Kişilerarası ilişkilerde duygusal zekânın önemi. Daniel Goleman'ın duygusal zekâ modeli bağlamında pilotlar üzerine bir araştırma

Bu araştırmanın amacı; pilotların duygusal zekâ düzeyleri ile kişilerarası ilişki boyutları arasındaki ilişkiyi test etmektir. Araştırma üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde kişilerarası iletişim kavramından, ikinci bölümde duygusal zekâ kavramından detaylı bahsedilmiş, üçüncü bölümde ise pilotların kendi ve başkalarının duygularını tanımlaması, değerlendirmesi, kullanması ve yönetmesi ile kişilerarası ilişki boyutlarının demografik faktörlere göre nasıl değiştiği analiz edilmiştir. Bu araştırmada pilotlar üzerinde anket çalışması yapılmıştır. Verilerin analizi SPSS 21.0 (Statistical Package for Social Sciences) paket programı ile analiz edildi. Araştırmaya yönelik kapsamlı bir yazın taramasından sonra kullanılan değişkenleri en iyi biçimde ölçebilecek ölçekler belirlenmeye çalışılmış ve uluslararası yazında geçerliliği ve güvenilirliği farklı çalışmalarla test edilmiş ölçeklerin kullanılmasına karar verilmiştir. Buna ek olarak çalışanların demografik özelliklerini tespit etmek amacıyla 7 soru geliştirilmiştir. Araştırmanın modeli tanımlayıcı araştırma özelliğindedir. Araştırma modeli olarak tanımlayıcı araştırmalarda değişkenler kullanılarak mevcut durumun ayrıntılı bir şekilde ortaya çıkarılması amaçlanmıştır. Analiz sonuçları incelendiğinde Pilotların duygusal zekâ düzeyleri ile kişilerarası ilişkiler boyutu arasında anlamlı bir ilişki olduğu aşkarlanmıştır. Anahtar kelimeler: Duygusal Zekâ, Kişilerarası İletişim, SPSS, Demografik Özellikler