Hava lojistiği firmalarının Covid-19 pandemisi sırasında karşılaştığı sınamaları hafifletme stratejileri: Lion Parcel'de bir vaka çalışması

Endonezya hükümeti COVID-19 ile mücadele etmek için tüm Endonezya havayollarına hava yolculuğu kısıtlamaları getirmiştir. Büyük kısıtlamalar kargo taşımak için sivil uçakları kullanan lojistik şirketlerinde uçuş iptallerine, ambargolara, geç teslimatlara, müşteri şikayetlerine vb. neden olmuştur. Havacılık lojistiği şirketlerinde uçuş iptalleri ile mevcut talep arzın çok üzerine çıkmıştır. Bu arz-talep dengesizliği, lojistik firmalarının dağıtım merkezlerini ciddi şekilde etkilemiş, süreçte maliyetler artmış, müşteri şikâyetleri bunaltıcı hale gelmiş ve dağıtım merkezleri yetersiz hale gelmiştir. Bu etki, Endonezya'nın en önemli düşük maliyetli havayolu şirketi olan Lion Group Havayaolları'na ait bir havacılık lojistik şirketi olan Lion Parcel'de de gözlemlenmektedir. Literatürde ticari uçak (yarı yolcu, yarı kargo uçakları) kullanan havacılık lojistik şirketleri için bu sınamaları hafifletici stratejileri değerlendiren hiçbir çalışma yoktur. Bu boşluğu doldurmak için bu çalışma bahse konu sınamaları tespit etmeyi ve bunlara çözüm yolları sunmayı amaçlamaktadır. Çalışmada iki aşamalı bir metodoloji uygulanmıştır. İlk aşamada bu sınamaların birbirleriyle nasıl etkileşime girdiğini belirlemek için Fuzzy-DEMATEL temelli nicel bir analiz; ikinci aşamada hafifletme stratejilerini tespit etmek için yapılandırılmış görüşmeler temelli nitel bir analiz kullanılmıştır.Tez, COVID-19'dan etkilenen firmalar ve kuruluşların tedarik zincirlerini gelecekteki aksaklıklara dayanacak şekilde nasıl uyarlayabileceklerini açıklamaktadır. Çalışmaya göre Hasarlı Kargo, Gönderi Tonaj Tutarsızlığı, Kısmi Kargo Varışı, İptal Edilen Uçuş, 3LC Ambargosu ve Müşteri Şikayetleri öne çıkan zorluklardır. Operasyonel Maliyet ve Sevkiyat Tonaj Tutarsızlığı etkileyen faktörlerdir. Kısmen Gelen Kargolar, İptal Edilen Uçuşlar ve Hasarlı Kargolar en önemli etkilerdir. Azaltma stratejilerine ilişkin bu çalışmanın bulguları ve tartışmaları, tedarik zinciri esnekliğini geliştirmek için ayrıntılı şekilde detaylandırılmıştır.