Theses supervised by Yrd. Doç. Dr. Ayça Can Kırgız
10 theses · İstanbul Nişantaşı University, Yeditepe University
İç sağlık turizminde hastane tercihini etkileyen faktörler üzerine bir araştırma : İstanbul örneği
Bu araştırmanın temel amacı iç sağlık turizminde hastane tercihini etkileyen faktörlerin belirlenmesidir. Hızla gelişen ve büyüyen ülke ekonomisinde sağlık turizminin önemi ve rolü her geçen gün artmaktadır. İç ya da dış turist ayrımı gözetmeksizin, diğer turizm türlerinin olduğu gibi, sağlık turizminin de ülkeye farklı açılardan faydaları vardır: Ekonomi, turizm, ulaşım, konaklama, restaurant ve kültürel yapı çeşitliliğine katkı bunların başlıcalarıdır. İç sağlık turizminde hastane tercihini etkileyen faktörler üzerine bir araştırmanın yapıldığı bu tez, kalitatif ve kantitatif olarak hazırlanmış ve üç aşamada ele alınmıştır. Birinci bölümde sağlık hizmeti pazarlaması ve ilgili kavramlar literatür temelli olarak açıklanmış, ikinci bölümde sağlık turizmi detaylı olarak ele alınmıştır. Son bölümde ise iç sağlık turizminde hastane tercihini etkilen faktörler üzerine bir araştırma yapılmıştır. Araştırma kapsamında iç sağlık turizminde hastane tercihini etkilen bazı faktörlerin yer aldığı bir anket formu hazırlanmıştır. Bu anketlerden ortaya çıkan sonuçlar hastane yöneticilerine yerli / yabancı turistlerin tercihlerine ve taleplerine yönelik bilgi sağlamış; ayrıca bundan sonra yapılacak daha kapsamlı akademik çalışmalara veri sağlamak amaçlanmıştır.
Yeşil pazarlama hareketi ve organik ürünlerin tüketici davranışları üzerindeki etkisi
Bu çalışma ülkemizde de var olan ve olabilecek organik gıda tüketicilerinin profilini tespit etmek, organik gıda ürünlerine karşı tüketici tutum ve davranışlarına olumlu veya olumsuz etki edecek etkenleri ortaya koymak ve tüketicinin satın alma kararı almasında bu etkenlerin ne ölçüde ilişkili olduğunu analiz etme amacı taşımaktadır. "yeşil" ya da "çevreci" ürün olarak bilinen organik gıda ürünlerinin yetiştirilmesinde ve pazarlanmasında pazarlamanın temel ilkeleri olan sosyal sorumluluk, yönetimde bütünsel yaklaşım ve sürdürülebilirlik ilkeleri benimsenmiştir. Organik tarımın biyolojik çeşitliliği ve toprak verimliliğini muhafaza etme amacı sürdürülebilir kalkınma tanımında belirtilen gelecek nesillerin kendi ihtiyaçlarını karşılama olanaklarının teminat altına alınmasını sağlamaktadır. Ayrıca organik tarım ürünlerinin yetiştirilmesi ve pazarlanmasındaki bütün evrelerin çeşitli sertifikasyon firmaları tarafından sıkı bir şekilde denetlenmesi ve kontrol edilmesi ve bu süreçte insan sağlığı ve çevreye zarar verebilecek bütün etkenlerin, (örneğin kimyasal ve sentetik girdilerin) kullanımının yasaklanmış olması organik ürünlerin pazarlanmasında bütünsel bir yönetim yaklaşımının benimsendiğini ortaya koymaktadır. Buna ilaveten küçük çiftçilerin desteklenmesi ve bölgesel kalkınmanın hedeflenmesi gibi amaçlar yeşil pazarlamadaki ilkelerden olan sosyal sorumluluk prensibiyle tamamen bağdaşmaktadır. Bu çalışma üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde günümüzün en popüler yaklaşımlarından yeşil pazarlama kavramı