Yükseköğretimde dijital dönüşüm zorluklarının bulanık çok kriterli karar verme teknikleri ile değerlendirilmesi

Hem fiziksel hem de siber âlemde sürekli değişim kaçınılmazdır. Değişimin sürekliliği işletmeler açısından uyum sağlanıp işleyiş biçimlerinde dönüşüm gerçekleştirilmesini zorunlu hale getirmektedir. Verilerin dijital ortama aktarılmasıyla başlayan dijitalleşme serüveninin, bilinçleri dijital ortama taşımanın tartışıldığı bir boyuta ulaştığı günümüzde dijital dönüşüm konusu her türden işletme için uzman kişilerce ele alınması gereken önemli bir husus olarak kabul edilmeye başlanmıştır. Her süreçte olabileceği gibi dijital dönüşüm sürecinde de karşılaşılabilecek muhtemel zorluk ve engeller bulunmaktadır. Öğrenciler, öğretim elemanları, üniversite yöneticileri ve idari personel ile diğer dış çevre paydaşlarından oluşan yükseköğretim kurumları için dijital dönüşüm en az diğer işletme ve kurumlar için olduğu kadar önemlidir. Ayrıca geleceğin dijital dönüşüm uzmanlarını da yetiştirecek olan yükseköğretim kurumlarında bu süreçte yaşanabilecek zorlukların önceden tanımlanarak tedbirler alınması gerekmektedir. Literatür incelendiğinde çalışmaların genellikle dijital dönüşümün olumlu çıktılarını konu edindiği görülmektedir. Bu tez çalışmasında ise dijital dönüşüm süreçlerinde karşılaşılabilecek muhtemel zorluklara odaklanılması amaçlanmıştır. Bu kapsamda literatürden derlenen 6 ana ve 21 alt kriter ile oluşturulan çerçeve karmaşık ve belirsiz yapısına istinaden bulanık çok kriterli karar verme tekniklerinden olan bulanık DEMATEL kullanılarak değerlendirilmiştir. Çalışma sonucunda "kaynak" ana kriterinin bütün sistemi en iyi açıklayan kriter olduğu değerlendirilmiştir. Bunun yanında "kaynak" ana kriterinin net etkileyen ana kriter olduğu hesaplanmış, doğru ve etkin şekilde önceden kaynak planlaması yapılmayan dijital dönüşüm süreçlerinin başarılı olamayacağı ortaya konmuştur. Diğer ana kriterler ve alt kriterlerinin ağırlık ve etkileyen-etkilenen durumlarının da hesaplanmasıyla yükseköğretimde dijital dönüşüm zorlukları arasındaki neden sonuç ilişkileri ve önem dereceleri ortaya konmuştur. Bu çalışmada elde edilen bulgular, karar vericilere ve gelecek araştırmacılara olası dijital dönüşüm zorlukları için uygun çözümlere ulaşmalarında faydalı olacaktır.