Hizmetkar liderlik ve iş tatminciliği arasındaki ilişkide iş stresinin aracılık rolü: üç libya telekom şirketi üzerine bir araştırma

Liderlik stillerinin işyerindeki performans üzerindeki etkisini anlamak, şirketler etiğin liderlik ve çalışan refahındaki temel önemini giderek daha fazla kabul ettikçe kritik hale geldi. Özellikle telekomünikasyon sektörüne odaklanan bu çalışma, iş stresinin (JST) iş tatmini (JS) ve hizmetkar liderlik (SL) arasındaki bağlantıda oynadığı aracı rolü araştırmaktadır. Libya'daki üç ana telekomünikasyon şirketi bu çalışmanın konusudur. Araştırma, SL'nin iş stresi aracılığıyla iş tatmini üzerindeki dolaylı ve doğrudan etkilerini değerlendirmeyi amaçlamaktadır. Kesitsel bir anket yaklaşımı kullanılarak nicel araştırma metodolojisi kullanılmıştır. Farklı organizasyon departmanlarından rastgele seçilen 355 çalışana, doğrulanmış ölçeklere dayalı yapılandırılmış bir anket verildi. Çoklu regresyon, korelasyon ve SPSS aracılığıyla aracılık analizi gibi istatistiksel testler, varsayılan ilişkileri inceledi. Araştırma sonuçları, SL'nin işyeriyle bağlantılı stresi en aza indirdiğini ve iş tatminini büyük ölçüde artırdığını göstermektedir. SL ve JS arasındaki bağlantı kısmen JST tarafından aracılık edilmekte olup, bu da empati, etik davranış ve destek sergileyen liderlerin stresi azaltabileceğini ve dolayısıyla iş memnuniyetini artırabileceğini göstermektedir. Liderlik tarzlarının daha verimli ve olumlu bir çalışma ortamı yaratmak için stratejik olarak nasıl kullanılabileceğini gösterdikleri için, bu sonuçlar örgütsel davranış anlayışımızı geliştirmektedir. Ayrıca, yüksek baskı altındaki sektörlerde yapıcı liderlik çerçeveleri geliştirmek isteyen yöneticiler ve örgüt liderleri, çalışmanın pratik içgörülerinden büyük ölçüde faydalanabilirler. Sonuç olarak, işverenler hizmetkâr liderlik ilkelerine odaklanarak çalışan performansını ve örgütsel verimliliği artırabilirler.