literatür taramasıyla geniş bir çerçevede anlatılmıştır. Bu bağlamda ikinci bölümde yeşil pazarlama kavramıyla iç içe olan ve birbirini tamamlayıcı bir özellik gösteren organik gıda kavramı tüm yönleriyle ele alınmış ve bütün aşamalarıyla anlatılmıştır. Üçüncü bölümde ise çalışmamın tamamında yer alan konulara yönelik olarak ortaya konulan tezler ve hipotezler arasında karşılaştırmalar ve değerlendirmeler yapılmış ve tezin amacına yönelik anket çalışmasına yer verilmiştir. Son bölümde ise tez ve hipotezlere yönelik yapılan anket çalışmalarının sonuçlarına yer verilmiştir. Yapılan çalışmalar sonucunda iç pazardaki organik gıda tüketiminin artırılması Türk tüketicisinin daha az kimyasal kullanımı ve daha sağlıklı ürünleri tüketme şansı elde edebilmesini sağlamaktadır. Ayrıca tarım arazilerindeki toprak verimliliğinin ve üretimde sürdürülebilirliğin korunması açısından ve ekonomik yönden, Türkiye'nin organik gıda sektöründe dış pazardaki başarısını ve kazanımlarını sürdürebilmesi iç pazarda da gelişim gösterebilmesi açısından çok önemli bir yer tuttuğu sonucuna varılmıştır. Bu çalışma ile iç pazardaki tüketici profili ve tüketimle ilişkili içsel ve dışsal faktörlerin belirlenmesi sağlanarak, sektörün gelişmesi ve ülke ekonomisinde önemli bir paya sahip olmasına katkıda bulunacağı düşünülmektedir. Anahtar sözcükler: Yeşil Pazarlama, Organik Gıda, Organik Tarım, Çevreci Pazarlama, Tüketici Davranışları
Yöneticilerin algılanan ahlaki tutumları ve çalışanların iş memnuniyeti arasındaki ilişkinin düşük performans üzerine etkisi: TCDD Marmaray üzerine araştırma
İş dünyasında karşılaşılan ahlaki sorunlar ve bunların yol açtığı güvensizlik, istikrarsızlık ve itibar kaybı iş ahlakının işlemelerde birinci derecede önemsediği konular arasına girmiştir. İşletmelerin alacağı karar, tutum ve davranışlarda, ürün ve hizmetlerin üretiliş ve sunuluş biçiminde verimlilik, kârlılık ve kalite kadar iş ahlakı ilkeleri de dikkate alınmaya başlanmış olup, bu durum kamu sektöründe hizmet odaklı işletmeleri de etkilemiştir. Bu araştırma, insan kaynakları yönetiminde iş ahlakı uygulamalarının iş memnuniyetiyle ilişkisinin düşük performansı hangi yönde etkilediğini göstermek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Bu amaçla, TCDD'ye bağlı Marmaray kamu kurumunda çalışanlara anket uygulanmıştır. Araştırmada birçok veri elde edilmiş, buna göre performans yönetiminde etik uygulamaların iş tatminini artırıcı yönde, etik dışı uygulamaların ise negatif yönde etkilediği saptanmıştır. Ancak, insan kaynakları yönetiminde etik uygulamaları ile iş performansı arasında mutlak manada anlamlı bir ilişki görülememiştir. Bunun sebebi olarak, kamu sektöründe etkin bir performans değerlendirme sisteminin uygulanmayışı gösterilebilir. Araştırma sonucunda elde edilen çıkarımlar ve öneriler müzakere edilmiş ve araştırmanın kısıtlı yönleri incelenmiştir. Bu çalışma bundan sonra yazılacak tezlere özellikle kamu kuruluşlarında, yöneticilerin algılanan ahlaki tutumları ve çalışanların iş memnuniyeti arasındaki ilişkinin düşük performans üzerine etkisi konusunda kaynak sağlamayı amaçlamaktadır.
