Theses supervised by Doç. Dr. Eda Yaşa Özeltürkay
14 theses · Çağ University
Endüstriyel pazarlarda müşteri değeri yaratma sürecinde satış elemanlarının rolü çimento sektöründe bir uygulama
Endüstriyel pazarlar tüketici pazarlarına göre birçok açıdan farklılık gösterirler. Özellikle müşteri değeri yaratma sürecine etki eden faktörlerin doğru belirlenmesi sürecinde satış elemanlarının rolleri bulunmaktadır. Bu bağlamda bu çalışmada asıl amaç, endüstriyel pazarlarda müşteri değeri yaratma sürecinde işletmelerin satış elemanlarının bu değere katkılarını yönetici ve idarecilerin perspektifinden belirlemektir. Çalışmadaki veriler çimento sektöründe faaliyet gösteren 110 işletme ile yapılan anket çalışması aracılığıyla toplanmıştır. İşletme yönetici ve idarecilerinin görüşlerini ortaya çıkarmak için planlanan bu araştırmada veriler SPSS 24 programı ile yapılan tanımlayıcı istatistiklerden yararlanılarak analiz edilmiştir. Sonuçlar incelendiğinde müşteri değeri yaratma sürecindeki faaliyetlerin hepsinde önem arz ettiği sonucu ortaya çıkmıştır. Ortalamaları en yüksek olan alt boyutlar önem sırasına göre: müşteri memnuniyeti (MM), müşteri oryantasyonu (MO), değer yaratma (DY), ilişki geliştirme (İG), satış yönelimi (SY) olarak tanımlanmıştır.
Tüketicilerin organik ürünlerde yer alan eko – etiket işaretleri ile ilgili görüşlerinin belirlenmesi: Adana ili örneklemi
Dünya nüfusu arttıkça doğal kaynaklar aynı hızda azalmakta ve kirlenmektedir. Zaman içerisinde yaşanan doğa ve insan kaynaklı felaketler insanların bilinçlenmesinde büyük bir etkiye sahiptir. İnsanların doğal kaynakların sınırsız olmadığını anlamalarına yardımcı olmuştur. Bu sebeple pek çok üretici çevre dostu üretime geçmekte, bu ürünlerin çevre dostu ve organik olduğunu ise devletler ve özel firmalar tarafından verilen sertifikalar ile ispatlamaya çalışmaktadırlar. Bu çalışmanın amacı, Adana'da bulunan tüketicilerin organik ürünlerde bulunan eko – etiket işaretleri ile ilgili görüşlerinin belirlenmesi, sağlıklı ve çevre dostu gıdalar hakkında tüketici algılarını, deneyimlerini ve tutumlarını tanımlamaktır. Veriler Adana ilinde yaşayan ve en az bir kez organik ürün satın almış 428 tüketici ile anket formu aracılığıyla toplanmış ve SPSS 22 paket programı ile analiz edilmiştir. Yapılan analiz sonucunda tüketicilerin çevre bilinci, eko – etiketli ve çevre dostu gıdaları satın alma davranışları üzerinde bir etkiye sahip olduğu ortaya çıkmıştır. Çevre bilinci artan tüketicilerin, eko – etiketli ve çevre dostu gıda ürünleri satın almaya daha istekli olduğu görülmektedir.
