Sağlık hizmetleri sunumunda yaşanan sorunlar ve şiddet, çözüm önerileri ve beyaz kod uygulaması

Günümüzde yaşamın her alanında olduğu gibi sağlık işyerlerinde de şiddet olayları ciddi oranda görülmektedir. Şiddet olayları, sağlık işletmelerinin içinde en çok ambulans hizmeti sunumunda yaşanmaktadır. Sağlıkta şiddetin çalışan sağlığı ve güvenliğinin zedelenmesi, hizmet kalitesinin düşmesi ve kurumsal maliyetlerin artması gibi olumsuz sonuçları olduğu bilinmektedir. Bu sonuçları azaltabilmek için çeşitli çalışmalar yapılmaktadır. Literatür incelendiğinde 112 ve ambulans çalışanlarına yönelik şiddetin azaltılmasına yönelik araştırma ve uygulamaların azlığı dikkat çekmiştir. Çalışma, bu amaçla uygulama ve öneriler içermektedir. Teorik bir çalışma olduğundan, tarihçi metoda bağlı olarak gerçekleştirilmiştir. Diğer sağlık çalışanlarıyla karşılaştırıldığında şiddete ve diğer tehlikelere açık yerlerde görev yapan ambulans çalışanlarının yaşadığı sıkıntılar göz ardı edilmemelidir. Her çalışan, mesleğini icra ederken kendini güvende ve huzurlu hissetme hakkına sahiptir. Tüm sağlık çalışanları gibi 112 personelinin de, insanlık onuruna yakışmayan şiddet uygulamalarına karşı, kurum ve devlet eliyle korunmasının önemi büyüktür. Bu amaçla uygulamaya konulmuş Beyaz Kod uygulaması örnek bir adımdır. Tüm sağlık çalışanlarının şiddeti rapor etmesinin teşviki ve Beyaz Kod uygulamasının yaygınlaşması büyük önem taşımaktadır.