Canlı yayın tabanlı ticaretin anlaşılması: Türkiye'deki canlı yayın açık artırma platformlarının gözlem ve görüşme yöntemleriyle derinlemesine incelenmesi

Elektronik ticaret, tüketicilerin internet üzerinden ürün ve hizmetleri erişimi kolaylaştırarak ticaretin küresel ölçekte genişlemesine katkıda bulunmaktadır. E-ticaretin evrimleşen bir biçimi olan canlı yayın tabanlı e-ticaret ise, satıcıların ürünlerini gerçek zamanlı olarak tanıtarak izleyicilerle etkileşime girdiği ve tüketicilerin ürünleri anlık olarak satın alabildiği dinamik bir alışveriş deneyimi sunmaktadır. Bu canlı yayın deneyimine açık artırma yönteminin entegre edilmesi ise hem satıcı hem de alıcılar için rekabetçi ve heyecan verici bir ortam yaratmakta, ürün veya hizmetlerin en yüksek teklifi veren kişiye satılmasını sağlayarak ticari faaliyetleri daha etkileşimli ve dinamik bir hâle getirmektedir. Bu çalışmanın amacı, ülkemizde son yıllarda giderek yaygınlaşan canlı yayın tabanlı ticarette kullanılan bir yöntem olan açık artırma sistemini anlaşılmasını sağlamak ve değerlendirmek, ülkemizdeki durumunu görüşme ve gözlem yöntemleriyle derinlemesine incelemektir. Bu doğrultuda çalışmanın alt amaçları: yayıncıların canlı açık artırmalara nasıl başladığını, yayın öncesi hazırlık süreçlerini ve kullanılan sunum tekniklerini, izleyiciyle kurulan etkileşim ve güven stratejilerini, fiyatlandırma yöntemlerini, karşılaşılan zorlukları ve bu yöntemin Türkiye'deki e-ticaret alanındaki konumunu anlamaktır. Bu araştırma, nitel araştırma desenine uygun olarak tasarlanmıştır. Çalışmada, canlı yayın yoluyla satış yapan yayıncıların düşüncelerini ve deneyimlerini belirlemek amacıyla yarı yapılandırılmış görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Ayrıca, canlı yayınlar esnasında yayıncıların/satıcıların satış süreçlerini gözlemleyebilmek için katılımcı olmayan gözlem tekniği kullanılmıştır. Çalışma sonucunda, yayın yapan satıcılara ilişkin tanımlayıcı istatistiklerin yanı sıra, satıcıların canlı yayın açık artırmalarına nasıl başladıklarına; yayın öncesi hazırlık süreçlerine ve yayını başlatma ile bitirme aşamalarına; yayın arka planlarının nasıl kurgulandığına; ürün tanıtım yöntemlerine; açık artırmalarda başlangıç fiyatının belirlenmesi ve fiyat yükseltme süreçlerine; ,,; samimi bağ ve etkileşim kurma yöntemlerine; satın almayı hızlandırma stratejilerine; güven kazanma yaklaşımlarına; diğer açık artırma yayınlarında dikkat çeken farklılıklara; canlı yayın tabanlı ticarette (CYTT) karşılaşılan zorluklara ve çözüm yollarına; CYTT'de yaşanan teknik sorunların çözümüne yönelik yaklaşımlara ve yayın başarısını değerlendirme ölçütlerine ilişkin bulgular elde edilmiştir