İş yaşam kalitesi ve kurumsal sosyal sorumluluk algısının işe adanmışlık üzerindeki etkisinin incelenmesi: Zincir otel işletmeleri üzerine bir araştırma

Konaklama işletmelerinde insan kaynağı hizmetin kalitesini belirleyen önemli bir faktör olduğu için işletmenin başarısında kilit rol oynayarak rekabet avantajı elde etmesini sağlamaktadır. Araştırmacılar tarafından son yıllarda önem kazanan işe adanmışlık kavramı insan kaynağının üretkenliğini ve verimliliğini artıran bir konudur. İşe adanmış işgörenler işletmelere rekabet ve maliyet avantajı sağlarken hizmetin kalitesinin de artmasına katkı sağlamaktadır. Literatürde işe adanmışlık kavramının iş yaşam kalitesi ve kurumsal sosyal sorumluluk kavramları ile ayrı ayrı ilişkilendirildiği görülmüştür. Bu kapsamda zincir otel işletmesi işgörenlerinin işe adanmışlıklarını artırmanın bir yolu olarak iş yaşam kalitesi ve kurumsal sosyal sorumluluk algısı kavramlarıyla ilişkili olduğu düşünülmektedir. Bu araştırma, iş yaşam kalitesi ve kurumsal sosyal sorumluluk algısının işe adanmışlık üzerindeki etkisini incelemek amacıyla, Trabzon'daki zincir otel işletmesi işgörenleri üzerine gerçekleştirilmiştir. Trabzon'daki zincir otel işletmesi işgörenlerinden anket tekniği ile veriler toplanarak 343 geçerli anket elde edilmiştir. Araştırmaya dâhil olan işgörenlerin iş yaşam kalitesi, kurumsal sosyal sorumluluk algısı ve işe adanmışlıkları ile demografik özelliklerine göre anlamlı bir farklılık gösterip göstermediğini belirlemek için t-testi ve ANOVA testi yapılmıştır. Araştırma modeline uygun olarak iş yaşam kalitesi, kurumsal sosyal sorumluluk algısı ve işe adanmışlık arasındaki ilişkiyi belirlemek için korelasyon analizi ve kavramların neden-sonuç ilişkini belirmek için regresyon analizi yapılmıştır. Elde edilen bulgular sonucunda; katılımcıların cinsiyet, yaş, gelir düzeyi, eğitim düzeyi, işletmedeki görevi ve işletmedeki görev süresi ile iş yaşam kalitesi arasında; cinsiyet, yaş, gelir düzeyi, eğitim düzeyi, işletmedeki görevi ve işletmedeki görev süresi ile kurumsal sosyal sorumluluk algısı arasında; yaş, gelir düzeyi, eğitim düzeyi ve işletmedeki görevi ile işe adanmışlık arasında anlamlı bir farklılık olduğu belirlenmiştir. Yapılan korelasyon analizi sonucuna göre iş yaşam kalitesi ve işe adanmışlık arasında istatistiksel olarak anlamlı, pozitif yönde ve orta düzeyde bir ilişki olduğu; kurumsal sosyal sorumluluk algısı ile işe adanmışlık arasında anlamlı, pozitif yönde ve orta düzeyde bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. Regresyon analizi sonuçlarına göre iş yaşam kalitesinin işe adanmışlık üzerinde istatistiksel olarak anlamlı bir etkisi olduğu; kurumsal sosyal sorumluluk algısının işe adanmışlık üzerinde istatistiksel olarak anlamlı bir etkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Anahtar kelimeler: İş yaşam kalitesi, Kurumsal sosyal sorumluluk, İşe adanmışlık, Zincir otel işletmeleri.