Antalya ilindeki otellerin Spa ve Wellness merkezi ziyaretçilerinin profili ve memnuniyet durumlarının belirlenmesi

Bu araştırmanın amacı Antalya ilindeki otellerin Spa ve Wellness merkezi ziyaretçilerinin profili ve memnuniyet durumlarının belirlenmesine ilişkin; bünyesinde Spave Wellness merkezi bulunan otellerin müşterilerinin konu ile ilgili görüşlerini bildirdikleri anket çalışmasına dayalı olarak, Spa ve Wellness ziyaretçilerinin profili ve memnuniyet durumlarını belirlemektir.Araştırmada Tarama Modeline Dayalı Betimsel Araştırma Yöntemi kullanılmıştır. Evrenini Türkiye'de, Akdeniz bölgesinde, bünyesinde Spa ve Wellness merkezi bulunan 5 yıldızlı oteller de ,bu merkezleri kullanan müşteriler oluşturmaktadır. Araştırmanın örneklem grubunu ise ; Akdeniz bölgesinde, en fazla 5 yıldızlı ve bünyesinde Spa ve Wellness merkezli otellerin bulunduğu il olan Antalya'dan, random yolu ile seçilen 18 oteldeki Spa ve Wellness merkezi kullanıcıları oluşturmaktadır.Araştırmanın verileri anket yoluyla elde edilmiş ,araştırmanın sonucunda elde edilen verilerin istatistik anlizi SPSS 19.0 programında istatistiksel anliz yapılarak hesaplanmıştır.Araştırmanın sonucunda ; Antalya ilinde faaliyet gösteren ve bünyesinde Spa ve Wellness merkezi bulunduran otellerin, Spa ve Wellness merkezi kullanıcılılarının büyük çoğunluğunu Rus ve Türk kullanıcıların oluşturduğu, Spa ve Wellness merkezlerinin en çok tatil döneminde ve dinlenme amaçlı ziyaret edildiği,ekonomik farklılıkların Spa ve Wellness kullanımda önemli bir fark yaratmadığı ve memnuniyetin oldukça yüksek olduğu ortaya konmuştur.Araştırmadan elde edilen sonuçlara göre, Türkiyede SPA turizmine daha fazla önem verilmesi gerektiği,kalifiye eleman sıkıntısının giderilmesine yönelik çalışmalar yapılması ve SPA denetimlerinin arttırılması gerktiği önerilerinde bulunulmuştur.Anahtar kelimeler : Spa ve Wellness