İkinci el moda ürünlerine yönelik tüketicilerin çevrimiçi motivasyonlarının belirlenmesi
Son yıllarda tüm dünyada hızla yayılan akımlardan biri olan ikinci el ürünler sayesinde artık tüketicilerin ürün kullanımları ve tercihleri de farklılaşmaya başlamıştır. Özellikle ikinci el giysilerin tekrardan kullanılmak üzere satıldığı geleneksel ve sanal birçok ortam oluşmuştur. Eski ve kullanılmış ürünlerin geçmiş zamanlarda ve günümüzde türlü ekonomik, toplumsal ve kültürel durumlarda dönüştürüldüğünü ve tekrardan kullanılmaya başlandığı görülmüştür. Bu bağlamda, bu araştırmanın amacı tüketicilerin çevrimiçi ortamlarda kişiden kişiye satılan ikinci el moda ürünlerine ilişkin görüşlerini ortaya çıkarmaktır. Ayrıca bu tür ürünleri kullanma durumları ve cinsiyetlerine göre çevrimiçi alışveriş motivasyonları (ekonomik, uygunluk ve ideolojik) arasındaki farklılıklar da ortaya çıkarılmıştır. 243 ikinci el çevrimiçi alışveriş deneyimine sahip katılımcıdan veriler anket formları aracılığıyla toplanmış ve SPSS 20. programı aracılığıyla analizler yapılmıştır. Program aracılığıyla tanımlayıcı istatistiki analizler, geçerlilik ve güvenilirlik analizleri yapılırken, hipotezlerin testi için bağımsız örneklem t testi uygulanmıştır. İkinci el ürün satın alma durumlarına göre benzersizlik motivasyonu hariç diğer motivasyon faktörleri arasında farklılık bulunurken, pazarlık gücü ve nostalji boyutları hariç diğer alt boyutlarda cinsiyete göre farklılık bulunmuştur. Anahtar Kelimeler: İkinci el giysiler, çevrimiçi alışveriş motivasyonları, tüketici davranışı, müşteri memnuniyeti
Sosyal kimlik ve algılanan faydanın, tüketicilerin Instagram kullanım niyetleri üzerindeki etkisinin belirlenmesi: Adana ili örneği
Geleneksel medyadan dijital medyaya geçişte yaşanılan değişimler kullanıcıların tutum ve davranışlarını da değiştirmiştir. Artan internet kullanımı sayesinde insanlar ve işletmeler arasındaki iletişim şeklinde de yenilikler meydana gelmiştir. Sosyal medya araçlarını kullanan kişiler artık birer içerik üreticisi konumunda olmakta, fikir ve düşüncelerini diğer kullanıcılarla paylaşabilmekte ve gündemde yaşanan olaylarda etkin rol oynamaktadır. Sosyal medya platformlarının aktif olarak kullanılması, kullanıcıların yeni insanlarla tanışarak sosyalleşmesine ve markaların sosyal medya hesapları üzerinden hedef kitlelerine ulaşarak reklam kampanyalarını, ürün tanıtımlarını ve promosyon haberleri gibi faaliyetlerini müşterilerine duyurabilmesine yardımcı olmaktadır. Bu çalışmanın amacı, tüketiciler tarafından algılanan fayda ve sosyal kimliğin tüketicilerin Instagram kullanma niyetleri üzerindeki etkilerini ortaya çıkarmaktır. Veriler Adana ilinde yaşayan 325 kişiye uygulanan anket formu aracılığıyla toplanmıştır. Anket uygulaması yüzyüze anket yöntemiyle gerçekleştirilmiştir. Verilerin analizi için SPSS 22.0 yazılım programından yararlanılmıştır. Yapılan analizler sonucunda algılanan faydanın ve sosyal kimliğin alt boyutundan biri olan bilişsel sosyal kimliğin tüketicilerin Instagram kullanma niyetini pozitif yönde etkilediği sonucuna ulaşılmıştır.
Gıda perakende sektöründe özel markalı ürünlerin mağaza sadakatine etki eden faktörlerin belirlenmesi: İndirim mağazaları örneği
Perakende sektörü, ekonomi ve lojistik gibi birçok alana etki eden organize bir yapıdır. Tüketici ihtiyaçlarının önemli bir kısmını karşılayan ve kapsayan perakende sektörü, değişime ve gelişime sürekli açık olan, ekonomik krizlerden en çok etkilenen sektör olarak görülmektedir. Perakende sektöründeki rekabetin her geçen gün artması, sektöre yeni oyuncuların girmesi firmalar için müşteri sadakatini önemli hale getirmiştir. Müşteri sadakatini sağlayan ve arttıran firmaların, rakip işletmelere karşı avantajlar kazandığı görülmüştür. Özel markalı ürünlerin pazar paylarının artması, özel markalı ürün sahibi işletmelerin rakip işletmelerden farklılaşmasında ve rekabet avantajı sağlamasında önemli bir unsur olmuştur. Bu çalışmada, gıda perakende sektöründe, indirim mağazaları çerçevesinde, özel markalı ürünlere duyulan sadakate etki eden özel markalı ürünlerin özellikleri ile ekonomik faktörlerin mağaza sadakatine etkileri ve özel markalı ürünlere duyulan sadakatin mağaza sadakatine etkisi incelenmiştir. Çalışmada veriler, çevrim içi anket yöntemiyle, gönüllülük esasıyla 170'i kadın, 250'si erkek olmak üzere 420 kişiden toplanmıştır. Çalışmada elde edilen verilerin analizleri SPSS programı ile yapılmıştır. Analizler sonucunda; ekonomik faktörlerin mağaza sadakatini pozitif etkilediği, özel markalı ürün özelliklerinin, özel markalı ürün sadakatine pozitif etkide bulunduğu ve özel markalı ürünlere duyulan sadakatinde mağaza sadakatine pozitif yönde etkisi olduğunu bulgularına ulaşılmıştır.
