların da yaygın olarak kullanılır olmasıyla bireyler alışverişlerini mobil olarak bu kanallar üzerinden yapmaya başlamışlardır. Tüketiciler açısından çok kullanışlı bir alışveriş imkânı sunması mobil aluşveriş sürecini de yaygınlaştırmaktadır. Kişilerin karşılaştığı bir obje ya da düşünceye karşı yönünü belirlediği tutum sürecindeki duygu inanç ve eylemleri son tavrını belirtmektedir. Bireysel olarak çok faklılıığn görüldüğü tüketici alışveriş tutumu sonuçta beğenme ya da beğenmeme durumuyla sonuçlanmaktadır. İnsanları fizyolojik intiyaçlarını karşılamak adına yiyerek tüketmeleri gereken maddelerin oluşturduğu alan olan gıda sektörü tüketicinin tercih ettiği öncelikli ürünler kategorisindedir. Bu çalışma işe cep telefonlarından yapılan mobil alışverişin tüketicnin satın alam durumuna bağlı olarak alışveriş sürecindeki tutumunun buradaki etki değerinin belirlenemsi amaçlanmaktadır. Bu doğrultuda oluşturulan anket formu Google form ile uygulanarak Mayıs - 2023 dönemindeki bir aylık dönemde İstanbul ilindeki mobil internet kullanarak alışveriş yapan tüketicilerden veriler elde edilmiştir. Kolayda örnekleme yöntemiyle toplamda 407 kişiden veri elde edilmiş ve bunlar SPSS programı yoluyla istatistiksel analizi yapılarak ANOVA ve t testleri sonrasında oluşturulan model ve hipotezlerimiz test edilmiştir. Sonucunda mobil alışverişin alışveriş turumu üzrinde etkisinin olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Buradaki çalışma alanı olarka ele alınan mobil internetin benzer farklı etkenlere yönelik olarak ve farklı sektörlerde de denemesi önerilmektedir.
Evlilik öncesi alışverişte kişisel değerlerin, hedonik ve faydacı tüketimin sosyal karşılaştırma üzerine etkisi
Değerler, kişinin yaşamı boyunca kendisine rehberlik eden standartlar bütünüdür. Bireylerin yaşamlarının merkezinde olan değerler, onların tüketim tercihlerinde ve satın alma kararlarında da önemli rol oynamaktadır. Günümüzde tüketici, bir ürünü satın alırken salt rasyonel faydayı gözetmemekte; mutluluk, haz gibi duygusal faydalar da elde etmeyi amaçlamaktadır. Tüketici, ürün ve markaya yönelik satın alma kararı verirken aynı zamanda diğer kişilerin kendi hakkında ne düşündüğünden etkilenmekte; tutum ve davranışlarını diğer bireylerle kıyaslama yaparak ölçüt olarak kullanmaktadır. Geçmişten günümüze büyük çaptaki toplumsal ve kültürel değişimler birçok yönüyle var olan evlilik ve tüketim olgusunu derinden etkilemiştir. Yaşanan değişim ve gelişmeler, evlilik öncesinde ve sürecinde bireylerin tüketime yönelik tutum ve davranışlarında değişimlere neden olmuştur. Bu anlamda, bireylerin evlilik öncesi alışveriş deneyimlerinin açıklanması, tüketim tercihlerinin belirlenmesi; kişisel değerlerinin, hedonik ve faydacı tüketim eğilimlerinin, kişilerin kendilerini diğer bireylerle kıyaslamasına dayanan sosyal karşılaştırma üzerindeki etkilerinin bilinmesi gereği ortaya çıkmıştır. Bu tezde evlilik öncesi alışverişte kişisel değerlerin, hedonik ve faydacı tüketim eğilimlerinin tüketicilerin sosyal karşılaştırma durumları üzerindeki etkilerinin belirlenmesi amaçlanmış ve bu amaca yönelik bir model oluşturulmuştur. Katılımcılar, iMessage ve Whatsapp üzerinden kartopu örnekleme yöntemiyle seçilmiş; veriler çevrimiçi uygulanan anket aracılığıyla toplanmıştır. Modelde yer alan yapılar arasındaki ilişkiler Yapısal Eşitlik Modeli ile analiz edilmiştir. Analizler sonucunda tüketicilerin evlilik öncesi alışverişlerindeki faydacı ve hedonik tüketim eğilimlerinin sosyal karşılaştırma düzeylerini doğrudan etkilediği, fakat sahip oldukları kişisel değerlerin sosyal karşılaştırma durumunu doğrudan etkilemediği sonucuna varılmıştır. Evlilik öncesi alışverişte tüketicilerin alışveriş deneyimlerinin hedonik ya da faydacı tüketim temelinde olmasının cinsiyete ve eğitim düzeyine göre değişiklik gösterdiği ortaya koyulmuştur. Bununla birlikte, tüketicilerin banka kredisine başvurmaya yönelik kararları ile kendisini diğer bireylerle kıyaslama düzeyi arasında anlamlı bir ilişki bulunmaktadır.
