Duygusal zekanın hizmetkar liderliğe etkisi üzerine bir araştırma

Lider ve liderlik konuları üzerine uzun yıllardır araştırmalar yapılmaktadır. Bu araştırmalar sonucunda liderlik uygulamalarının çeşitli yönleri hakkında yeni teoriler ortaya çıkartılmaktadır. Liderin hizmetkar liderlik özelliği de yeni yeni kavramsallaştırılan bir liderlik çeşididir. Hizmetkâr liderlik, alışılagelen liderlik anlaşının tam tersi, takipçilerin değil de liderin hizmet ettiği ve onları desteklediği bir liderlik modeli olarak düşünülmektedir. Bu kapsamda, hizmetkar liderliğe etki eden faktörler üzerinde araştırmalar yapılmaktadır, duygusal zeka da bu faktörlerden birisidir. Duygusal zeka kişinin duygularınn tanımını yapabilmesi, kullanması, yönetmesi ve duygularının ne anlama geldiğini bilmesi özelliğidir. Bu çalışmanın amacı duygusal zekanın hizmetkar liderlik üzerine etkisini araştırmaktır. Çalışmada veri toplama yöntemi olarak anket yöntemi tercih edilmiştir. Ekip lideri, yönetici ve müdür olmak üzere toplam 200 kişi üzerinden 26 adet hizmetkar liderlik ve 16 adet duygusal zeka sorusunu içeren anket ile ölçülmüştür. Yapılan analizler sonucunda duygusal zeka özelliklerine sahip olan hizmetkar liderin çalışanları ile arasındaki iletişimin pozitif yönlü ve orta seviyede etkili olduğu sonucuna varılmıştır. Duygusal zekanın özelliği yüksek sevide olan liderlerin hizmetkar liderlik özelliklerini daha yüksek seviyde olduğu tespit edilmiştir. Genel olarak bakıldığında ise duygusal zekanın hizmetkar liderliğe etkisinin anlamlı bir düzeyde olduğu söylenebilir.