Katılımcıların tekrar ziyaret etme niyetlerine etki eden faktörlerin belirlenmesi: Uluslararası Portakal Çiçeği Karnavalı örneklemi
Festivaller, kentler ve ülkeler için sosyal ve ekonomik anlamda gelişim ve etkileşimin sağlandığı kutlamalar olarak görülmektedir. Genel olarak festivallerin düzenlendiği kentlerin ekonomik, kültürel, ticari ve çevresel yönden olumlu etkileri bilinirken, ayrıca bireysel bazda sosyalleşme, yeni kültürler öğrenme, ekonomik etkileşim içinde olma ve farklı etkileşim alanlarında bulunabilmek amacıyla festivallere katılım sağladıkları görülmektedir. Çalışmanın amacı, Adana ilinde gerçekleştirilen Uluslararası Portakal Çiçeği Karnavalı'na en az bir kez katılmış olan kişilerin karnavalı tekrar ziyaret etme niyetlerine etki eden faktörleri planlı davranış teorisi kapsamında incelemektir. Bu bağlamda, ilk adımda, karnaval katılımcılarının karnavala ilişkin sunulan hizmetlerin (program içeriği, sunulan bilgiler, yiyecek ve içecek kalitesi ile görevli personel), kendi tutumları üzerindeki etkisi analiz edilmiştir. İkinci adımda ise, katılımcıların tutumlarının, algılanan davranışsal kontrollerinin ve öznel normlarının karnavalı tekrar ziyaret etme niyetleri üzerindeki etkileri incelenmiştir. COVİD-19 salgını nedeniyle 2020 yılı içerisinde planlanan karnavalın fiziksel olarak düzenlenmesi iptal edilmiş olup, program Evde karnaval etkinliği şeklinde gerçekleşmiştir. Bu bağlamda, karnavalı önceki yıllarda en az bir kez katılmış olma şartını sağlayan toplam 445 kişiden çevrimiçi olarak hazırlanan anket formu aracılığıyla veriler toplanmıştır. Veriler, SPSS 20.0 programı aracılığıyla analiz edilmiş olup, tanımlayıcı istatistiki analizler, geçerlilik ve güvenilirlik analizleri ile hipotez testleri yapılmıştır. Sonuçlar incelendiğinde, karnaval katılımcılarının tutumları, karnavala ilişkin sunulan bilgi ve program içeriği, yiyecek içecek kalitesi ve görevli personelden etkilendiği ortaya çıkmıştır. Ayrıca katılımcıların tekrar ziyaret etme niyetleri de bu tutum ile algılanan davranışsal kontrol ve öznel normlarından etkilenmektedir.
Üniversite öğrencilerinin geri dönüşüm davranışlarına ilişkin görüş ve tutumlarının belirlenmesi
Günümüzde kentsel nüfus artışı, teknolojik gelişmeler, hızla büyüyen ve farklılaşmış tüketim alışkanlıkları geri dönüşümün miktarını arttırmış ve türünü değiştirmiştir. Bu bağlamda farkındalığı artırmak amacıyla hazırlanan bu araştırmanın amacı, Türkiye' de bulunan devlet ve vakıf üniversitelerinde eğitim almakta olan öğrencilerin görüş ve tutumlarını belirlemek ve geri dönüşüm davranışını etkileyen unsurların tespit edilmesidir. Bu doğrultuda Türkiye' de devlet ve vakıf üniversitelerinde eğitim almakta olan 394 üniversite öğrencisinden veriler online (çevrimiçi) anket aracılığıyla toplanmış ve SPSS 20 paket programı aracılığıyla analiz edilmiştir. Yapılan faktör analizi ile ölçeğin geçerliliği test edilirken güvenilirlik alfa skorları ile de ölçeğin güvenilirliği test edilmiştir. Yapılan analiz sonucunda üniversite öğrencilerinin geri dönüşüm ölçeği ifadelerine katılım düzeylerinin yüksek olduğu ve geri dönüşüm davranışlarında bulundukları belirlenmiştir. Geri dönüşüm davranışlarının sonucunun önemi boyutunda, kadın katılımcıların ortalamasının erkek katılımcıların ortalamasından; beklentilerin önemi boyutunda ise, devlet üniversitelerindeki öğrencilerin ortalamasının vakıf üniversitelerindeki öğrencilerin ortalamasından daha yüksek olduğu belirlenmiştir. Sonuç olarak sürdürülebilir ve etkin bir geri dönüşüm sistemi için multidisipliner bir bakış açısı ile konunun bütüncül bir bakış açısı ile değerlendirilmesi gerekmektedir.