Yabancı turistlerin alışveriş davranışı üzerine İstanbul'da bir araştırma
Geçmişten günümüze, insanlar turizm seyahatleri gerçekleştirmekte ve bu seyahatleri sırasında çeşitli faaliyetlere katılmaktadırlar. Turistik faaliyetler arasında yer alan alışveriş, dikkat çekmeye başlayan bir aktivite haline gelmeye başlamıştır. Özellikle turistlerin, gittikleri destinasyonlarda anılarını ölümsüz kılma ve destinasyonu hatırlama gibi nedenlerle yaptıkları hediyelik eşya alışverişi, önemli aktiviteler arasında yer almaya başlamıştır. Turistlerin hediyelik eşya alışverişine olan ilgisi, turizm gelirlerinin çeşitlendirilebilmesi ve artırılabilmesi açısından önemli bir konu olarak ortaya çıkmaktadır. Çalışma, yabancı turistlerin alışveriş davranışı kapsamında hediyelik eşya alışveriş davranışlarını incelemek amacıyla yapılmıştır. Bu amaçla yabancı turistlerin, alışverişte satın aldıkları hediyelik eşyaların neler olduğu, hangi sıklıkta satın alma işlemi gerçekleştirdikleri, hediyelik eşya seçim faktörlerinin neler olduğu, hediyelik eşya satın alımlarının demografik özelliklere göre farklılaşıp farklılaşmadığı, satın alma motivasyonlarının neler olduğu ve satın alma motivasyonlarının, hediyelik eşya satın alımları üzerinde etkili olup olmadığı belirlenmeye çalışılmıştır. Çalışmada, anket yöntemi tercih edilmiş ve İstanbul'u ziyaret eden yabancı turistlerin katılımı ile 540 anket toplanmıştır. Çalışmanın kuramsal bölümü, tüketici davranışları, turistik tüketici davranışları ve turistik alışveriş davranışı başlıkları ile ele alınmıştır. Çalışma sonucunda oymacılık, mücevher, cam eşya gibi bölgesel sanat ve el sanatı ürünlerinin en çok tercih edilen hediyelik eşya grubu olduğu, katılımcıların çoğu zaman hediyelik eşya satın aldığı ve en çok dikkat edilen hediyelik eşya seçim faktörünün, ürünü taşıma kolaylığı olduğu belirlenmiştir. Yabancı turistlerin, hediyelik eşya satın alımları ile cinsiyet, yaş, gelir, milliyet ve meslek durumlarından oluşan sosyo-demografik özellikleri arasında istatistiksel açıdan anlamlı bir farklılık olduğu tespit edilmiştir. Satın alma motivasyonlarına bakıldığında; hediye, hatıra ve kanıt olarak üç boyuta ayrıldığı sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca satın alma motivasyonlarının, hediyelik eşya satın alımları üzerinde anlamlı ve olumlu bir etkiye sahip olduğu belirlenmiştir. Hediyelik eşya satın alımlarına, en çok etki eden satın alma motivasyonu alt boyutlarının sırası ile kanıt, hediye ve hatıra olarak olumlu yönde etki ettiği tespit edilmiştir.
