Sağlık çalışanlarının yeni doğum yapmış anneler ile iletişimlerinin incelenmesi ve iletişim becerilerinin annelerin memnuniyetine etkileri

Sağlık Çalışanlarının Yeni Doğum Yapmış Anneler İle İletişimlerinin İncelenmesi Ve İletişim Becerilerinin Annelerin Memnuniyetine Etkileri başlıklı çalışma ile doğum eylemi yapılmasına olanak sağlayan kurumlarda çalışan doktor, Hemşire, Ebe ve diğer yardımcı personellerin ve yeni doğum yapmış annelerin iletişim becerileri değerlendirilerek, iletişim becerilerinin yeni doğum yapan annelerin memnuniyetleri üzerine etkileri araştırılmıştır. Bu amaç için İstanbul ili Üsküdar ilçesinde hizmet veren Zeynep Kamil Kadın ve Çocuk Hastalıkları Eğitim ve Araştırma Hastanesin de 200 yeni doğum yapmış anne ile iletişim becerileri ve memnuniyet, 100 hastane çalışanıyla da iletişim becerileri ile ilgili yüz yüze anket çalışması yapılmıştır. Yapılan anket çalışmasının sonucunda hastane çalışanlarının ve yeni doğum yapmış anne iletişim becerilerinin kalitesi incelenmiş, sağlık çalışanı ile annenin iletişimi ve anne - sağlık çalışanı iletişimi yüksek düzeyde bulunmuştur. Çalışanların demografik özelliklerinin iletişim becerilerinde genel olarak anlamlı bir farklılık göstermediği tespit edilmiştir. Yeni doğum yapmış anne iletişim becerileri ve memnuniyet puanlarının ortalaması yüksek bulunmuştur. İletişim becerilerinin annelerin memnuniyet düzeylerini arttırdığı görülmüştür. Yeni doğum yapmış anne demografik özelliklerinin iletişim becerileri üzerinde genel olarak anlamlı bir farklılık göstermediği istatistiksel olarak belirlenmiştir