Kadın girişimcilere sosyal medyanın yarattığı fırsatların belirlenmesi: Adana ili örneği
Dünya üzerinde yer alan birçok ülkede olduğu gibi Türkiye'de de özellikle teknoloji alanında yaşanan ilerlemelere dayalı olarak yeni iş ortamları oluşmuştur. Teknolojik gelişmeler sayesinde işletmeler mal ve hizmetlerini geleneksel kanalların yanı sıra dijital medya mecralarında da tanıtır, pazarlar ve satar hale gelmiştir. Özellikle sosyal medya kanalları aracılığıyla yapılan girişimcilik faaliyetleri son yıllarda nicel olarakta artış göstermektedir. Bu bağlamda bu çalışma sosyal medya kanalları aracılığıyla girişimcilik faaliyetinde bulunan kadınların bu mecralarla ilgili görüş ve düşüncelerini belirlemek amacıyla tasarlanmıştır. Adana ilinde ana merkez olarak faaliyet gösteren ve çalışmaya gönüllü olarak katılmayı kabul eden 261 kadın girişimci ile çalışma tamamlanmıştır. Elde edilen veriler SPSS 20.0 programı aracılığıyla yapılmıştır. Demografik ve tanımlayıcı istatistik analizlerin yanı sıra, güvenilirlik ve geçerlilik analizleri ve hipotezlerin testi için çoklu regresyon analizleri uygulanmıştır. Analizlerin sonucu incelendiğinde, iş yaşam dengesi ve ürün iyileştirme & geliştirmenin algılanan girişimsel fırsatı etkilediği ortaya çıkmıştır.
Tüketicilerin fenomen instagram hesaplarından ürün satın alma niyetlerine etki eden faktörlerin belirlenmesi: Rahat anne hesabı üzerinde bir uygulama
Tüketim, günümüzde ekonomik, sosyal ve kültürel bağlamda gündelik hayatın merkezinde yer alarak, insanların yaşam tarzlarını değiştirmektedir. Değişen bu yaşam tarzı ile birlikte insanlar gelişen teknolojiye ayak uydurarak ürün ve hizmetlerin alımında daha önceki deneyimleri olan bireyler ile teknolojik araçlar aracılığıyla iletişime geçmektedir. Sosyal medya mecralarında gerçekleştirilen bu iletişim ağı tüketicilerin ihtiyaçları doğrultusunda oluşan taleplerinin kanalize edilmesini sağlamakla birlikte, tüketicilerin gereksiz yere ürün satın almalarının da önüne geçmektedir. Bu bağlamda yapılan çalışmada Rahat Anne Instagram hesabını takip eden tüketicilerin deneyimlerinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Yapılan amaç doğrultusunda Rahat Anne Instagram hesabını takip eden katılımcılara ulaşılarak, hazırlanan online anket formu eşliğinde soruların yanıtlanması istenmiştir. Bu doğrultuda çalışmada toplam 375 katılımcıya ulaşılmıştır. Anket aracılığıyla toplanan veriler ve hipotezler test edilmiştir. Hipotezlerin test sonuçlarına göre bloggerların hesaplarında yapmış oldukları paylaşımların; müşteri deneyimi, hesap güvenilirliği ve hesap ilgilenimi değişkenlerinin satın alma niyetine etki ettiği sonucuna varılmıştır.
