Ortak-yaratma deneyimi başarı faktörleri

Ekosistemde ortak değer yaratma firmaların ve çeşitli paydaşların rollerini değiştirmiştir. İlk başlardaki öneriler ortak-yaratma kavramının müşteri-firma ikili ilişkileri için yararlı olduğunu belirtmekteydi; ancak, pazarlama teorisi, değer yaratma sürecine tüm aktörlerin katılımı ve söz konusu aktörlerin kaynakları en etkin biçimde birleştirmeleri yönünde gelişme gösterdi. Bu tezin kapsayıcı amacı, ortak-yaratma sürecinde firmaların birleştirici rolünün anlaşılmasına katkıda bulunmak ve başarılı ortak-yaratma uygulamalarını destekleyen kilit faktörleri tespit etmektir. Bu çalışmanın bağlamı bankacılık sektörüdür ve ortak değer yaratma kavramı söz konusu işbirlikçi alanda ayrıntılı bir biçimde ele alınmaktadır. Çalışma, aynı zamanda, işbirlikçi çalışma biçimlerinin firmaların yenilikçilik (inovasyon) stratejileri üzerindeki etkisi gibi kavramları tartışmakta ve geliştirmektedir. Bu çalışma karma araştırma yönteminden faydalanmaktadır; niteliksel yaklaşımla, ortak değer yaratmanın bankacılık sektöründe nasıl gerçekleştiği ve bu sürece bankaların değer yaratmayı kolaylaştırıcı aktörler olarak ne şekilde katkıda bulunduğu tanımlanırken, niceliksel yaklaşımla da ortak değer yaratma sürecinin, bankaların inovasyon stratejileri ve dolayısıyla algılanan pazar performansları üzerindeki etkilerinin anlaşılmasına çalışılmaktadır. Dijitalleşme sonrası ortak-yaratma kavramının yapı taşlarının anlamlarındaki değişiklikler işbirlikçi çalışmanın yorumunu da etkilemiştir. Elde edilen bulgulara göre işbirlikçi çalışma, şirketlerin yenilikçilik (inovasyon) derecelerini ve sonuç olarak algılanan pazar performanslarını etkilemektedir. Çok aktörlü bir ortamda ortak-yaratma deneyimini yönetmek karmaşık bir olgudur. Bu çalışma, ortak-yaratmanın başarısının altında yatan değerlerin ortaya çıkarılması açısından ileride bu konu ile ilgili yapılacak araştırmalara kapı açmakta ve bir ekosistemde paydaşların farklı rollerinin başarılı bir biçimde entegre edilmesi konusunda rehberlik sağlamaktadır.