Örgütsel iletişim sürecinde yöneticilerin duygusal zeka yeterlilikleri

Bu çalısmanın genel amacı, yöneticilerin sahip oldukları duygusal zekâ yeterliliklerininörgütsel iletisim sürecine bakıslarında; çalısanlarla ve diger yöneticilerle iletisimlerinde neölçüde etkili olduguna yönelik genel durumu belirleyerek, ortaya çıkan sonuçlardogrultusunda öneriler gelistirmektir. Bu amaca yönelik olarak, yöneticilerin örgütlerindekiiletisim sürecine iliskin görüsleri, yöneticilerin duygusal zekâ yeterliliklerine iliskinkendilerinin ve çalısma arkadaslarının degerlendirmeleri ile tüm bu unsurlar arasındakiiliskilere iliskin görüsleri arastırmada ele alınmaktadır.Bu dogrultuda yöneticilerin duygusal zekâ yeterlilikleri ve bu yeterliliklerin örgütteki iletisimine derece etkin kıldıgına yönelik mevcut durumu degerlendirmek için bu betimsel çalısma,merkezi İzmir'de bulunan Yasar Holding bünyesindeki kâgıt, gıda ve tarımsal üretimsirketlerinde yönetim kademesindeki üst ve orta kademe yöneticilerin katılımıylagerçeklestirilmistir.Arastırmada katılımcılara 3 ayrı bölümden olusan bir anket uygulanmıstır. ilk bölüm anketicevaplandıran kisinin bireysel bilgilerini, ikinci bölüm degerlendirilen kisi ile ilgili özbilinç,özyönetim, sosyal bilinç ve iliski yönetimi altında yer alan duygusal zekâ yeterliliklerini,üçüncü bölüm ise anketi cevaplandıran kisinin baglı bulundugu örgütteki iletisimidegerlendirdigi örgütsel iletisimle ilgili sorulardan olusmaktadır.Arastırmada katılımcılara uygulanan anket, uygulanıs sekli geregi, katılımcıların birbirlerinitanımaları ve birlikte çalısıyor olmaları gerekliligini ortaya koymaktadır. Duygusalyeterlilikleri degerlendirilen yöneticinin birlikte çalıstıgı es kademedeki yöneticilerin vealtında konumlanan yöneticilerin görüslerinin birlikte degerlendirilmesi esas oldugundan,arastırmaya katılacak yöneticiler örgüt semasından nsan Kaynakları Bölümü yöneticileri ileberaber bu ölçütler dogrultusunda seçilmistir.Arastırmada elde edilen veriler örgüt içersindeki iletisim sürecinde yöneticilerin duygusalzekâ yeterliliklerinin etkin rol oynadıklarını göstermektedir. Bu dogrultuda tüm örgütlerdeyöneticilerin ve çalısanların duygusal zekâ yeterliliklerini gelistirme adına yeni politikalar veegitim programlarının olusturulmasının faydalı olacagı görülmektedir. Bu asamada duygusalzekâ ile ilgili en önemli nokta, duygusal zekâ yeterliliklerinin kalıtsal bir yapıda olmayıp,ögrenilerek gelistirilebilir oldugudur. Bu sebeple duygusal zekâ yetkinliklerine dair eksikliginsaptanıp, bu yolda bireyi gelistirme etkinliklerinin örgütsel iletisim süreci içersinde elealınması örgüt açısından gerekli görülmektedir.