The role of digital marketing on consumer attitudes and effects

Bu çalışma, son zamanlarda önemi gittikçe artan ve hayatın her alanında kullanılmaya başlanılan dijital medyanın, tüketicilerin tutum ve davranışlarındaki etkisini açıklamayı hedeflemektedir. İnternet teknolojisinin gelişmesi sonucunda birçok kişi iletişim, sosyalleşme, eğlence gibi ihtiyaçlarını dijital medya araçları aracılığıyla gidermeye başlamıştır. Dijital medya, kullanıcının kendine özel içerikler oluşturup istedikleriyle paylaşabilecekleri ve dijital araçlar üzerinden erişebildikleri sanal ortamlardır. Bu mecrada birçok kullanıcının bulunması, reklam, halkla ilişkiler, promosyon gibi tutundurma karması elemanlarını da etkilemektedir. Birçok işletme dijital pazarlama olarak bilinen yeni bir pazarlama yöntemini bu sitelerde uygulamaktadır. Bu yüzden dijital medya firmanın reklam, halkla ilişkiler, promosyon gibi tutundurma karması elemanlarını da etkilemeye başlamıştır. Birçok firma dijital medyayı bir pazarlama iletişim aracı olarak kullanmaya başlayarak, pazarlama faaliyetlerini dijital medya üzerinden de yürütmeye başlamıştır. Dijital medya üzerinden yürütülen bu reklam çalışmaları da tüketiciler üzerinde etki oluşturmaya başlamıştır. Dijital medya tüketicilerin tercihlerini ve satın alma davranışlarını etkilemeye başlamıştır. Bu araştırma ile dijital medyanın tüketicilerin davranışları üzerindeki incelenmiştir. Çalışmaya farklı yaş gruplarında ve meslek alanlarında bulunan toplam 399 kişi katılmıştır. Veri toplama aracı olarak anket kullanılmıştır. Anket yoluyla elde edilen veriler frekans, yüzde, ortalama gibi betimsel istatistik teknikleri ve t-test ANOVA ve korelasyon analizi gibi yordamsal istatistik teknikleri kullanılarak analiz edilmiştir. Analiz sonuçları, katılımcıların interneti kullanma nedenlerinin en başında sosyal medyada gezinmek, video izleme ve müzik dinlemek geldiğini; en çok vi kullandıkları sosyal medya platformlarının Instagram, WhatsApp, Youtube, Twitter ve Facebook olduğunu; sosyal medyayı kullanma gerekçelerinin başında arkadaşları ile mesajlaşma, arkadaşlarının durum güncellemelerini takip etme, hoşlandıkları markaları takip etme ve arama motorlarının kullanmanın geldiğini; sosyal ağlarda yer alan markaların güçlü olduğunu inandıklarını; en çok biline dijital kanalların sosyal medya, web siteleri ve e-mailler olduğunu; dijital kanallardan en çok satın aldıkları ürünlerin giyim, gezi biletleri, yiyecek ve içecek, elektronik ürünler, kitaplar, tiyatro ve sinema biletleri ile parfüme ve kozmetik olduğunu; satın alma davranışlarını en çok etkileyen durumların başında diğer kişilerin tavsiyeleri ile ürünler / hizmetler ile ilgili yaptıkları araştırmaların geldiğini; demografik özellikler (yaş, cinsiyet, gelir ve eğitim durumu) ile internet ve sosyal medya kullanım süresinin satın alma davranışlarında etkili olduğunu; dijital kanallara yönelik tutumların satın alma davranışlarını etkilediğini göstermektedir.