Marka güvenini etkileyen faktörlerin belirlenmesi: Özel markalı ürünler üzerinde bir araştırma

Bu tez çalışmasında, özel markalı ürün kullanan tüketicilerin marka güvenlerinin; marka farkındalığı, marka çağrışımı ve algılanan kalite unsurlarından etkilenme derecesi analiz edilmiştir. Bu araştırmanın amacı; marka güvenini etkileyen faktörleri belirlemek ve özellikle özel markalı ürünler kullanan tüketiciler üzerinde, marka güvenini oluşturan faktörleri tespit ederek, işletmelere strateji belirlemelerinde önerilerde bulunmaktır. Literatür taraması yapıldıktan sonra, bir kısmıyla yüz yüze görüşülerek, bir kısmıyla ise; internet aracılığıyla yapılan anket uygulamasının ana kütlesi araştırmaya konu olan İstanbul'da özel markalı ürün kullanan tüketicilerdir. Araştırmanın ana kütlesini oluşturan özel markalı ürünler kullanan tüketiciler için; marka farkındalığının marka güveni üzerinde etkisi olmadığı ancak algılanan kalite ve marka çağrışımlarının marka güveni üzerinde anlamlı ve pozitif bir etkisinin olduğu sonucuna ulaşılmıştır.