Yapay zekânın tüketici davranışına etkisi

Bu çalışma, özellikle yapay zekâ (YZ) teknolojisinin tüketici davranışı üzerindeki etkilerini ampirik kanıtlar ve teorik çerçeveler üzerinden incelemeyi amaçlamaktadır. Araştırma, dijital ortamlarda yapay zekâ teknolojisinin tüketici karar alma süreçleri üzerindeki davranışsal ve ekonomik etkilerini anlamayı hedeflemektedir. Çalışma, uygulama ortamı olarak Libyalı İslami Banka seçilerek 15 Nisan ile 15 Haziran 2025 tarihleri arasında 391 müşteriyle gerçekleştirilmiştir. Katılımcılar, örneklem yeterliliği ve temsiliyetine dayalı olarak istatistiksel güç analizi ile seçilmiştir. Veri toplama işlemi, demografik profil bilgileri ve YZ kullanımı ile tüketici davranışlarını ölçen geçerli ölçekler içeren yapılandırılmış anketler aracılığıyla yapılmıştır. Kullanılan araçlar, anahtar kavramlar için Cronbach alfa değeri 0.80'in üzerinde olan yüksek güvenilirlik göstermektedir. Veriler, IBM SPSS ve R yazılımlarıyla analiz edilmiş; betimsel istatistikler, Pearson korelasyonu ve çoklu regresyon analizleriyle araştırma hipotezleri test edilmiştir. Elde edilen sonuçlar, YZ kullanımının dijital ortamlarda tüketici davranışını önemli ölçüde etkilediğini göstermektedir. Tüketici davranışı ile etkileşim (r = .852) ve YZ kullanımı ile algılanan fayda (r = .859) arasında güçlü pozitif ilişkiler bulunmuştur. Regresyon analizleri, YZ kullanımının tüketici davranışı üzerindeki güçlü pozitif etkisini (β = 0.733, R² = 0.537) ve güven ile tavsiyenin tüketici çıktıları üzerindeki önemli etkilerini doğrulamıştır. Tüm bulgular, p < .001 seviyesinde istatistiksel olarak anlamlıdır. Genel olarak, bu araştırma, YZ formatlarının tüketici deneyimleri ve davranışları üzerindeki dönüştürücü doğasını vurgulamaktadır. Bu bağlamda, YZ araçları ile güven, kişiselleştirme ve etkileşimin tüketici etkileşimini ve memnuniyetini nasıl artırabileceği üzerinde durulmaktadır. Araştırma, YZ entegrasyonundan en iyi şekilde faydalanmak isteyen politika yapıcıları, uygulayıcılar ve araştırmacılar için önemli sonuçlar sunmaktadır.