Tüketicilerin akıllı satın alma davranışlarında etkili olan motivasyonların, kanal türlerine göre farklılıklarının belirlenmesi: Webrooming ve showrooming karşılaştırılması
Tüketicilerin ihtiyaç ve istekleri gelişen teknoloji ile karşılanırken, tercih ettikleri dağıtım kanalları da farklılık göstermeye başlamıştır. Bütünleşik kanal stratejileri olarak bilinen webrooming ve showrooming kanal türleri, tüketicilere çevrimiçi ve çevrimdışı platformlarda birçok açıdan kolaylıklar sağlamaktadır. Günümüzde, artık bilinçli tüketicilerin, doğru alışveriş karar sürecinde para, çaba ve zaman tasarrufu sağlayabilmek için bu kanal türlerini tercih ettikleri görülmektedir. Bu bağlamda bu çalışmanın amacı çevrimiçi alışveriş deneyimine sahip olan tüketicilerin akıllı satın alma davranışlarında etkili olan motivasyonların kanal türlerine göre farklılıklarını ortaya çıkarmaktır. Bu çalışmada verilere kolayda örnekleme yöntemiyle erişilmiştir, 234 kullanıcıdan anket formları aracılığıyla veriler toplanmış ve analiz edilmiştir. Tanımlayıcı istatistiki analizlerin yanı sıra, doğrulayıcı faktör analizi ve güvenilirlik testleri ile test edilen ölçekteki değişkenler arası ilişki t testi ve anova testi aracılığıyla yapılmıştır. Çevrimiçi satın alma motivasyonları (zamandan/çabadan tasarruf, doğru satın alım, para tasarrufu ve akıllı duyu) dört boyutlu bir yapı olarak doğrulanırken, showrooming davranışı sergileyen tüketicilerin, webrooming davranışı sergileyen tüketicilere göre para tasarrufu algısı farklılık göstermiştir.
COVID-19 sürecinde tüketicilerin online kitap satın alma niyetlerine etki eden faktörlerin belirlenmesi
İnternetin hayatımıza girmesi ve yaygınlaşmasıyla değişen tüketici davranışları ve alışkanlıklar işletmeleri internet üzerinden web sayfası oluşturmaya yönlendirmiş ve e-ticaret kavramı ortaya çıkmıştır. Markaların rakipleriyle rekabet içerisinde oldukları bir ortamda sürekliliklerini sağlamak için yeni alışveriş ve pazarlama stratejileri ortaya koymasında tüketici davranışları etkisini göstermektedir. Tüm dünyayı ve sektörleri etkileyen Covid-19 salgını ve yeni normal sürecinde tüketici online satın alma davranışları, markaların rekabet edilebilirliği, tüketici istek ve ihtiyaçlarına hızlı ve en uygun şekilde cevap verme ve işletmelerin eksik ve yetersiz yönlerini görmeleri açısından önem arz etmektedir. Bu bağlamda bu çalışmanın amacı Covid 19 sürecinde online platformlarda tüketicilerin online kitap satın alma motivasyonlarını etkileyen faktörleri belirlemektir. Yapılan çalışmada veriler, kolayda örnekleme yöntemiyle 395 katılımcıdan online anket formları aracılığıyla gönüllülük esasıyla toplanmış ve SPSS programı ile analiz edilmiştir. Tanımlayıcı istatistiki analizleri, faktör analizi ve güvenilirlik testleri ile test edilen ölçekteki değişkenler arası ilişki regresyon analizi ve t testi aracılığıyla yapılmıştır. Analizler sonucunda durumsal etkiler, hedonik ve faydacı motivasyonun online satın alma niyeti üzerinde bir etkisi olduğu doğrulanırken, cinsiyetin online satın alma niyeti üzerinde bir etkisinin olmadığı belirlenmiştir.