Facing artificial intelligence from simple product recommendations to complete lifestyle design
The late expeditious development of Artificial Intelligence (AI) contains both appreciations and concerns in regard of its potential. Nevertheless, despite all its technological potential, its future also depends on how much people will acknowledge it. This study takes a marketing perspective and presents a contribution by offering answers, explanations and predictions regarding AI acceptance in consumption domain. The study investigates insights of consumers' AI acceptance by taking a well-known and familiar AI application as an example, recommendations at online shopping. With the help of a unifying methodology including an experiment and a survey, AI acceptance is challenged at a comparison to a Human advisor together with the presentations of the reasons behind, and a future projection. Results indicate that in such a challenge AI is behind a Human advisor. AI is attributed with lower trust, both at cognitive and emotional dimensions. In addition, in adopting the recommendation, whereas for Human advisor emotional trust is as crucial as cognitive trust, for AI condition emotional trust becomes insignificant. In terms of functionality, the recommendation received from AI is perceived as being less useful, and the process of receiving the recommendation is evaluated as less transparent. Lastly, results regarding an enhanced AI competence, mimicking a projection of the future, showed that the differentiation between AI and Human advisors observed at previous steps remain consistent.
Yemeklik ürün alışverişlerinde nüfuzlu pazarlama uygulamalarının marka denkliğine ve satın alma niyetine etkisi
Teknolojinin gelişim ve değişimiyle birlikte tüketicilerin hayatlarında internetin rolü giderek artmaktadır. Sosyal ağlar geniş kitlelere kolay ve hızlı bir şekilde ulaşabilmeyi sağlamakta, bu durum ise işletmeler açısından önemli bir avantaj sağlamaktadır. Tüketicilerin talep ve görüşlerini sosyal medya aracılığıyla işletmelere iletebilmesi ve görüşlerinin dikkate alınacağını bilmesi bu platformların tüketici satın alma davranışı üzerindeki etkisini ortaya koymaktadır. Bir marka bilinirliğini artırmak, ürünlerine talebi çoğaltmak ve uzun süre adından söz ettirebilmek için tüketicinin kendine daha yakın hissettiği, yüksek takipçilere sahip, nüfuzlu olarak adlandırılan kişileri pazarlama stratejisi olarak kullanabilmektedir. İşletmeler bu stratejiyi uygularken sosyal medyanın gücünden yararlanmaktadır. Literatürde sosyal medya etkileyicisi, kanaat önderi, fenomen, influencer vb. gibi kavramlarla ifade edilen kişilerden bu çalışmada "nüfuzlu" olarak bahsedilmektedir. Nüfuzluların bizzat deneyimledikleri ürün ya da hizmetlerle ilgili tavsiyeleri diğer tüketicilerle de paylaşmaları ile gerçekleşen pazarlama stratejisi giderek daha da önem kazanmıştır. Çalışmanın amacı, nüfuzlu pazarlama uygulamalarının marka denkliği unsurları ile satın alma niyeti üzerindeki etkisini ortaya koymaktır. Tüketiciler analiz edilecek olup, bu süreçte nüfuzluların gücünün açıklanacak olması da çalışmanın amaçları arasındadır. Anket yöntemi kullanılarak elde edilen veriler SPSS 22.0 paket programı ile analiz edilmiştir. Anket Google Forms aracılığıyla oluşturulmuş olup, veriler çevrimiçi kanallardan elde edilmiştir. Araştırma sonuçları ile nüfuzlu paylaşımlarından etkilenme düzeyinin ve nüfuzlu paylaşımlarına yönelik tutumun marka denkliği üzerinde anlamlı bir etkisinin olduğu bulgusuna ulaşılmıştır. Bir diğer bulgu ise marka farkındalığı, marka çağrışımı ve algılanan kalitenin satın alma niyeti üzerinde olumlu bir etkisinin olduğuna işaret etmektedir. Ancak marka sadakatinin satın alma niyeti üzerinde anlamlı bir etkisi tespit edilememiştir.
