Tüketicilerin marka tercih sürecinde hikaye anlatıcılığının etkisi

Markaların tüketiciye ulaşmalarındaki temel amaçları ürün ya da hizmetleri konusunda bilgilendirmek ve marka tercihine yönlendirmektir. Bunu amaçlayan markalar; hikâye anlatıcılığının iletişim gücünden faydalanarak tüketiciyle marka arasında duygusal bağ kurmak, güven ve sadakat ortamını oluşturmak ve olumlu davranışsal tepkiyi yaratmak için hikaye anlatıcılığının iletişim gücüne başvurmaktadırlar. İnsanlığın var oluşundan bu yana hikayeyle iç içe olan tüketiciler yaratıcı hikâyesi olan markalar ile bağ kurmakta ve bu markaların marka tercihlerini etkileme çabalarına olumlu karşılık vermektedirler. Bu çalışmada şimdiye dek keşfedilmiş en güçlü iletişim araçlarından biri olan, bir konuyu hikayeleştirerek anlatmanın öneminden yola çıkılmıştır. Markanın ilham verici olması ve bir hikaye anlatıyor olması beklentileri her geçen gün artan tüketicilerin ilgisini gün geçtikçe daha da çekerek hikâye anlatıcılığının önemini ortaya çıkarmıştır. Bu araştırmanın amacı: hikâye anlatıcılığının tüketicilerin marka tercih sürecine etkisini araştırmaktır. Bu bağlamda araştırma modelindeki dört inanç faktörü ile tutumların, marka tercihlerine yönelik davranışsal tepkileri incelenmiştir. Tez kapsamında yapılan literatür taramasında; hikaye anlatıcılığının ve markanın kavramsal çerçevesi, hikâye anlatıcılığı modelleri, kullanıldığı mecralar, tüketicilerin marka tercihini etkileyen faktörler ve hikâye anlatıcılığının marka tercih sürecine etkisi araştırılmıştır. Anahtar Kelimeler: Hikaye, Hikaye Anlatıcılığı, Marka, Marka Tercihi, Tüketici Davranışı