Mobil pazarlama uygulamalarının tüketici davranışlarına etkisi ve Beşiktaş ilçesinde yaşayanlar üzerinde bir araştırma
Günümüzde mobil kullanımının artması ile birlikte işletmeler için mobil pazarlama uygulamaları bir gereklilik haline gelmiştir. Bu tez çalışmasının amacı, bir mobil pazarlama aracı olarak mobil uygulamaların kullanımı ve tüketicinin mobil pazarlamaya karşı tutumlarını araştırmaktır. Bu araştırma; mobil uygulamalar, mobil pazarlama ve mobil reklamcılık konusunda literatüre katkı sağlaması açısından önemlidir. Araştırmada, mobil uygulamalar aracılığıyla yapılan mobil pazarlamaya karşı tutumları etkileyen ve açıklayan unsurlar incelenmiştir. Bu çalışmada 346 adet katılımcıya tüketici davranışı faktörüne ait 6, mobil pazarlama faktörüne ait 17 ve demografik bilgileri ölçmeye yönelik 4 soru sorulmuştur. Katılımcılar İstanbul ili Beşiktaş ilçesindeki öğrenci, öğretmen, memur, esnaf ve diğer meslek gruplarından seçilmiştir. Araştırmada mobil pazarlama ve tüketici davranışı arasında anlamlı bir ilişkinin olup olmadığı Korelasyon Analizi ile, demografik özelliklere göre mobil pazarlama ve tüketici davranışı arasında anlamlı farklılık olup olmadığı T-Testi ve ANOVA Testi ile ölçülmüştür. Anahtar Kelimeler: Mobil Pazarlama, Tüketici, Tüketici Davranışı
Sosyal sorumluluk projelerinin marka imajına etkisi: Beyaz eşya sektörüne ait bir araştırma
Markalar işletmelerin kâr elde etmelerinin ve varlıklarını devam ettirmelerine katkıda bulunmalarının yanı sıra, toplumun hayat standardını arttırmak ve genel refah düzeyini korumak, toplumsal problemlerine çözüm üretmek, toplumdaki müşteri ve tüketicilerinin beklentilerine uygun hareket etmektedirler. Günümüzde işletmelerin en önemli silahı olan markalar artık toplumun ve tüketicilerin sosyo ekonomik ihtiyaçlarına yanıt verme, sosyo kültürel kalkınmaya destek verme toplumsal problemlerin çözümüne yardım etme gibi sorumluluklara sahiptir. Markaların toplumda üstlendikleri rolün öneminin anlaşılması, birbirinden rekabetçi anlamda farklı algılanması, toplumun markaların toplumsal fayda doğrultusunda ne yapabileceklerini sorgulamaya başlamaları, markaları bazı değişimlere liderlik etmeye zorlamıştır. Bu tez çalışmasında, Sosyal Sorumluluk Projelerinin Marka İmajına olan etkileri araştırılmıştır. Bunu için Beyaz Eşya Sektöründen ileri gelen markaları seçilmiştir. Türk tüketicilerinin bu markalarına olan algısı ölçümlenmiş, rasgele seçilmiş 430 kişiye elden uygulanmıştır. Markaların sosyal sorumluluk projelerinin marka imajına olan etkisini araştırmak için Anova, T-Testi, korelasyon ve regresyon analizleri yapılmıştır. Tüm bu analizler sonucunda Türkiye Beyaz Eşya Sektörü 'nün önde gelen markaların uygulamakta olduğu sosyal sorumluluk projelerinin marka imajına pozitif yönde etki ettiği ve marka bilinirlik katkıda bulunduğu sonucuna ulaşılmıştır. Anahtar Kelimeler: Sosyal sorumluluk, marka imajı, beyaz eşya, marka
Estetik katkılı kolayda mal ambalajlarının tüketici davranışlarına etkileri
Güzellik kavramı ve anlayışı tarih boyunca, çağlara ve toplumsal yapılara göre değişiklik gösterir. Buna karşın, tarih boyunca insanın 'güzel olan'a ilgisi hiç değişmemiştir. İnsanın güzelliğe olan bu ilgisi sanatla birlikte estetik kavramının da doğmasına neden olmuştur. Güzellik kavramı ilk çağlardan bu yana uzun bir süre sanatla birlikte açıklanmış ve araştırılmıştır. İnsanın estetiğe ve güzelliğe olan ilgisinin bir pazarlama bileşenine dönüştürülmesi ise bu kadar eski değildir. Bakıldığında, pazarlamada estetikleştirme olgusu sanayi devriminden sonra gelişme gösteren bir olgudur. Çağımızda tüketici davranışları üzerinde son derece etkin olmaya başlamıştır. Özellikle ambalaj tasarımlarında tüketicinin beğenisini etkilemede ve hatta satın alma kararında etkin pazarlama yöntemlerinden biri olmuştur. Kolayda mal, tüketicinin ulaşmak ve satın almak için fazla çaba sarf etmediği mallardır. Gündelik yaşantı içerisinde birçok kolayda mal tüketimi yapılır. Bu çalışma içerisinde öncelikli olarak estetik kavramına odaklanılmış, estetiğin tarihsel kökeni ve estetik ile ilgili görüşler ele alınmıştır. Sonrasında kolayda mal(ürün) kavramı, malların sınıflandırılması ve ambalaj, ambalajlama çeşitlerine değinilmiştir. Estetiğin tüketici davranışları üzerine etkisi ve kolaydan mal tüketicilerinin tüketici memnuniyeti incelenmiştir. Kolayda mal tüketiminde estetik değerin belirlenmesinde değer ve değerlendirme ilişkisi ortaya konulmuştur. Araştırmaya ait kavramsal çerçeve ve temel bilgiler ortaya konulduktan sonra araştırmaya ilişkin problemin durumu açıklanmıştır. Estetik değerin belirlenmesinde ve kolayda mal tüketimindeki etkisi ile birlikte tüketici davranışları üzerindeki etkisi ilişkilendirilmiş ve irdelenmiştir. Bu araştırmada estetik katkılı kolayda mal ambalajlarının tüketici davranışlarına etkisini incelemek için pilot bir uygulama yapılmıştır. Bu uygulama için geliştirilen ölçek 400 katılımcıya uygulanmış ve sonuçlar SPSS programında T-testi, Ki-Korelasyon ve Varyans analizi testleri ile analiz edilmiştir. Araştırma, tüketici üzerinde estetik katkılı kolayda mal ambalajlarını görsel sunum, bilgilendirici içerik, kullanışlılık ve geri dönüşüm özelliği olmak üzere dört boyutta ele almıştır. Bu boyutlar içerisinde tüketicinin en dikkat ettiği boyutun bilgilendirici nitelik olduğu araştırmaca ispatlanmıştır.
