Açık ve uzaktan öğrenmede siber güvenliğin teknik destek hizmetleri kapsamında incelenmesi

Yaşam boyu öğrenme felsefesi çatısı altında öğrenmenin herkes için eşitlikçi bir politikayla zaman ve mekân gözetmeksizin sürdürülmesini sağlayan açık ve uzaktan öğrenme faaliyetleri; farklı bireylerin, toplumların ve sistemlerin beklenti ve ihtiyaçlarını karşılamayı hedeflemektedir. Öğrenme ile ilgili tüm faaliyetlerde farklılaşan beklenti ve ihtiyaçların desteklenmesini kapsayan destek hizmetleri, öğrenme süreçlerine ve bu süreçlere dahil olan farklı paydaşlara hizmet vermektedir. Bu bağlamda öğrenme süreçlerinde teknolojinin bir araç, aracı ya da teknik olarak kullanılmasını gerektiren açık ve uzaktan öğrenme faaliyetlerinde, teknik destek hizmetleri de yer almaktadır. Bu çalışmada dijital uzamda yer alan sistemlerden biri olan açık ve uzaktan öğrenme sistemleri, gelişen ve genişleyen dijital uzamın tehditleri ve tehlikeleri doğrultusunda teknik destek hizmetleri kapsamında incelenmiştir. Bu doğrultuda açık ve uzaktan öğrenme sistemlerinde siber güvenliğin sağlanmasında makine öğrenmesinin kullanıldığı bir teknik destek hizmeti önerisi oluşturulmak amaçlanmaktadır. Nitel araştırma yöntemlerinden durum çalışmasının benimsendiği çalışmada ilk olarak alanyazında yer alan dokümanlar incelenmiş; daha sonra bu bilgiler ışığında oluşturulan on görüşme sorusuyla sekiz alan uzmanından durum ile ilgili görüşleri alınmıştır. Yapılan görüşmelerin dökümü alındıktan sonra elde edilen verilen NVivo paket programı aracılığıyla kod ve temalara ayrılmıştır. Açık ve uzaktan öğrenme sistemlerinde siber güvenliğin sağlanması için kurum kültürünün, görev ve sorumluluk dağılımlarının, yönetsel desteğin, kurumsal farkındalığın, siber güvenlik eğitimlerinin ve farklı teknolojilerin kullanılmasının çözüm önerisi olarak sunulduğu bulunmuştur. Bunların yanı sıra siber güvenliğin sağlanması ve sürdürülmesi aşamalarında akıllı sistemlerin kullanılması gerektiğine dair ortak bir görüş elde edilmiştir.