Consumer planned and impulsive buying behavior a comparison between grocery and clothing sectors
The purpose of the study is to make a comparison between the effects of planned andimpulsive buying behavior for the grocery and clothing sectors. The basic concepts, insights,and background information are discussed in the first four chapters, which consist of thetheoretical framework of the study; research objectives, the significance and design of thestudy are explained in the fifth and the sixth chapters.This study aims at analyzing the differences between planned and impulsive buyingbehaviors. Related to this objective, two significant sectors are considered in order tounderstand the effects between these two types of buying behaviors. After designing thescale, a structured questionnaire was prepared, and was applied to individual consumers inthe grocery or clothing shopping.185 usable questionnaire were collected and the data was analyzed by the SPSS forWindows Version 10.00 statistical package. Regression, Correlation, T-Test, ANOVA andFactor Analysis were utilized for analysis.Research results show that, significant differences are presented in planned versusimpulsive behavior. When observing shopping behavior in the grocery and clothing sectors,variables affecting planned versus impulsive behavior change with the sector in whichpurchase behavior occurs. Examples reflecting differences will be presented in the analysisand conclusion of the study.In conclusion it is clear that, with a better understanding of how consumers act intheir buying behaviors, the quality of marketing activities of grocery and textile companieswill be improved. Continual research of observing the effects of people's planned andimpulsive buying behavior will improve satisfying consumers' needs and wants.
Understanding new generation consumers in the Turkish consumption society: Research on shopping practices and buying behaviors of generations X and Y
One of the principal activities, ensuring the functioning of the existing system and its continuity in today's capitalist societies, is consumption. Especially the neo-liberal policies in Turkey, executed in the 1980s, the globalization process and technological developments brought a consumption-oriented social mentality into the forefront, requiring the emergence of a new type of consumer. Affected by these conjectural conditions of Turkey, Generation X was stuck between the old and the new and became the first consumers of the Turkish consumption culture. The following generation, Generation Y, on the other hand, started to exist as consumers in a time, when digital breakthroughs were witnessed in the society and consumption manifested itself in all areas of life. These changes have deeply influenced the shopping practices of Generations X and Y, also called the new generation consumers, as well as their buying behaviors. In this framework, this study attempts to reveal the similar and different approaches of Generations X and Y regarding this topic, by evaluating the offline/online shopping practices and buying behaviors of both generations, from the perspective of the consumption society. Performed with this objective in mind, the scope of this study included the elaboration of relevant concepts through an academic literature review and the usage of in-depth interviews and questionnaires, in order to investigate said matter in Turkey, which yielded comprehensive data. In this context, an important finding is Generation Y's preference to shop online more than Generation X and with hedonic values in mind, while they do so. Key words: Consumer Society, Consumer Behavior, Generation X, Generation Y, New Generation Consumer, Online Shopping, Offline Shopping
Effectiveness of social media advertisements on online shopping behaviours of generation Y
Evolution of technology in last twenty years is incredible. The internet that was developed in the beginning of sixties to make possible for research and development oriented information sharing, thanks to user friendly interfaces, penetrated into life of ordinary people in the years end of 20th and beginning of 21st centuries. With the widespread usage of internet, technological devices such as computers, tablets, smart phones and many others have connected people to each other as well. User friendly applications, internet and technological devices also connected people with each other. Social networks that gained momentum in the last ten years have connected people who know each other or not around the world quickly and easily. Thus, social networks developed easily and found high number of users quickly. The marketers who realize the potential of this area, also quickly integrated into social networking web sites hence a new marketing medium arouse. The specialists those make marketing communication in conventional ways throughout ages, found an opportunity to reach high number of people in cheaper and quicker way than offline communication. Certainly, by these opportunities, importance of digital marketing increased and it almost become more important than offline marketing. And aim of this study is to guide marketers about the one of the digital marketing methods, social media advertisements and compare advertisement types within Facebook and Twitter in terms of effectiveness. In the light of this information, the most important factor that influence trust in social media is found reputation in Facebook and information quality in Twitter. This study also presents that advertisements within newsfeeds sections of these websites, are more successful to establish trust than other type of advertisements. In terms of conversion from trust to trust performance variables, Twitter are more successful to convert into purchase intention and Facebook is more successful to convert into word of mouth intention. This study will contribute to the general body of literature and will guide marketers and business world about the effectiveness of social media advertisements.