Tüketicilerin "Getir" online sipariş uygulamasını kabul ve kullanımı üzerine bir araştırma
Günümüzde iletişim teknolojilerinde yaşanan hızlı ve baş döndürücü gelişmeler ve gerek sosyal medya platformlarının gerekse de çevrimiçi alışveriş uygulamalarının gün geçtikçe artması, insanların yaşam tarzlarında büyük çaplı değişimlere sebep olmuştur. İnsanlar, iletişim kurmak, bilgi edinmek, eğlenmek, alışveriş yapmak gibi faaliyetlerinin büyük bir kısmını internet ve sosyal medya araçları üzerinden gerçekleştirmektedirler. Tüketicilerin online bir başka ifade ile çevrimiçi alışverişe karşı tutum ve davranışları birçok etkene göre farklılık göstermektedir. Bu çalışmanın amacı, tüketicilerin tutum ve davranışları göz önünde bulundurularak Türkiye'de en yaygın olarak kullanılan çevrimiçi sipariş uygulamalarından olan "Getir" uygulamasını kabul ve kullanım düzeylerini incelemektir. Araştırmanın katılımcılarını en az bir kez çevrimiçi sipariş uygulamasını kullanmış olan tüketici grubu oluşturmaktadır. Araştırmaya 386 tüketici tüm dünyanın ve Türkiye'nin de içerisinde bulunduğu Covid-19 pandemisi süreci göz önünde bulundurularak "Google Form" üzerinden hazırlanmış çevrimiçi ankete vermiş oldukları cevaplar ile katılım sağlamışlardır. Araştırma modeli Teknoloji Kabul Modeline dayanmaktadır ve anket uygulaması buna paralel olarak araştırmacı tarafından hazırlanan "demografik bilgi formu" ve Türkçeye çevrilmiş olan "Teknoloji Kabul ve Kullanım" ölçeği formundan oluşmaktadır. Araştırmadan elde edilen veriler SPSS programı kullanılarak analiz edilmiş, tanımlayıcı istatistiki analizler, güvenilirlik ve geçerlik testleri ve faktör analizi uygulanan modelimizi oluşturan değişkenler arasındaki ilişki regresyon analizi ile test edilmiştir. Analizler sonucunda, anından teslim çevrimiçi sipariş uygulamalarından "Getir" uygulamasının kullanan tüketicilerin, Algılanan Kullanım Kolaylığı ve Fayda, Algılanan Risk ve Algılanan Zevk düzeylerinin Memnuniyetleri üzerinde etkisi oluğu sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca tüketicilerin Memnuniyet düzeylerinin de uygulamayı Kullanma Niyetleri üzerinde etkisinin olduğu sonucu ortaya çıkmıştır.
A study on metaverse users' virtual products purchase intention: Second life example
Metaverse is seen as the 'internet of the future'. It attracts the attention of both the business community and academia with the developments that have caused its name to be mentioned frequently in recent times. In order to understand this concept, the foundation of which has been laid long ago, and to understand the purchasing intentions of its users, the Second Life, which is one of the first examples, has been examined. In the thesis, which aims to determine the intention of Metaverse users to purchase virtual products within the framework of the Second Life virtual world, an online survey was applied to consumers in Second Life. In the conducted study, 267 valid data were collected through convenience and judgement sampling method. Analyzes were made with the SPSS program. Validity and reliability analyze of the extended Technology Acceptance Model with attitude scale in the literature regarding the virtual product purchase intentions of Metaverse users were made. As a result of the factor analysis carried out in this direction, seven dimensions were determined. These sub- dimensions are perceived social presence, perceived ease of use, attitude, enjoyment, trust, telepresence and perceived usefulness, and their relationships are examined. Various descriptive statistics, reliability and validity analyzes, multiple regression analyzes were used in the analysis of the data. According to the results of the hypothesis tests, it was not determined that perceived social presence had a positive effect on perceived usefulness in SL. Other hypotheses put forward were supported.
Tüketicilerin yeşil hastane algısına etki eden faktörlerin demografik değişkenler açısından incelenmesi
Sürdürülebilir kalkınma amaçlarından önemli bir tanesi de "sağlıklı bireyler" amacıdır. İnsan sağlığını korumanın yolu hem yapısı, inşaatı, tasarımı hem de yönetimi bakımından hastanelerin sürdürülebilir olmasıdır. Sürdürülebilir hastaneler, özellikle hastanelerin kaynak kullanımları için alternatifler üretmek, enerji türlerini geliştirmek, atık yönetimi yapmak, suyu ve diğer birçok malzemeyi israf etmeden çevreye ve insana duyarlı olarak kullanmak olarak algılanmaktadır. Bu bağlamda, bu çalışmada, sağlık hizmeti kullancısı olan tüketicilerin demografik özelliklerine göre yeşil hastane faktörlerini nasıl algıladıklarını belirlemek amaçlanmıştır. Adana ilinde yaşayan tüketicilerle çevrimiçi anket aracılığıyla gerçekleşen çalışmada 427 geçerli veri toplanmış ve SPSS programı ile analizler yapılmıştır. Kesitsel anket metodu kullanılarak, kolayda örnekleme yöntemi aracılığıyla veriler toplanmıştır. Yeşil hastane algısının beş boyutlu yapıda olduğu geçerli ve güvenilir bulunmuş olup, demografik değişkenlere göre farklılıkları T- testi ve Anova ile yapılmıştır. Enerji verimliliği, iç çevre kalitesi, sürdürülebilir site planlaması ve yönetimi, materyal ve kaynaklar ve su verimliliği boyutlarının, eğitim ve algılanan gelir durumu arasında farklılık saptanamamışken, yaşa, cinsiyete ve hastane türüne göre anlamlı farklılık saptanmıştır.