Perkütan koroner girişim yapılan hastaların sağlik hizmetlerinden memnuniyet düzeylerinin incelenmesi

Giriş: Kardiyovasküler Hastalıklar (KVH) tüm dünyada en sık görülen ve yaşamı tehdit eden kronik hastalıkların başında gelmektedir. Irak' ta da benzer şekilde KVH sık görülmektedir. Hastalığın tanı ve tedavisinde sıkça perkütan koroner girişim uygulanmaktadır. İnvaziv girişim olduğu için riskleri olan bu işlem esnasında bireyler sıkça anksiyete, stres yaşayabilmektedir. Hastaların endişelerinin azaltıldığı, kaliteli bakımın sağlandığı bir ekip çalışmasına gereksinim vardır. Hemşireler hastalarla en çok zaman geçiren ve iletişim kuran grup oldukları için bu konudaki yaklaşımları çok önemlidir. Amaç: Perkütan koroner girişim yapılan hastaların sağlık hizmetlerinden memnuniyet düzeylerini belirlemek amacıyla yapılmıştır. Metodoloji: Tanımlayıcı kesitsel araştırmanın verileri Nisan 2022 ile Eylül 2022 arasında Maysan Kalp Merkezi' nde toplanmıştır. Örneklem 307 bireyden oluşmaktadır. Veriler sosyodemografik form ve Hasta Memnuniyet Ölçeği-III (HMÖ-III) ile toplandı. Verilerin analizinde; tanımlayıcı istatistikler (sayı, yüzde, ortalama, standart sapma) ve nicel verilerin analizinde t-testi ve ANOVA testi kullanılmıştır. Bulgular: Katılımcıların %64,2'si erkek, %30,6'sı 55-64 yaşları arasında, %81,4'ü kırsalda yaşamakta, %73'ü evli, %25,1'i ilkokul mezunu, %49,2'si çalışmıyor, %54,4'ü orta gelirlidir. Hastaların %43,6'sında koroner arter yetmezliği olduğu, %7,2'sinin sigara kullandığı, %72,6'sının hiç hastaneye gitmediği, %78,5'inin daha önce ameliyat geçirmediği, %77,5'inin uzman hekim tarafından yönlendirildiği, %78,2'si merkezin poliklinik resepsiyonunda 30 dakikadan az sürede beklediği ve %72,6'sı işlem için 1 haftadan az beklediğini belirmiştir. HMÖ-III toplam puan ortalaması 184,57±15,54'tür. Erkek katılımcıların, kırsal kesimde yaşayanların, ilkokul mezunlarının, emeklilerin, kamu kurumunda çalışanların, gelir düzeyi yüksek olanların, kronik hastalığı olmayanların, sigara içenlerin, daha önce hastane deneyimi olmayanların ve herhangi bir ameliyat geçirmemiş olanların memnuniyet düzeyi diğer gruplardan anlamlı düzeyde yüksektir (p<0.05). Sonuç ve Öneriler: Bireylerin sağlık hizmetlerinden memnun olması hastalıkların önlenmesi ve mevcut hastalıkların yönetimi açısından çok önemlidir. Ayrıca sağlık çalışanlarının mesleki doyumunu arttırmak gibi sekonder kazanımları da olabilir. Çalışmamızın sonucuna göre katılımcıların sağlık hizmetlerinden memnuniyet düzeyi yüksek düzeydedir. Hemşirelik bakımı memnuniyet düzeyini doğrudan etkilemektedir. Bu merkezde memnuniyeti etkileyen örnek uygulamaların kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılması ve desteklenmesi önerilebilir. 2023, 112 Sayfa Anahtar Kelimeler: Perkütan Coroner Girişim, Hasta Memnuniyeti, Sağlık Hizmetleri