Children and consumption; identifying preschool children's consumption behavior with individual, environmental (family) and television viewing (advertisements) determinants
This thesis aims to explore the possible effects of determinants on consumption behavior of preschool children?s. It consists of eleven chapters. After the introduction a literature review about consumption, consumer and consumer behavior are given. Nature of consumer - as an individual; nature of consumer ? as in her or his environment; family and household influences; consumption role of children?s in a family group; defining television viewing; defining television advertising; children and television advertising; the evaluation of the research; conclusions and recommendations are the other chapters.Thesis is also divided into three main parts. The first part that is named `nature of consumption? identifies the consumer role and variables effecting consumption process with individual and environmental determinants. Family/household influences and consumption role of children?s in a family group are also included at this part.The second part is about television viewing and advertising variables affecting children?s (preschoolers?) consumption processes.The third part of the thesis is the evaluation of the research which includes a questionnaire implemented to families of 102 preschool children. All the work aims to analyze the effects of all determinants on children and to be useful for parents and educators to minimize negative effects of whole consumption process.
Spor bilimleri fakültesi rekreasyon bölümü öğrencilerinin hedonik (Hazcı) tüketim davranışlarının incelenmesi
Fırat Üniversitesi Spor Bilimleri Fakültesi Rekreasyon Bölümü Öğrencilerinin Hedonik (Hazcı) Tüketim Davranışlarının İncelenmesi amaçlanmıştır. Bu araştırmanın evreni 2021-2022 eğitim–öğretim döneminde Fırat Üniversitesi Spor Bilimleri Fakültesinde öğrenin gören öğrenciler oluşturmaktadır. Araştırmanın örneklemi ise, Fırat Üniversitesi Spor Bilimleri Fakültesi içerisinde öğrenim gören N=194 Rekreasyon Bölümü öğrencileri oluşturmaktadır. Bu öğrencilerden 166'si anketleri araştırmaya uygun bulmuş ve değerlendirmeye alınmıştır. Çalışmaya katılma şartları; kolayda örnekleme metoduyla seçilmiş kişilere sorularak, gönüllü onam formunu okutularak ve imzalamasının ardından, 6 Soruluk kişisel bilgi formu ile "Hedonik Tüketim Ölçeği" doldurulmuştur. Anket formu iki temel bölümden oluşmaktadır. İlk bölüm 6 soruluk demografik bilgilerden oluşmaktadır. İkinci bölümde, Arnold ve Reynold'un geliştirdiği hedonik tüketim ölçeği kullanılmıştır. Bulgulara bakıldığında kadın öğrencilerin erkek öğrencilere göre daha fazla hedonik tutum sergiledikleri bulunmuş, yaş ilerledikçe hedonik tutumun değerlerini yükseldiği saptanmıştır. Sonuç olarak; Spor Bilimleri Fakültesi Rekreasyon Bölümü Öğrencilerinin Hedonik (Hazcı) Tüketim Davranışlarının İncelenmesinde, kadın öğrencilerin kendilerini alışveriş yaparken değer elde etmek yani bir ürünü başkalarının aldığından daha ucuza alarak veya pazarlık yaparak haz almak ve sosyalleşmek yani arkadaşlar ve aileler ile bağ kurarak hedonik tutum sergilemek ve yaş ilerledikçe daha fazla hedonik tutum içinde bulunmak, ve genellikle diğer elde etmek, başkalarını mutlu etmek ile fikir edinmek yani yeni trendlerden haberdar olmak ve tüketime yön vermek amacıyla hedonik tutum sergiledikleri ve haz aldıkları sonucuna ulaşılmıştır. Anahtar Kelimeler: Rekreasyon, Hedonik Tüketim, Haz Alma, Alışveriş
