Kara Kuvvetleri Komutanlığı yurtdışı geçici ve daimi görevlerin süreçlerinin oluşturulması ve yönetimi

ÖZETYüksek Lisans TeziKara Kuvvetleri Komutanlığı Yurtdışı Geçici ve Daimi Görevlerin SüreçlerininOluşturulması ve YönetimiTurgay DELENDokuz Eylül ÜniversitesiSosyal Bilimler EnstitüsüToplam Kalite Yönetimi Anabilim DalıGünümüzde şirketlerin pazar değerlerini belirleyen etmenler değişimeuğramıştır. Artık aktif büyüklüğü, sermaye yapısı, cirosu ile dikkat çekmeyenşirketler, pazarda olağanüstü başarılar elde edebilmektedir. Elle tutulamayanbir faktör olan ve entelektüel kapital olarak adlandırılan bu yeni sermayeninönemli bileşenlerinden biri de süreçlerdir. Hayatta kalmak ve rekabette başarılıolmak isteyen şirketler süreçlerinin yönetimine gereken önemi vermeli, bunagöre yeniden yapılanmanın yollarını aramalıdır. Süreç yönetimi süreçlerinsürekli ve düzenli olarak izlenmesi ve geliştirilmesini garanti altına almak içinyapılan bir dizi faaliyet; süreçlerin tasarımı, sürdürülmesi, müşteriihtiyaçlarının daha iyi karşılanması için sürekli değerlendirilmesi, analizi vegeliştirilmesini kapsayan bir çevrimdir.Süreç Yönetimi, süreçlerin bugün nasıl çalıştığını anlamak veiyileştirebilmek için şirketin tüm süreçlerinin belirlenmesi, tanımlanması,belgelenmesi, sahip atanması, düzenli olarak süreç performans göstergelerinizlenerek ve değerlendirilmesi ve gerektiğinde küçük iyileştirmelerin ya dakökten tasarımların yapılmasıdır. nsan, makine, malzeme gibi kaynaklarıişleyip değer katarak müşteri isteklerini karşılayacak çıktıları üreten işlemlerdizisidir. Süreç yönetimi tüm çalışanların, kurumun amacını bilerek üretimekatılmaları ile gerçekleştirilebilir. Toplam Kalite Yönetimi'nde kabul edilebilirhata seviyesi kavramı terk edilmekte, yerine sıfır hataya götürecek önlemlerivhedeflenmektedir. nsanların sıfır hata hedefine ulaşabilmeleri için, hatalara yolaçmayan iş süreçleri ile desteklenmeleri gerekmektedir.Özellikle son 20 yıl içerisinde, Dünya ve ülkemizde meydana gelengelişmeler, bizlere değişimin gerekliliğini açıkça göstermektedir. Küreselleşen işdünyasında başarı ve kalıcılığı sürdürebilmenin tek yolu, değişimin gereklerineuyabilmek ve değişimi etkin olarak yönetebilmekten geçmektedir. Değişimi budenli acil hale getiren iki unsur rekabet ve müşteri beklentileridir. Bu iki anaunsurdan dolayı, şirketler kalıcı stratejik öneme sahip iş süreçlerini, fonksiyonelyapılanma ve karar mekanizmasının getirdiği tüm kısıtlardan kurtararak,gerekli iyileşmeyi ve sıçramayı sağlayacak şekilde geliştirmeye çalışmaktadırlar.Bu şirketlerin, tüm ana iş süreçlerinin birbirleri ile ilintisini de gözeterek,sistematik bir şekilde ele almakla ve geliştirmekle mümkündür. Süreç geliştirmeçalışmalarının başarısı, süreç yönetiminin üst düzey yöneticilerle sahiplenilmesi,müşteri ve süreç odaklı şirket kültürünün oluşturulmasında üstlenilecek rol ileyakından ilgilidir.Amerika Birleşik Devletlerinde, özel sektörün yanı sıra, son yıllarda kamusektöründeki kuruluşlar da, modern yönetim tekniklerini uygulamayabaşlamışlardır. Kamu sektöründe özellikle savunma bakanlığına bağlıbirimlerde toplam kalite yönetimi çalışmaları kapsamında süreç iyileştirmeprogramları yaygın bir şekilde uygulanmaktadır. Türkiye'de Kara KuvvetleriKomutanlığı Toplam Kalite Yönetimi çalışmalarına önem vermekte ve bu konuile ilgili çalışmaları desteklemektedir. Tezin Uygulama Bölümünün amacı KaraKuvvetleri Komutanlığı tarafından; Bosna Hersek, Kosova, Azerbaycan,Gürcistan, Afganistan; Lübnan ve diğer ülkelerde bulunan karargah veteşkillere yurt dışı geçici görev kapsamında yapılacak görevlendirmelerdeuygun personelin seçim, görev öncesi hazırlık ve görev bölgesine intikalisafhalarının irdelenerek personelin en kısa zamanda göreve adaptasyonunu veintikalini emniyetle sağlamaktır.v