Pazarlama aracı olarak sosyal medyanın benimsenmesini etkileyen faktörler: Tekstil üretim sektöründe faaliyet gösteren Türk küçük ve orta büyüklükteki işletmelerinde (KOBİ'ler) bir araştırma

Son birkaç yıl içinde, sosyal medya, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ) çoğu iş kuruluşları için rekabet avantajı önemli kaynak olarak büyüyor. Son zamanlarda araştırmacılar, gelişen ve gelişmekte olan ülkeler sosyal medyayı benimsemeye odaklanmıştır. Bu çalışmada, Türkiye tekstil üretimindeki KOBİ'lerin, sosyal medyayı benimsenmesini etkileyen faktörler incelenmektedir. Teknoloji kabul modelinin (TAM) yanı sıra aynı bölgedeki diğer ilgili araştırmalar esinlenerek, Türkiye 'de sosyal medya ortamının benimsenmesini etkileyen beş faktör aşağıdaki gibi sınıflandırılır: yöneticinin yenilikçiliği, algılanan avantajları, kullanım kolaylığı, müşterilerin ve rekabetin baskısı. Kavramsal modeli doğrulamak için, Türkiye 'de tekstil üretim sektöründe çalışan KOBİ'lerin yöneticileri/sahiplerinden (e-posta aracılığı ile gönderilen) 208 anket verileri toplanmıştır. Elde edilen veriler SPSS ve AMOS programlar ile multiple regression yöntemini kullanarak analiz edilmiştir. Analiz edilen veri bulguları, yukarıda bahsedilen faktörler ile sosyal medyanın benimsenmesi arasında anlamlı bir olumlu ilişki olduğunu gösterdi. Bu faktörler, müşterilerin ve rekabetin baskısı, algılanan avantajları, yöneticinin yenilikçiliği ve kullanım kolaylığı algılanan tarafından izlenen sırası ile en büyük etkisi olan faktörler olarak kanıtlamıştır. Bu araştırmanın bulguları, yöneticilerin ve işletmelerin, müşteri sadakatini ve memnuniyetini geliştirebilir, aynı zamanda müşterilerin ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlayarak, rekabetçi avantajlar elde etmenize yardımcı olabilir. Anahtar Kelimeler: Sosyal Medya, KOBI'ler.