Kaizen yaklaşımı ile işletmelerde süreç iyileştirme ve bir uygulama örneği

İşletmeler küreselleşmenin, ürün ve hizmetlerini sunma biçimlerini değiştiren teknolojik ve ekonomik gelişmelerin getirdiği koşullara uyum sağlayabilmek, rekabetçi güçlerini koruyabilmek ve hayatta kalmak için kendilerini başarılı veya başarısız sonuçlara götüren süreçlerini sürekli olarak değerlendirmeli ve iyileştirmelidir. Kendilerini ve süreçlerini geliştirmek ve iyileştirmek için işletmeler, değişen sorunlara çözüm olabilecek yöntemler, yaklaşımlar, teknikler ve araçlar kullanmaktadır. İş süreçlerini iyileştirmek isteyen işletmelerin benimsedikleri yaklaşımlardan biri de, görünen hiçbir sorun olmasa bile tüm çalışanların katılımıyla her alanda sürekli iyileştirmeyi esas alan sosyal hayatta da Japon kültürü ve anlayışı ile bütünleşmiş ve gelişmiş Kaizen yaklaşımıdır. Kaizen yaklaşımı sorunların tespiti ve çözüm önerileri için problem çözme araçlarını her düzeyden çalışan katılımıyla kullanarak, süreç öncelikli bir bakış açısıyla sürekli iyileştirmeyi hedefler. Bu araştırmada süreç ve süreç iyileştirme kavramları detaylı bir şekilde açıklanarak, iş süreçlerinin iyileştirilme aşamalarına değinilmektedir. Kaizen yaklaşımını iş süreçlerinde uygularak, Kaizen faaliyetleri ile süreçlerini iyileştiren bir işletmenin uygulama aşaması ve sonuçları incelenmektedir.