Destinasyon pazarlamasında imajın etkisi: Seyahat acentası yöneticilerinin algıları üzerine bir araştırma

İlk insanların yaşamsal zorunluluklar nedeniyle yaptıkları yer değiştirmeler zaman içinde farklı nedenlerle ve geçici olarak gerçekleştirilmeye başlanmış; çağlar içerisinde tüm dünyayı kapsayan bir seyahat hareketine dönüşmüştür. Güncel turistik eğilimler doğrultusunda önem kazanan destinasyonlar ulaşım, konaklama, yeme-içme ve eğlence olanakları dışında somut ya da soyut çekiciliklerini kullanarak fark yaratmaya ve kişilerin deneyimlemek isteyecekleri özgün çekim merkezleri olmaya çabalamaktadır. Çağın gelişmiş ulaşım ve iletişim teknolojilerinin sağladığı kolaylıklar sonucunda, birçok insan, turizm aracılığıyla hem dünyayı öğrenebilme hem başka insanları tanıyabilme fırsatını bulabilmektedir. Kişilerin tüketim davranışları açısından önemli bir rol oynayan imaj, destinasyonun daha net algılanmasını sağlamak için kullanılabilmektedir. Destinasyon imajı olası ziyaretten önce oluşmakta, ziyaret sırasında ve sonrasında değişikliğe uğrayabilmektedir. Destinasyonların birçoğu, farklılıklarını ortaya koyup küresel pazarda yer edinebilmek için benzersiz bir imaj algısı oluşturmaya çalışmaktadır. Bir destinasyonun fiziksel, tarihsel ve kültürel kaynakları, turistik rekabetin temeli sayılmaktadır. Söz konusu rekabetin önemli bir kısmını oluşturan turizm ve destinasyon pazarlamasında yerel, ulusal ve uluslararası boyutlarda işlev gören seyahat aracıları etkin bir rol oynamaktadır. Çalışmanın amacı, Türkiye'nin destinasyon imajını Türkiye merkezli seyahat acentalarının algısı üzerinden irdeleyerek destinasyon pazarlaması açısından olası etkisinin incelenmesidir. Çalışmanın birinci bölümünde destinasyon ve destinasyon pazarlaması kavramları açıklanmaktadır. İkinci bölümde imaj ve destinasyon imajı ile ilgili kavramlar ele alınmaktadır. Üçüncü bölümde ise seyahat acentası yöneticilerinin Türkiye destinasyon imajı algıları üzerine yapılan araştırmanın analizleri yer almaktadır. Araştırmada elde edilen bulgular ışığında davranışsal imajın duygusal imajdan olumlu yönde etkilendiği sonucuna ulaşılmıştır. Anahtar Kelimeler: Destinasyon, Destinasyon Pazarlaması, Destinasyon İmajı, Seyahat Acentası, Türkiye.