Hemşirelerin zor hasta olarak tanımladıkları bireyler ile iletişim ve öfke yönetimi becerileri konusunda standart hasta ile verilen eğitimin etkinliğinin değerlendirilmesi

Bu çalışma hemşirelere iletişim ve öfke yönetimi becerileri konusunda standart hasta eşliğinde verilen eğitimin etkisini belirlemek amacı ile randomize kontrollü yarı deneysel desende yapılmıştır. Çalışma bir eğitim ve araştırma hastanesinde Mart 2017-Aralık 2017 tarihleri arasında uygulanmıştır. Çalışma deney grubunda 26, kontrol grubunda 30 hemşire ile yürütülmüştür. Çalışmada sosyo-demografik özellikler veri toplama formu, İletişim Becerileri Envanteri (İBE) ve Sürekli Öfke ve Öfke İfade Tarzı Ölçeği (SÖÖTÖ) uygulanmıştır. Her iki gruba eğitim verilmiştir. Deney grubuna teorik eğitimler sonrasında standart hasta ile eğitim verilmiştir. Gruplara ölçekler eğitim öncesi, eğitim sonrası ve eğitimlerin bitiminden 6 hafta sonra olmak üzere toplam 3 kez uygulanmıştır. Verilerin değerlendirilmesinde 22.0 SPSS paket programı kullanılmıştır. Araştırma sonucunda deney grubundaki hemşirelerin İBE'nin ve SÖÖTÖ'nin alt ölçek puan ortalamalarında ölçümler arasında istatistiksel olarak anlamlı fark bulunmuştur (p<0,05). Kontrol grubundaki hemşirelerin İBE'nin alt ölçeklerinden davranışsal ve duygusal alt ölçek puanlarında anlamlı bir fark bulunurken (p<0,05) SÖÖTÖ'nin alt ölçeklerinden öfke kontrol puanlarında anlamlı fark meydana gelmiş (p<0,05) diğer alt ölçek puanlarında anlamlı bir fark bulunamamıştır (p>0,05). Standart hasta ile verilen simülasyon eğitimlerinin sözlü anlatıma göre üstünlüğünü ortaya koyan bu çalışma sonucunda simülasyon eğitimlerinin okullarda ve kurumlarda kullanılması önerilmektedir.