Kazakistan turizm sektöründe e-ticaret: Seyahat acentaları ve otellerde bir uygulama

Uluslararası bilgisayar ağlarında son yıllarda yaşanan gelişmeler, internet'in kullanımını her alanda kullanılmasına olanak sağlamıştır. Turizm işletmeleri de pazarlama, satış geliştirme, ucuz maliyetle uluslararası bazda tanıtım faaliyetleri gerçekleştirmek için internet ortamından yoğun bir şekilde yararlanmaktadırlar. İnternet, müşterilerle istedikleri zaman kolayca rezervasyon yapma imkanı sağlayarak, müşteri ile turizm işletmesi arasında doğrudan iletişim kurmasını sağlamaktadır.Bu çalışmada elektronik ticaret kavramı değinilmiş, otellerde ve seyahat acentalarında internetin önemi araştırılmış ve Kazakistan'da otellerde ve seyahat acentalarında elektronik ticaret kullanımı incelenmiştir. Veriler anket yöntemiyle toplanmış ve anket verilerinin analizinde SPSS 15.0 for Windows paket programından yararlanılmıştır ve frekans dağılımı, crosstabs ve T-Test analizi kullanılmıştır. Sonuçlar literatür taraması yoluyla elde edilen bilgiler doğrultusunda yorumlanmıştır.Anahtar Kelimeler: E-Ticaret, İnternet, Oteller, Seyahat Acentaları, Kazakistan