Spor ürün markalarının pazarlanmasında marka kişiliğinin önemi: Adidas ve Nike'ın marka kişiliklerinin karşılaştırmalı analizi
Günümüz dijital çağında, bilinçli tüketicileri avlamak isteyen binlerce firma çok farklı stratejilere başvurmaktadır. Bu stratejilerin işlevselliğini sağlayan kuşkusuz "marka" dır. Markalar, tüketiciye sundukları ürün ve hizmetlerle var olabilirler. Bu ürün ve hizmetleri tüketicinin zihninde kalıcı olmak için farklılaştırmak zorundadırlar. Bu farklılığı marka kişiliği yaratarak oluşturabilirler. Marka kişiliği kavramı, aslında markaların da bireylerin sahip olduğu kişilik özellikleri gibi özelliklerinin olduğunu savunmasıdır. Bu tezde marka ve spor ürünü pazarlaması literatür temelli taranıp, araştırılıp, "marka kişiliği" kavramı anahtar kelime alınarak, Adidas ve Nike markaları örneği üzerinden incelenmiştir. Araştırmanın sonucunda, tüketicilerin farklı değişkenlerle Adidas ve Nike markalarını neden tercih ettikleri ortaya konulmuştur.
The usage of blue ocean strategy in city marketing: Case of Bodrum
This graduation thesis proposes a formal theory for the importance and the effect of Blue Ocean Strategy on City Marketing Strategies underlying important results for the future of cities. It draws upon a historical background from City Marketing Strategies introducing it to city marketing by using specific applications from branding and Bodrum case. City Marketing is based on strategic planning process that begins with thorough knowledge of customers. It has evolved from a description of target customers of city and using marketing steps to sell city products. Competing in overcrowded arena is no way to sustain high performance. In this sense, the real opportunity is to create Blue Ocean of uncontested market space for cities. Emphasis has to be replaced on carefully crafted messages to narrate brand features, inciting people to fall in love with city. Thus transforming the city or region to an attractive space and creating a brand culture where city and its products become a part of life. Creating city brand is a process and it requires a consistent marketing application. While being brand efforts continue, marketing should be it require in the process of doing. In Brief, city branding is not essential part of city marketing but it is result of city marketing activities. All aspects of the customer's experience must be focused around one core marketing strategy. According to the Blue Ocean Strategy, only target group is customers of city, not all living in city. In this sense, local governments should develop customer-centered strategy for the cities' future position. City Marketing is related to transforming city perception in people's mind and presenting properly and professionally this specified vision. It requires customer insight—based on marketing steps with a goal of gaining a deep understanding of customer motivations and desires- all to make strategic and synergistic execution of observation possible. Being successful brand in their mind requires a long-term process. Initiatives which are far from reality increase negative impressions of city and in this case it is really hard to efface this image. In this graduation thesis, the usage of Blue Ocean Strategy in City Marketing is discussed. Blue Oceans denote all the creation not in existence today- the unknown market space, untainted by competition. Creating blue oceans build brands. A blue oceans strategic move can create brand equity. According to the Blue Ocean Theory, demand is created and there is not any competitive fight. If we apply this theory for cities, we can see that cities are not only visiting sites. The main aims are also attract business, investments and keeping residents in city. Therefore, city marketing should not be considered only as tourism industry. People can attach to a city with strong emotions because they are pulled into the brand experience and they will never look back to any other products that are used. Good marketing starts with cities that are made with people in mind and needs to have a specific strategic marketing plan. This means the role of Blue Ocean Strategy begins with script that will attract the target. After successful marketing application process, cities shape out as a product and stand-alone brand name. At the end of this thesis every questions of Blue Ocean Strategy and its application to cities will be apprehend and proven by Bodrum case.
