Mobil bankacılık uygulamalarında kalite faktörlerinin göreli önemi
Is this your thesis?
This record came from a bulk archive import. If it’s yours, link it to your profile.
Abstract (TR)
Bu çalışmanın amacı Türkiye'de mobil bankacılık uygulamalarının kalite faktörlerinin kullanıcılar açısından önemlilik derecelerini belirlemektir. Bu doğrultuda, farklı bankaların 150 mobil bankacılık uygulaması kullanıcılarından veri toplanmıştır. Verilerin toplanmasında anket yöntemi kullanılmıştır. Elde edilen veriler, Tek Yönlü Varyans Analizi (ANOVA) ve Analitik Hiyerarşi Prosesi yöntemleri ile analiz edilmiştir. Yapılan analizler sonucunda, uygulamaların kullanıcılarına göre, işlevselliğin en önemli faktör olduğu, ardından sırayla içerik, müşteri hizmeti ve arayüz tasarımı faktörlerinin geldiği tespit edilmiştir.
Author
Arzu Akşahin
Institution
How to Cite
Arzu Akşahin (Yüksek Lisans Tezi). Mobil bankacılık uygulamalarında kalite faktörlerinin göreli önemi, 2016, Gaziantep University.
License
Tüm Hakları Saklıdır
This work is shared under the specified license terms.
More theses from Gaziantep University
- Barınaklar için kavramsal tasarım metodolojesi(2019)
- Pilton (pastinaca armena) katkılı beyaz peynirin duyusal ve kimyasal özelliklerinin incelenmesi(2019)
- Viral reklamlarda popüler kültür inşası: Eti Benim'O virallerinin alımlama analizi(2021)
- Çok katli yapilarda karişik sönümleme sistimlerinin optimum kullanimi (esnek beton veya x diyagonal sönümleyiciler)(2021)
- İdrak gazetesinin transkripsiyonu ve değerlendirmesi(2021)
- Tilia cordata'nın alerjen proteinlerinin tanımlanması(2021)