Online alışveriş sitelerinde uygulanan canlı destek sistemlerinin tüketicilerde oluşturduğu güvene etkisi: Bir araştırma
İnternetin işletmelere sağladığı avantajlar sebebiyle online alışveriş web sitelerinin sayısı hızla artmaktadır. Bu web sitelerinin kurumsal çevrimiçi kuruluşlara dönüşmeleri ve müşteri güvenini kazanabilmeleri için gerekli koşullar konusunda Türkiye'de az sayıda araştırmaya rastlanmıştır. Bu nedenle bu çalışmanın amacı online alışveriş web sitelerinde uygulanan canlı çevrim içi destek uygulamalarının müşterilerde güven algısı başta olmak üzere; etkileşim, hizmet kalitesi, kurumsallık ve beğeni faktörleri üzerine olan etkilerinin belirlenmesidir. Bu tez bir alan araştırması içermektedir. Araştırmacı tarafından oluşturulan iki benzer online alışveriş web sitesi üzerinde test edilmiştir. Ele alınan bu iki sitenin tüm özellikleri aynı olmakla beraber sadece canlı destek uygulamasına sahip olup olmamaları bakımından birbirlerinden farklıdırlar. Üniversite öğrencilerinden oluşan 413 kullanıcıdan bu iki site üzerinden alışveriş yapıyormuş gibi inceleme yaparak bazı bilgilere ulaşmaları ve inceleme sonrası çevrimiçi anket doldurmaları istenmiştir. Sonuçlar canlı destek sistemi uygulamalarının online alışveriş web sitelerine entegre edilmesi ve kullanımı esnasında ortaya çıkacak maliyetlerine rağmen işletmelere büyük ölçüde fayda sağladıklarını ortaya koymuştur. Bu faydalar başta firma güvenilirliği olmak üzere işletmenin kurumsallık algısı, beğeni, etkileşim ve müşteri hizmetleri kalitesindeki artışları kapsamaktadır. ANAHTAR KELĠMELER: E-Ticaret, Online AlıĢveriĢ, Çevrimiçi Canlı Destek, EMüĢteri Güveni, Web Site EtkileĢimi ve Güven.
Alışveriş merkezlerinin yerel boyutlu girişimciliğe etkilerinin araştırılması
Alışveriş, insanların üretmeye başladıkları zamandan bu yana değişen bir kavram olmuştur. Alışveriş kavramının değişmesi alışveriş için tercih edilen mekanların da değişimini gerektirmiştir. Temeli kapalı çarşı modellerine dayanan alışveriş merkezleri günümüzde tüketicilerin tercih ettikleri yapılar olmaktadır. Bu tercihin nedeni alışveriş merkezlerinin modernliğe, çeşitliliğe ve sosyal ortamlara sahip olmasıdır. Tüketicilerin ihtiyaçlarını karşılarken aynı zamanda eğlenmek ve sosyalleşmek istemesi alışveriş merkezlerinin önemini arttırmaktadır. Alışveriş merkezleri büyüklüklerine göre sınıflandırılmakta ve birçok değişik yapıda alışveriş merkezi çeşidi bulunmaktadır. Bu durum alışveriş merkezlerini diğer alışveriş mekanlarından farklılaştırmaktadır.Alışveriş merkezlerinin sahip olduğu birçok özellik yerel boyutta faaliyet gösteren girişimlerde bulunmamaktadır. Bu durum yerel girişimler açısından olumsuz sonuçlar ortaya çıkarmaktadır. Özellikle yerel girişimlerin alışveriş merkezleri ile rekabet edememesi ayakta kalmalarına ve büyümelerine engel olmaktadır. Alışveriş merkezleri kuruldukları kente, fiziksel, ekonomik ve sosyal açıdan etki etmektedir. Alışveriş merkezleri kentlerin kalkınmasına ve gelişmesine katkı sağlarken yerel girişimlerin ayakta kalması için olumsuz bir durum oluşturmaktadırlar. Bunun yanında alışveriş merkezlerinin bölgelerdeki ticareti canlandırması az da olsa yerel girişimleri de canlandırmakta ve olumlu etkileyebilmektedir.Bu araştırmada alışveriş merkezleri ve etkileri teorik olarak incelenmiştir. Daha sonra, alışveriş merkezlerinin yerel girişimcilik üzerindeki olumsuz etkilerini belirlemeye yönelik bir anket çalışması yapılmıştır. Yapılan araştırmada alışveriş merkezlerinin yerel boyutlu girişimcilik üzerinde olumsuz etkileri olduğu belirlenmiştir.
