Increasing functional conflict management capacity: The role of a customized training program for public R&D employees

Bu çalışma; kamu Ar-Ge çalışanlarının etkili çatışma yönetimi konusundaki eğitim ihtiyaçlarını anlamayı, onlar için özelleştirilmiş bir eğitim programı geliştirmeyi ve bu programa katılmanın etkileri ile kalıcılık eğilimi gibi sonuçları, alternatif bir eğitim programı almanın etkilerinin yanı sıra eğitim programı almamanın etkileriyle kıyaslayarak ortaya koymayı amaçlayan yarı deneysel bir araştırmadır. Çalışma; eğitim programı geliştirme, uygulama ve değerlendirme olmak üzere üç aşamadan meydana gelmiştir. Eğitim programı geliştirme aşaması, çatışmaların önde gelen nedenlerinin ve Ar-Ge çalışanlarının etkili çatışma yönetimi becerileri konusundaki görüşlerinin incelenmesini içermiştir. Katılımcılardan (14 çalışan, 4 proje yöneticisi, 3 profesyonel eğitmen ve 2 akademisyen) nitel veriler toplanmış ve MAXQDA programı ile analiz edilmiştir. Bulgular nicel veri toplama aracının geliştirilmesinde kullanılmış ve anket çevrimiçi yolla 133 Ar-Ge çalışanına (46 kadın, 87 erkek) uygulanmıştır. Toplanan nicel veriler SPSS 22 programında analiz edilmiş ve bulgular, özelleştirilmiş eğitim programının geliştirilmesinde kullanılmıştır. Doksan altı Ar-Ge çalışanına kolay ulaşılabilen örnekleme yöntemiyle erişilmiş ve katılımcılar üç çalışma grubuna ayrılmıştır: Deney Grubu (13 kadın, 17 erkek), Kontrol Grubu I (25 kadın, 8 erkek) ve Kontrol Grubu II (12 kadın, 21 erkek). Eğitim programının uygulama aşamasında deney ve kontrol grubu üyelerine sırasıyla özelleştirilmiş ve özelleştirilmemiş eğitim programları uygulanmıştır. Bu aşama çalışma gruplarının ön, son ve takip ölçümlerini de içermiştir. Eğitim programı değerlendirilmesi aşamasında ise özelleştirilmiş eğitim programının etkileri, alternatif bir eğitim programının etkilerinin yanı sıra eğitim programı almamanın etkileriyle de kıyaslanıp, Karışık Desenli Varyans Analizi (Mixed ANOVA) yöntemi kullanılarak SPSS 22 programı ile incelenmiştir. Sonuçlar, özelleştirilmiş ya da özelleştirilmemiş çatışma yönetimi eğitim programına katılmanın, hiçbir eğitim programına katılmamaya oranla, işlevsel çatışma yönetimi becerilerini arttırmada anlamlı biçimde etkili olduğunu göstermiştir. Takip ölçümlerinde her ne kadar Deney Grubu ve Kontrol Grubu I'in işlevsel çatışma yönetimi puanları anlamlı bir biçimde farklılık göstermese de, Kontrol Grubu II için (eğitim programına katılmamıştır) çatışma yönetimi puanları anlamlı derecede daha düşük olmuştur.