Gaziantep'teki beyaz eşya sektörüne ilişkin tüketici karar verme tarzlarının demografik özelliklere göre analizi

Tüketiciye iyi hizmet sunabilmek, yani istek ve ihtiyaçlarını bilmek ve eksiksiz karşılayabilmek için, tüketicilerin satın alma davranışlarını etkileyen faktörleri bilmek, işletmeyi rakip işletmelerden öne taşıyabilmekte ve müşterisine daha yaklaştırmaktadır. Tüketicilerin satın alma tarzı pazarlamanın önemli notalarından biridir. Bu nedenle karar verme davranışlarına etkili faktörlerin araştırılması, tüketicilerin satın alma tarzlarını açıklamada önemli bir yer tutmaktadır. Bu çalışmanın amacı, tüketicilerin beyaz eşya satın alırken, satın alma tarzları belirleyerek, işletmecilerin bu tarzlara göre pazarlama stratejilerini oluşturmaları hedeflenmiştir. Bu araştırmada Gaziantep ilinde ki beyaz eşya alışverişi yapan 403 tüketiciye yüz yüze anket yöntemi uygulanmıştır. Araştırma hipotezleri t-testi ve ANOVA testleri uygulanarak analiz edilmiştir. Analiz sonucunda; yaşa göre farklılaşmadığı, cinsiyet, eğitim, medeni durum ve gelire göre farklılaştığı görülmüştür. Analizler sonucunda satın alma tarzlarında cinsiyete göre marka bağlılığı ve marka bağlılığı odaklılığı farklılaştığı tespit edilmiştir. Satın alma tarzı değişkenlerine göre sonuç ise medeni duruma göre marka bağlılığı odaklılığı farklılaştığı tespit edilmiştir. Eğitim durumuna göre, mükemmeliyetçilik/yüksek kalite odaklılık ve bilgi karmaşası yaşama boyutlarında farklılık tespit edilmiştir. Son olarak aylık gelire göre bilgi karmaşası yaşama ve çevre sağlık bilinci farklılık anlaşılmıştır. Araştırıma ile elde edilen bulgular, beyaz eşya tüketicilerin satın alma tercihlerindeki değişimin, tüketici satın alma tarzları ile açıklanması mümkün olduğu görülmüştür. Ayrıca tüketici karar verme tarzının demografik değişkenlere göre farklılaşıp farklılaşmadığı incelenmiştir.