Kurum itibarı, kurum imajı, kurum kimliği ve sağlık kurumları

Kurumsal itibar, kurumsal imaj ve kurum kimliği bir kurumun kurum içi ve kurum dışı paydaşlarının kurum hakkındaki izlenimleridir. Kurumsal imajı etkileyen en önemli unsur ise kurum kimliğidir. Kurum kimliği öğeleri olan kurum felsefesi, kurumsal dizayn, kurumsal iletişim ve kurumsal davranış, paydaşların zihninde kuruma dair izlenimler, görüntüler, algılar ve kanaatler oluşturur. Tüm bunların toplamı ise kurumsal imajı ifade eder. Çalışmada, kurum itibarı, kurum imajı ve kurum kimliği kavramlarının ne ifade ettiği ve işletmeler için hangisinin daha önemli olduğu ifade edilmeye çalışılmıştır. Bu kavramlar tanımları, unsurları ve tarihçeleri gibi özellikler temel alınarak incelenmiştir. Bu üç kavram birbirlerini etkileyen kavramlardır. Kurum itibarı, kurum imajı ve kurum kimliğinin birleşiminden oluşmaktadır. Bu anlamda kurum itibarı daha kavrayıcı bir kavramdır. İşletmeler için, kurum kimliği ve kurum imajının tek başına kurum itibarı sağlamayacağı görülmüştür. Bu etkileşim sağlık kurumları için de geçerlidir. Kurumun itibarını sadece kurum imajına ya da sadece kurum kimliğine bağlamak işletme için olumsuz sonuçlar doğurmaktadır. İşletmeler planlamalarını kurum itibarı oluşturmaya yönelik yapmalılar ve hem kurum kimliği hem de kurum imajına gereken önemi vermelilerdir. Böyle olması sağlık kurumları ve diğer kurumları piyasada rakiplerine göre daha güçlü kılacaktır.