Özel sektör çalışanlarında mobbinge maruz kalma düzeyinin iş tatminine etkisi - seyahat acentesi üzerine bir uygulama

Bilgi çağının yaşandığı son dönemde fiziksel emeğin yerini giderek fikri emek almaya başlamıştır. Küreselleşen dünya ile birlikte örgütlerde rekabet ortamının arttığı son dönemlerde mobbing kavramı daha çok öne çıkmaya başlamıştır. Bu araştırmanın amacı özel sektör çalışanlarında mobbinge maruz kalma düzeyinin iş tatmini üzerindeki etkisinin incelenmesidir. İlişkisel tarama modeli çerçevesinde tasarlanan araştırmanın örneklemini İzmir ilinde faaliyet gösteren seyahat acentelerinin 147 çalışanı oluşturmuştur. Araştırmada Kişisel Bilgi Formu, Mobbing Ölçeği ve İş Tatmini Ölçeği kullanılmıştır. Araştırmaya katılanların demografik verilerine yönelik sorulara frekans analiz uygulanmış, verilerin dağılımı "n" ve "%" olarak tablolarda sunulmuştur. Sonrasında, araştırmada kullanılan Mobbing ve İş Tatmini ölçeğine ait ifadelerin ortalama ve standart sapmaları değerlendirilmiştir. Mobbing ve İş Tatmini ölçeklerinin demografik verilere göre farklılık gösterip göstermediği anlamlılık testleri ile analiz edilmiştir. Hangi analizin kullanılacağına karar vermeden önce, verilerin normal dağılıma uyup uymadığı Kolmogorov-Smirnov ve Shapiro-Wilk sınamaları ile değerlendirilmiştir. Normal dağılıma uymayan verilerin; analizi için ikili karşılaştırmalarda Mann Whitney U testi, iki veya daha fazla değişkenin karşılaştırılmasında ise; Kruskal-Wallis H testi kullanılmıştır. Anlamlı çıkan analizlerde hangi gruplar arasında fark olduğunun belirlenmesi için Mann Whitney U testi ile ikili karşılaştırmalar yapılmıştır. İki ölçek arasındaki ilişki Spearman Korelansyon analizi ile değerlendirilmiştir. Mobbingin, iş tatmini üzerine olan etkisi ise regresyon analizi ile test edilmiştir. Araştırmanın analizinde SPSS v23 istatistik programı kullanılmıştır. Anahtar Kelimeler: Mobbing, İş Tatmini, Seyahat Acentesi.