Kalite ve indikatör yönetiminde çalışanların bildirim düzeylerinin saptanması ve geliştirilmesi

Araştırmanın amacı, hemşire ve diğer yardımcı sağlık personellerinin kalite ve indikatör yönetimi bildirim düzeylerini saptamak ve geliştirilmesi için öneriler sunmaktır. Araştırma kapsamında betimsel araştırma yöntemi ve kesitsel araştırma türü kullanılmıştır. Araştırma evrenini, Kartal Koşuyolu Kalp ve Yüksek İhtisas Eğitim ve Araştırma Hastanesi sağlık çalışanları hemşire ve yardımcı personelleri sınıfından çalışan 190 kişilik çalışan grubu oluşturmaktadır. Örneklem sayısı 163'dır. Araştırmada kalite ve indikatör yönetiminde çalışanların algısal bakış açısını değerlendirme ölçeği ve bildirim düzeyi anketi kullanılmıştır. Araştırma bulgularına göre bildirim düzeyine bağlı olan indikatörlerin gerçek oranda bildirilmediği saptanmıştır. Bu anlamda sağlık çalışanların indikatör yönetimi konusunda algısal bakış açılarının yükseltilmesi gerekliliği ortaya çıkmıştır.Sonuç olarak, sağlık hizmeti sunumunun eksikliklerinin tespit edilmesini, kontrol edilmesini, kalite iyileştirme çalışmalarını ve hasta çalışan güvenliğini sağlayan indikatör yönetimi konusu, henüz ülkemizde hedeflendiği noktada değildir. Bu anlamda tüm kurumların büyük önem göstermesi gerekmektedir.