Süreç performansını iyileştirmek için altı sigma uygulamaları üzerine bir çalışma

İş süreçlerinin performansının kuruluşların başarısı için önemi inkar edilemez. Yaşamlarını sürdürebilmek ve rekabet edebilmek için kuruluşlar iş süreçlerini iyileştirerek kendilerini geliştirmelidirler. Bu da, süreç performansının iyileştirilmesinin günümüzde neden çok popüler ve faydalı olduğunu ve kuruluşlarda neden sıkça uygulandığını açıklamaktadır. Bu konuda yapılmış ve hala yapılmakta olan pek çok çalışma bulunmaktadır.Bu tezin hazırlanması ile amaçlanan; süreç performansının yönetimi alanında farklı noktalarda kullanılan süreç nitelendirilmesi, beşinci disiplin, sürdürülebilirlik, altı sigma gibi yöntemleri bir araya getirerek aralarındaki ilişkileri ve birbirlerine sağlayabilecekleri katkıları incelemektir. Böylelikle, bu yöntemler birlikte kullanılarak daha güçlü hale getirilecek, bu da daha etkin bir performans yönetimi sağlayacaktır.Tezde süreç niteliği ile süreç performansı arasındaki sebep-sonuç ilişkisi gösterilmektedir. Süreç niteliğinde sağlanan bir iyileşmenin süreç performansında nasıl iyileşme sağladığı otomotiv sektöründe çalışan bir kuruluşta yapılan uygulama ile gösterilmiştir. Ayrıca, gerçekleştirilen iyileştirmelerin kalıcılığını sağlamak için önerilen model verilmiştir.