İşletmelerin ihracata yönelik faaliyetlerinde bir meslek kuruluşu olarak ticaret ve sanayi odalarından duydukları memnuniyetin ve beklentilerinin belirlenmesine yönelik bir araştırma

Bu çalışma ile işletmelerin ihracat faaliyetlerinde bir meslek kuruluşu olarak ticaret ve sanayi odalarından memnuniyet düzeyleri ve beklentileri ortaya konulmaya çalışılmıştır. Şimdiye kadar ticaret ve sanayi odalarının hizmetleri ve farklı alanlardaki çalışmaları üzerine araştırmalar yapılmıştır. Buradan hareketle işletmelerin ihracat faaliyetlerine yönelik olarak üyesi oldukları ticaret ve sanayi odalarından neler bekledikleri ve bu beklentilerinin ne ölçüde karşılandığının belirlenmesi araştırma konusu olarak ele alınmıştır. Araştırma Eskişehir Ticaret Odası ve Konya Ticaret Odası'nın ihracat yapan üyeleri ile gerçekleştirilmiştir. Yapılan tam sayım sonucu, hazırlanan anket formlarından 90 tanesi geri dönmüş, bu anketlerden eksik ve hatalı doldurulanların elenmesi sonucunda 23'ü Eskişehir Ticaret Odası ve 57'si Konya Ticaret Odası üyesi olmak üzere 80 ihracat yapan işletmeden oluşan bir örnek büyüklüğü elde edilmiştir. Araştırma sonuçları işletmelerin ihracat faaliyetlerinde üyesi oldukları odadan neler beklediğini ve ne derece memnun olduklarını ortaya çıkarmıştır. Buna göre ihracata yönelik aldıkları hizmetlerden memnun olma düzeylerine bakılan Eskişehir Ticaret Odası ve Konya Ticaret Odası üyeleri arasında önemli bir farkın olmadığı ve benzer beklentilerinin olduğu anlaşılmıştır.