Üniversite öğrencilerinin internet üzerinden alışverişlerinin plansız tüketim harcamaları üzerindeki etkisi: Dumlupınar Üniversitesi örneği
Günümüzde internet üzerinden alışveriş, internet kullanımındaki artışa paralel olarak hızla yaygınlaşmaktadır. Son yıllarda tüketicilerin klasik usul alışveriş yerine, daha sık olarak internet üzerinden alışveriş yapmayı tercih ettikleri gözlemlenmektedir. Tüketicilerin alışveriş yapma yönteminde internet üzerinden alışverişe yönelik olarak yaşanan bu değişim, beraberinde tüketicilerin birçok tüketim alışkanlığını da değişime uğratmıştır. İnternet üzerinden alışveriş yapan tüketicilerin klasik usul alışveriş yapan tüketicilere nazaran, alışveriş yaparken daha geniş ve uygun fiyatlı bir ürün yelpazesiyle karşı karşıya olması, onları daha fazla tüketmeye sevk edebilmektedir. Bu bağlamda çalışmanın amacı; tüketicilerin alışveriş yöntemi olarak internet üzerinden alışverişi tercih etmesinin plansız tüketim harcamaları üzerinde ne yönde bir etki yarattığının tespit edilmesidir. Çalışma kapsamında, Türkiye'de elektronik ticaretin ve internet üzerinden alışverişin yaygınlaşma süreci ve bu süreç içerisinde tüketicilerin harcama alışkanlıklarındaki değişimler incelenmiştir. Çalışmanın uygulama aşamasında, üniversite öğrencilerinin internet üzerinden alışverişleriyle, plansız tüketim harcamaları arasındaki ilişkiyi tespit etmek için anket yöntemi kullanılmıştır. Anket uygulaması için, Türkiye'deki üniversite öğrencilerini temsilen Dumlupınar Üniversitesi'nin 2013-2014 öğretim yılı öğrencilerinden 2.450 kişilik bir örnekleme ulaşılarak, öğrencilerin internet üzerinden alışverişi ne düzeyde benimsediği ve bu alışveriş yönteminin harcamalarını ne yönde etkilediği sorgulanmıştır.
Mobil alışverişin benimsenmesi üzerinde etkili olan faktörler
1990'lı yıllarda ülkemizde çok sınırlı alanda kullanılan İnternet hızla yaygınlaşmaya başlamış bugün için hayatımızın bir parçası haline gelmiştir. Önceleri internete bağlanmak için masaüstü bilgisayarlar, dizüstü bilgisayarlar, kişisel dijital yardımcılar kullanılırken şimdilerde ise akıllı telefonlar ve tabletler üzerinden internete erişim sağlanmaktadır. Bilgi iletişim teknolojilerinde (BİT) yaşanan bu değişim sadece ürün bazlı olmayıp altyapı teknolojileri de hızla gelişmektedir. Özellikle ülkemizde 3G teknolojisinin yaygınlaşmasıyla mobil internet kullanımı hızla artmaktadır. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun (BTK) 2013 yılı son çeyrek pazar verileri raporuna göre ülkemizde 68 milyonun üzerinde mobil abone olup bunun 22,4 milyonu cepten internet hizmeti almaktadır (BTK, 2013:26-35). Geride bıraktığımız 15 yılda Bilgi iletişim teknolojilerinde baş döndürücü hızda yaşanan gelişmeler dünyamızda ve ülkemizde başta siyasi, kültürel, sosyal ve ekonomik olmak üzere birçok alanda değişmelere sebep olmuştur. Artık insanlar alışveriş için mağaza mağaza dolaşmak yerine, yer ve zamana bağlı kalmadan cep telefonları ve tablet bilgisayarlar üzerinden alışveriş yapmaktadır. Bu çalışma yeniliklerin benimsenmesi teorilerinden Birleştirilmiş Teknoloji Kabul ve Kullanım Teorisi-2 çerçevesinde mobil alışverişin benimsenmesi üzerine etkili faktörleri incelemektedir. Çalışmada veri toplama yöntemi olarak anket yöntemi kullanılmıştır. Elde edilen veriler "Korelasyon" ve "Çok Değişkenli Regresyon Analizi" yapılarak değerlendirilmiştir. Analizler sonucuna göre; davranışsal niyeti performans göstergesi, çaba göstergesi, sosyal etki, fiyat-değer, alışkanlık ve güvenin etkili olduğu görülmüştür. Anahtar Kelimeler: Yeniliklerin Benimsemesi, Birleştirilmiş Teknoloji Kabul ve Kullanım Teorisi, Mobil Alışveriş, Akıllı Telefonlar