Toplam kalite yönetiminin örgütsel yenilikçiliğe etkisi: Bir alan araştırması

Günümüzde işletmeler rekabetin küreselleşmesi sonucunda yeni stratejiler planlamakta ve işletme faaliyet verimliliğini arttırıcı teknikler kullanmaktadır. Müşteri ihtiyaçları ve istekleri için üretilen ürün ya da sunulan hizmetin kaliteli olabilmesi için üst yönetimden başlayarak, çalışana kadar herkesin katılımını hedefleyen toplam kalite yönetimi uygulayan işletmeler verimli performans elde etmektedir. İşletmeler Toplam Kalite Yönetimi'ni uygularken rekabet avantajı elde edebilmek için iyileştirme ve geliştirme faaliyetlerini sürekli bir döngü haline getirmektedir. Gelişme ve değişmeler sürekli olarak sağlandığında işletme içerisinde oluşan dirençler azalmaktadır. Bu araştırmanın amacı; Toplam Kalite Yönetimi'nin Örgütsel Yenilikçilik üzerindeki etkisini ortaya koymaktır. Araştırma için Demografik Bilgi Formu ölçeği, Toplam Kalite Yönetimi uygulamaları ölçeği ve Örgütsel Yenilikçilik ölçeği kullanılmıştır. Çalışanlar aracılığıyla aktif saha çalışmaları tespit edilmeye çalışılmıştır. Analizler SPSS 21.0 ve AMOS 21.0 programı ile yapılmıştır ve %95 güven düzeyinde çalışılmıştır. Analizlerde parametrik olan Bağımsız gruplar t testi, ANOVA testi ve Pearson korelasyon kullanılmıştır. Analizlerden elde edilen bulgular neticesinde TKY Uygulamaları, Örgütsel Yenilikçiliği pozitif ve anlamlı etkilemekte olduğu sonucuna erişilmiştir.