Sosyal medya pazarlama araçlarının tüketici satın alma davranışlarına etkisi

Pazarlamanın etkileşim teorisini kullanarak, bu araştırmanın temel amacı, çevrimiçi güvenin düzenleyici işlevi aracılığıyla dijital pazarlama öğelerinin (trendlilik, etkileşim ve çekicilik) yükseköğretim kurumlarının performansı üzerindeki etkilerini incelemekti. Bu araştırmada dikkate alınan dijital pazarlamanın özellikleri, hizmetlerdeki eğilimler, dijital pazarlama etkileşimi ve reklama yönelik tutumdur. E-posta ve kendi kendine uygulanan bir anket kullanılarak, bu keşif araştırması için veriler toplandı. Ankete Azerbaycan üniversitelerinden toplam 360 öğrenci katıldı. Veri analizi için SPSS 25 ve Smart PLS 3 kullanıldı. Araştırmaya göre, öğrencilerin yükseköğretim kurumlarındaki performansı, güncel akımlara uygun ve katılımcı dijital pazarlama kullandıklarında artmaktadır. Üniversitelerdeki akademik başarının, öğrenciler ilgi çekici dijital pazarlama kampanyalarına maruz kaldıklarında önemli ölçüde arttığı gösterilmiştir. Bu arada, üniversite performansı ile internet güveni arasındaki bağlantı büyük ölçüde yönetilmektedir. Yetkilendirme ile müşteriler, bilgi akışını düzenleme ve aldıkları iletişimleri özelleştirme olanağına sahiptir. Öte yandan yöneticiler, ortak yaratıcı projelerden büyük ölçüde yararlanır. Bununla birlikte, tüketici iletişimi rahatsız edici buluyorsa, çabalar boşunadır. Anahtar Kelimeler: Etkileşim, E-WOM, Satın alma kolaylığı, Satın alma davranışı, Sosyal medya, otel endüstrisi.