Küçük ve orta büyüklükteki işletmelerde e-ticaret uygulamaları ve karşılaşılan sorunların belirlenmesi: Elazığ örneği

Teknoloji ve bilgi çağının yeni ve gelişen kavramlarından birisi olan elektronik ticaret internetin yaygınlaşması ile hızlı bir gelişme sürecine girmiştir. İnternetin hayatımızın her alanına girmesiyle günümüzde elektronik ticaret önem kazanmıştır. Bu doğrultuda işletmeler, internet altyapılarına ve donanımlı insan gücüne yatırımlar yapmaktadırlar. İşletmelerin bu yatırımları internet ekonomisi diye yeni bir kavram ortaya çıkarmış ve günümüzde önemli bir pazar payına ulaşmıştır. Günden güne dijitalleşen dünyamızda işletmelerin varlıklarını sürdürebilmeleri bu yeni oluşuma hızlı adapte olmalarına bağlıdır. Dijital ekonomideki yüksek rakamlarda bunu teyit etmektedir. Çalışmanın amacı, Elazığ ili sınırlarında bulunan KOBİ'lerin elektronik ticaret kullanım durumlarını ve kullanım sırasındaki sorunlarını tespit etmektir. Bu çalışmayla e-ticaretin KOBİ'lere ticari olarak sağladığı marjinal faydalar ve karşılaştıkları zorlukların da tespiti ortaya konulmaktadır. Bu çalışma üç ana bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde Elektronik Ticaret kavramı açıklanmaktadır. İkinci bölümde Elektronik Ticaretin temel özellikleri, işletmelere ve müşterilerine sağladıkları faydalar, avantaj ve dezavantajlar ile e-ticaretin dünyadaki ve Türkiye'deki yeri açıklanmaktadır. Son bölümde ise, Elazığ ili sınırlarındaki Küçük ve Orta Boy işletmelerin elektronik ticaret kullanım durumu sorunlarının tespiti ve çözüm önerilerini araştırmak amaçlı anket çalışması ve sonuçlarına yer verilmiştir. Anahtar Kelimeler: E-Ticaret, KOBİ, Yeni Ekonomi, Elektronik Veri.