Kriz iletişiminde güven inşa etmenin rolü: Sağlık Bakanlığı covid-19 pandemi açıklamaları üzerine bir araştırma

İletişim süreçlerinin var oluşu insanın sosyalleşmesiyle yakından alakalıdır. Toplum ve coğrafyaya bağlı olarak iletişim süreçleri farklılaşmaktadır. Dönemin getirdiği etkiler de iletişim süreçlerini etkiler niteliktedir. Günümüzde iletişimin sosyal süreçleri yönetmedeki rolü oldukça ciddiye alınmaktadır. Bu noktada gelişen iletişim teknolojileri ve imkânlarının da dikkate alınması gerekmektedir. Sosyal iletişimde kriz iletişiminin de önemli bir yeri vardır. Bu krizler ekonomik, sağlık, afet vs. nedenlerle ortaya çıkabilmektedir. Covid-19 pandemisi 2019 senesinde Çin'de ortaya çıkışından itibaren dünyada sosyal ve ekonomik anlamda çok önemli etkileri olan bir sağlık krizidir. Pandeminin yayılışındaki hız sağlık sistemlerinin süreci yönetmekte zorluklar yaşamasına da sebep olmuştur. Ülkemizde de pandeminin hem tıbbi açıdan bir halk sağlığı krizi olması hem de iletişimsel olarak yönetilmesi gereken olağanüstü bir durum olması sebebiyle bu süreci yönetenler de Sağlık Bakanlığı ve Sağlık Bakanıdır. Kriz süreçlerinin denetim altında tutulabilmesi yönetilirken ve değerlendirilirken toplumun farklı kesimlerinin sürece katılabilmesi ancak güven veren bir kriz yönetim stratejisi ve kriz yönetiminin sağlanmasıyla olanaklı olur. Covid-19 pandemisi ve ülkemizde bu sağlık krizinin farklı yönleriyle kriz iletişiminin değerlendirilmesi sonraki süreçlere ışık tutabilecek bir niteliğe sahiptir.