The effect of character usage in branding on brand associationa and perception assesment
Since brands are in man's life, content and scope has been developing and presence is an ongoing concept. Brand alone is not a concept that has existed. Brand incorporates many elements in the concept. Brad resembles to human which many ways. Because, every brand has personality and image. Companies' ultimate goals are to magnify this concept to provide a competitive advantage by achieving maximum profit. For brand to become flesh and blood, first needs to have personality, image and identity At the following steps; its required to create awareness in the target audience, to create the perception of quality in the minds of consumers. In the later stages, creating brand loyalty and loyalty, for to create dependent and repeat customers Today's marketing World competition is growing fast. At the markets there are many similar products and services. Existing products and services quality and Technologies are similar to each other. During the old days quality had created great advantage for both consumers and companies. Due to satisfaction of the markets, the quality perception became requirement instead of privilege. Changing consumer profile had become the mile stone of quality awareness. Today's consumers turned into; whom knows what they want, questioning, able to reach the information and consuming people. Companies during the intense competition to maintain their presence when investing in tangible assets, they did not ignore the fact the importance in terms of continuity to invest intangible assets. Companies, behalf of their financial assets, they also have brand value. Brand value is very important value. Its take long time and cost to create brand value. Brand adds value to product. Brands whom evokes positive association in the minds of consumers, branding, profitability and in terms of continuity creates great advantages. Brand concept consists of many concepts. During shopping when consumers are buying the product, beside the benefits of the product, they buy the emotional pleasure and prestige. Today, relation between consumer and brand follows even after the buying. Consumers are willing to resume regularly to be interaction with the brands with such positive and negative views, opinions and expectations. It's very important in the formation of loyal customers, communication and interaction between the consumer and the rand. Each brand expect and desire to have loyal customer. As a result of interaction with the brand, consumer makes a strong connotation in the mind. With the positive connotations brings; purchase, loyalty and dependence. Advertising is an effective method that is used to access consumer. Companies advertising budgets are quite high and spending. Advertising industries annual growth is high. To direct perception, along with the growing industry, many adverting's are on the market. Companies are spending alot of time and budget to leave a positive impact in the minds of consumers and create awareness. Branding and advertising are two complementary components. Adverts are the most important weapon of consumption World. Adverts emerge at every point in our lives. During the day, we are exposed to many advertising. Can so many brands achieve success from this high population? At the first part of our study; the brand and brand literature, the concept of brand and brand equity elements have been identified. At the second part of the study; brand advertising and effects of face of brand association's analysis. This research applied to 300 people with age of between 18 to 40. It has been asked to consumers to relate a brand to 101 celebrity, non-celebrity and fiction adverting characters. The average of the results had summed and resulted. Conclusion was based on the average of the resulting data.
The examination of customer oriented sales promotion activities in terms of demographic features
Promotion activities that encourage consumers to purchase a product are carried out at places where products are put up for sale by retailers and purchased by consumers. These activities are characterized as "sales promotion activities". Thanks to these activities, products or services become more attractive. Furthermore, these activities are deemed as the "the last opportunities" that may be utilized to perform the sales right before consumers decide to purchase. Gifts, sweepstakes and contests and distribution of free and sample products in an area etc. are included in sales promotion activities. Influence of sales promotion activities on the consumer behaviors is examined in this study. The aim is to determine the opinion of consumers, who go to supermarkets for shopping, on the promotion activities carried out at these points of purchase and whether they are influenced by these activities. Sometimes, people would purchase goods for a reason, even though they do not need any product. In this study, I will firstly mention the influence of promotion activities on consumers within purchase point communication, with regard to its importance in terms of integrated marketing. I will conduct a survey with the consumers in the supermarket, ground my research on various statistical findings and make an evaluation in terms of marketing strategies. I will firstly ask consumers general questions about the consumption and promotion activities and then try to determine the importance of factors in the supermarket (discounts, exhibitions and presentations, coupons etc.) aiming at increasing shopping at the supermarket. In consequence of the survey and thesis, I hope to determine whether or not consumers shop for their needs in the supermarket and whether or not they are influenced by the promotion activities and purchase other products.