Polis okullarında toplam kalite yönetiminin uygulanabilirliği (Diyarbakır A. Gaffar Okkan ve İstanbul Etiler Polis Okulu örneği)

Bu araştırma, "Polis Okullarında görevli Okul Yöneticilerinin ve Öğretim Elemanlarının bulundukları okullardaki Toplam Kalite Yönetiminin uygulanabilirliğine ilişkin algıları nasıldır?" biçiminde düzenlenen problemi çözmek amacıyla yapılmıştır. Araştırmanın evreni ve örneklemini, 2000- 2001 öğretim yılında, İstanbul Etiler Polis Okulu ve Diyarbakır A.Gaffar OKKAN Polis Okulu'nda görevli 74 Okul Yöneticisi ve Öğretim Elemanı oluşturmaktadır. Araştırmada, araştırmanın bağımlı değişkeni olan Okul Yöneticileri ve Öğretim elemanlarının Toplam Kalite Yönetimi'nin uygulanabilirliğine ilişkin algılarını belirlemek için Balcı (1998) tarafından geçerlilik ve güvenirlilik çalışması yapılarak geliştirilen "Toplam Kalite Yönetimi Ölçeği Uygulanabilirliği" Polis Okullarına uyarlanarak kullanılmıştır. Veriler, bilgisayar ortamında ve SPSS istatistik programı kullanılarak analiz edilmiştir. Araştırmada yüzdeler, frekanslar, aritmetik ortalama, standart sapma, t-testi, varyans analizi ve en küçük önemli farklar tekniği kullanılmıştır. Anlamlılık düzeyi de 0.05 olarak alınmıştır. İstatistiksel analizler sonucunda şu bulgular elde edilmiştir: 1. Okul yöneticileri ve Öğretim Elemanlarının algılarına göre Toplam Kalite Yönetiminin uygulanabilirlik düzeyi A.Gaffar OKKAN Polis Okulu ile Etiler Polis Okulu arasında anlamlı fark saptanmamıştır. 2. Okul yöneticileri ve Öğretim Elemanlarının algılarına göre Polis Okullarında, Toplam Kalite Yönetiminin uygulanabilirlik düzeyi Müşteri beklentileri, Müşteri ihtiyaçlarını anlama ve bilgi edinme mekanizmaları, Formal performans standartlarının varlığı, İç müşteri ilişkilerini destekleyici mekanizmalar, İç müşteri ilişkileri yönetimini engelleyen faktörler ve iç çevre-kültür, alt boyutları açısından anlamlı fark saptanmamıştır. 3. Okul yöneticileri ve Öğretim Elemanlarının algılarına göre Polis Okullarında Toplam Kalite Yönetiminin uygulanabilirlik düzeyi sadece Görev Değişkenine göre, anlamlı fark saptanmıştır. Diğer değişkenlere göre ise anlamlı fark saptanmamıştır.