İş doyumunun duygusal emek davranışı üzerindeki etkisinde örgütsel bağlılığın aracılık rolü

Bu tezin amacı, hemşire ve ebelerin iş doyum düzeyinin duygusal emek davranışına olan etkisinde, örgütsel bağlılığın aracılık rolüne sahip olup olmadığını tespit etmektir. Araştırma evrenini, Eskişehir Devlet Hastanesinde 2017 yılında aktif olarak sağlık bakım hizmeti veren 636 hemşire ve 274 ebeden oluşan toplam 910 çalışan oluşturmaktadır. Örneklem, tabakalı örnekleme yöntemi kullanılarak belirlenmiştir. Araştırma verilerine, 210 adet anket hemşirelerden, 90 anket ebelerden elde edilerek toplamda 300 ankete ulaşılmıştır. Elde edilen veriler SPSS ve LİSRELL programları kullanılarak; Tek Örneklem Kolmogorov Smirnov Testi (K-S Testi), Pearson korelasyon analizi, basit doğrusal regresyon analizi, çoklu regresyon analizi ve aracı değişkenli regresyon analizinden yararlanılarak anlamlı hale getirilmiştir. Araştırmanın sonucunda; duygusal emek ile örgütsel bağlılık ve iş doyumu arasında pozitif yönlü ve anlamlı ilişki olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Benzer şekilde örgütsel bağlılık ile iş doyumu arasında da pozitif yönlü ve anlamlı bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca, bağımlı değişken olan duygusal emeğin alt boyutları açısından bakıldığında yüzeysel, derinden ve doğal duygular ile iş doyumu arasında pozitif yönlü ve anlamlı ilişkilerin varlığı ortaya konmuştur. Elde edilen bulgular, araştırmanın hipotezlerini (H1, H2, H3, H4) destekler niteliktedir. Anahtar Kelimeler: Duygusal Emek, Örgütsel Bağlılık, İş Doyumu