Dijital pazarlamanın ve tüketici davranışlarının krize bağlı dönüşümü: Kuşaklar üzerinde araştırma

Geleneksel pazarlama yöntemleri, bilişim ve iletişim teknolojilerinde meydana gelen gelişmeler sonucunda yeni pazarlama teknikleri ortaya çıkmıştır. Ağ teknolojileri ve ağ toplumu dinamikleriyle mal ve hizmetlerin pazarlandığı mecralar dijital ortamlara taşınmaktadır. Dijital teknolojilerin ekonomik, siyaset, hukuk ve toplumsal yapıları dönüştürmesiyle bireysel ve toplumsal ilişkiler ile üretim ve tüketim sistemlerini devrim niteliğinde farklılaştırmaktadır. Tüketici davranışlarında ve tüketim biçimlerinde meydana gelen değişim dijital pazarlamanın da dinamiklerini değiştirmekte ve yeni teknolojiler ile içerikler ortaya çıkarmaktadır. Dijital pazarlamayla birlikte kullanılan dijital teknolojilerin alt yapısını sağladığı ağ teknolojileri, sosyal medya ortamları, mobil platformlar pazarlamanın her aşamasında yeni fırsatlar ve yeni olanaklar sağlamaktadır. Dijital teknolojilerin yaşamın her alanında dominant hale gelmesiyle pazarlama biçimleri dönüşmektedir. Kriz dönemlerindeki pazarlama yöntemlerinde meydana gelen tüketim biçimleri, müşteri-işletme ilişkileri-iletişimleri, müşteri ilişkileri yönetimi gibi konularda dijital pazarlamanın dinamikleri farklılaşmaktadır. Dijital teknolojileri kullanan kuşakların teknoloji okuryazarlıkları, alışkanlıkları kadar kriz dönemi dinamikleri de tüketim biçimlerini etkilemektedir. Müşterilerin tüketim davranışları ve alışkanlıkları kriz dönemlerinde büyük değişim göstermektedir. Dijital pazarlama yöntemlerini kullanan işletmeler, kriz dönemlerinde proaktif stratejiler geliştirmeli ve çok hızlı biçimde pazarlamaya yeni bakış açıları getirmesi gerekmektedir.